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民航客舱服务与管理 (韩瑛)第四版
『简体书』 作者:韩瑛 主编 俞晴莲、刘琦、朱政 副主编 出版:化学工业出版社 日期:2025-08-01 《民航客舱服务与管理》(第四版)依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求编写,内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇,共十三章。上篇“客舱服务”内容包括:客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧;下 ... |
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基于华为eNSP网络设备高级应用实验教程
『简体书』 作者:李锋 出版:清华大学出版社 日期:2023-09-01 本书是基于华为HCIP认证考试大纲和eNSP模拟平台,参考国内外有关文献资料,结合编著者多年教学经验而编著。在内容安排上遵循循序渐进的原则,注重基础性和实用性,精选了14个企业工作任务,对理论知识和核心技能加以层层深入的讲解。实验项目基于华为eNSP模拟器,内容涉及MSTP多生成树协议、VRRP协议 ... |
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高速铁路旅客服务心理学(第2版)
『简体书』 作者:赵荔,申金国,张慧 出版:人民交通出版社 日期:2024-07-01 本教材为职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一。全书内容分为三篇十一个模块,包括走近心理学、高速铁路旅客服务与心理学、高速铁路旅客感知觉心理与服务、高速铁路旅客情绪心理与服务、高速铁路旅客需要心理与服务、高速铁路旅客个性心理与服务、高速铁路旅客群体心理与服务、高速铁路旅客服务中的客我交往、高速铁路 ... |
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铁路客运服务英语(第2版)
『简体书』 作者:王媛媛,许媛 出版:人民交通出版社 日期:2025-09-01 本书为职业教育铁道运输类专业教材。全书依据铁路客运服务作业流程进行编写,包含站厅及站台服务、列车服务及其他服务三个部分,包含18 个学习单元,主要内容包括:问讯、售票、进站、候车、检票、出站、车站广播、设备介绍、迎客、车厢服务、餐车服务、列车广播、下车服务、重点旅客服务、投诉处理、失物招领、应急处理 ... |
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华为内训(新版)
『简体书』 作者:黄继伟 出版:中国友谊出版公司 日期:2021-11-01 翻开《华为内训》,您将步入一个炫目恢宏的商业世界,由此洞悉华为内部独特的管理经营机制。 作为世界500强企业,跻身于世界企业之林的超级公司,华为目前在全球拥有员工17万人,年营收超800亿元,年纳税337亿元,年利润279亿元,拥有1万多名博士和数百位科学家。华为在全球150多个国家拥有500多家 ... |
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华为组织力
『简体书』 作者:吴建国 景成芳 出版:中信出版社 日期:2022-03-01 进入增长阶段,大多数企业都会面临 “规模而不效益”的窘境,业务的持续增长的同时内部问题也累积加重,继续向前,风险会越来越大,但不前进也是死路一条。 这些问题华为也遇到过。作为中国企业的一面旗帜,华为30多年保持持续增长活力的动能是什么,任正非多次坦言,强大的组织力才是华为持续打胜仗的法宝。 华为 ... |
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服务设计基础及思维方法探究
『简体书』 作者:史巍 著 出版:文化发展出版社 日期:2025-01-01 《服务设计基础及思维方法探究》由史巍著 ... |
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茶叶冲泡与服务(2025新版)
『简体书』 作者:陈丽敏 出版:广东旅游出版社 日期:2025-02-01 《茶叶冲泡与服务》主要从茶艺师的茶事接待服务、茶叶冲泡服务及送客服务三个部分,阐明了茶事服务的全部内容。尤其是其中的茶叶冲泡服务部分,考虑到茶艺师的冲泡手法,是茶成为饮品之前的最后一步,这最后一个变量至关重要,是茶艺师的价值所在,故《茶叶冲泡与服务》分别从绿茶、白茶、黄茶、乌龙茶、红茶、黑茶、花茶、 ... |
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公共图书馆无障碍服务研究
『简体书』 作者:谢影 等著 出版:上海科学技术文献出版社 日期:2025-05-01 本书拟通过对国内外公共图书馆无障碍服务保障、无障碍服务现状调研及分析、对比的研究,对公共图书馆无障碍服务进行梳理,研究总结公共图书馆无障碍服务中存在的问题,分析服务中存在的痛点难点,及问题产生成因,并收集国内外已有的好的服务案例,以期借鉴好的做法,为公共图书馆无障碍服务提出好的建议、解决痛点的方法。 ... |
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华为管理变革
『简体书』 作者:吴晓波、【德】约翰?彼得?穆尔曼[Johann Peter 出版:中信出版社 日期:2017-09-01 这是一部系统论述华为管理变革的专著。 四位中澳管理学家率领一批中青年管理学者,历时三年,阅读了国内外大量关于华为的各类资料,包括文件、论文、专著等,并访谈了部分华为前高管和员工,尤其是主导或参与过华为变革的内外部专家,同时又进行了多轮、多种方式的结构梳理和细节讨论,在此基础上才分头动笔。此书虽 ... |
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华为VPN学习指南
『简体书』 作者:王达 出版:人民邮电出版社 日期:2020-12-01 本书是国内图书市场第 1本,也是目前唯1一本专门介绍华为AR系列路由器(华为S系列交换机也支持部分VPN方案,技术原理及大多数配置方法适用于华为NE系列路由器和USG系列防火墙)IP网络中各项VPN技术及应用配置的权v工具图书,同时也是华为技术有限公司指定的ICT认证系列培训教材。全书共9章,第 1 ... |
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华为人才战争
『简体书』 作者:陈彦,刘芳 出版:广东经济出版社有限公司 日期:2021-04-01 目前很多企业管理的随机性太大,在对人才的使用上缺乏战略纵深,无法支撑企业的长远发展或快速扩张。反观华为,华为主张人力资本优先发展战略,重视人才资本的价值,构建了一套成熟的人才管理体系。基于此,华为才能在人才竞争格外激烈的高科技领域站稳脚跟,走在世界前列。本书从华为的人才战略、人才选拔、人才任用、人才 ... |
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华为能否复制
『简体书』 作者:延俊华 出版:清华大学出版社 日期:2022-06-01 书旨在深度挖掘华为的成功逻辑,以华为的管理体系建设为主线,通过纪实故事回顾华为的成长历史,然后对华为目前遭遇的不平等制裁进行剖析与反思,最后对华为经验的普遍适用性进行分类说明,为读者带来启发。 本书的读者对象包括企业管理者及对管理学感兴趣者,同时适合希望了解华为管理体系建设的读者。希望本书能够成为理 ... |
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华为风险管理
『简体书』 作者:卞志汉 廖杰熙 出版:电子工业出版社 日期:2022-09-01 风险,犹如高悬的“达摩克利斯之剑”,时刻威胁着企业的生存,“安而不忘危,存而不忘亡,治而不忘乱”。本书以华为公司风险管理实践为主线,贯穿华为30余年发展史,学习华为,但又跳出华为,讲解了一套实用的风险管理框架和工具,为不同发展阶段的企业建立风险管理文化,内嵌风险管理运作机制,有效管理各类风险提供参考 ... |
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防火墙项目化实战——基于华为eNSP
『简体书』 作者:熊翌竹 李文静 李祖猛 荆舒煬 陈帅 余振养 出版:清华大学出版社 日期:2024-01-01 本书是基于华为eNSP 模拟仿真环境编写的防火墙项目化教程。本书共12 个项目,包括防火墙基础知识、防火墙登录方式、防火墙安全策略、防火墙源NAT 策略、防火墙NAT server 策略、双向NAT 、双机热备——主备模式、双机热备——负载分担模式、GRE-VPN、L2TP-VPN、IPSec-VP ... |
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华为目标管理法
『简体书』 作者:郭楚凡 出版:电子工业出版社 日期:2018-04-01 华为有着明确的发展目标,每一个目标华为都能认真对待,并且在科学的目标管理制度下,绝大多数目标都能在规定时间内高质量达成,帮助华为奠定了今天的市场地位。本书作者在华为有多年的工作经历,参与了多个任务的目标管理工作,对华为目标管理的制度和流程相当熟悉。本书从目标确定、沟通、控制、规划实施、检查、评价七个 ... |
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华为管理笔记
『简体书』 作者:黄继伟 出版:中国友谊出版公司 日期:2020-10-01 本书以华为的管理为主题,侧重于对华为管理体系的梳理,对华为管理模式进化的梳理,分别从人才管理、组织管理、对外业务管理、品牌管理、技术研发管理、企业文化管理、战略管理等7个方面入手,较详细地描述了华为的管理架构。 书中关于华为管理理念、管理方法、管理制度、管理模式、管理水平的描述基本上都能够有效地与 ... |
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华为访谈录
『简体书』 作者:田涛 出版:中信出版社 日期:2021-01-01 华为是如何发展到今天的?任正非是一个怎样的人?关于这两个问题,有各种各样的来自各个方面的解答,唯独华为人自己的声音不是很多。 华为公司顾问田涛在2013年至2019年6年时间内,对华为上至高层下至普通员工共几百人进行了访谈,《华为访谈录》是这些访谈的第 一部结集成果。 通过这些华为人不设防的侃侃 ... |
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中药处方、调剂、给付与煎服要求 第4部分:中药煎服要求
『简体书』 作者:世界中医药学会联合会 著 出版:中医古籍出版社 日期:2024-09-01 ... |
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志愿服务原理(慈善管理教科书)
『简体书』 作者:徐越倩 叶李 编著 出版:商务印书馆 日期:2024-12-01 志愿服务作为一种专门的、系统的社会服务活动,贯穿于人类历史的始终,并且存在于人类社会各种文化和文明之中。本书紧密结合理论与实践,力求构建较为全面的志愿服务知识体系与实践框架,呈现志愿服务发展的历史脉络与全球视野,回应志愿服务管理发展中最迫切需要解决的现实问题。 本书分为四个部分:第一部分,志愿服务 ... |
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