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平台供应链推荐服务管理
『简体书』 作者:李勇建,周驰 出版:科学出版社 日期:2024-12-01 伴随新兴电子商务模式日趋呈现个性化等新特征,平台供应链决策者关于**服务与精准营销的策略优化成为亟待探索和解决的重要研究热点。《平台供应链**服务管理》就这一新的研究热点领域中的若干关键问题展开讨论,针对**系统引入对品牌竞争的影响、凑单**服务与条件免运费策略互动、广告**服务引入下双电子渠道*优 ... |
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邮轮前厅服务与管理(李肖楠)(第二版)
『简体书』 作者:李肖楠、徐文苑 主编 李军委 副主编 出版:化学工业出版社 日期:2024-03-01 《邮轮前厅服务与管理》为普通高等学校邮轮服务与管理专业系列教材之一。本书以学生就业为导向,以服务邮轮行业为宗旨,以前厅主要岗位工作任务为主线,以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电话总机服务、岸上观光服务、未来航程销售和预订、邮轮收银服务和 ... |
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导游服务案例选评
『简体书』 作者:李岑虎 张晓旭 卫美佑 出版:旅游教育出版社 日期:2025-01-01 《导游服务案例选评》由旅游教育资深专家李岑虎、全国导游大赛冠军张晓旭、卫美佑联袂主编,全国60位专家型导游、教育专家共同编纂而成。 本书立足于导游实际带团工作场景,精心挑选了一系列具有典型意义的导游实操案例,采用“案例 点评”的编排方式,内容清晰易懂,不绕弯、不晦涩、不啰唆,能模仿,读者拿来 ... |
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酒店服务综合实训
『简体书』 作者:吴金宸、胡钰凤、应叶燕、刘益妙 出版:清华大学出版社 日期:2024-09-01 本教材可作为旅游酒店类专业的学习用书,也可作为酒店行业从业人员的参考用书。 ... |
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公共文化服务标准与应用研究
『简体书』 作者:阮可 出版:北京师范大学出版社 日期:2024-10-01 推进公共文化服务标准化建设与应用研究,是中国式现代化在文化领域的有效实践,也是国家治理体系和治理能力现代化的具体体现。 本书具有以下特点:一是贯彻习近平新时代 ... |
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走向社会服务国家:全球视野与中国改革
『简体书』 作者:林闽钢 出版:中国社会科学出版社 日期:2020-11-01 本书是一部基于全球视野,聚焦社会服务国家建设,总结中国改革的精品力作,系统地回答了中国在新的历史条件下应如何超越福利国家这一重大问题。全书首先植根西方发达国家社会服务社会化现实,一是从发展趋势、改革路径和主要模式,二是从体制比较和理论解释,创新性地提出超越福利国家的社会服务国家。为此,从中国社会服务 ... |
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服务营销(第2版)
『简体书』 作者:王永贵 出版:清华大学出版社 日期:2023-01-01 本书的特色总结如下: (1)以立德树人根本任务为中心,结合最新的课程思政要求,深入挖掘并融入更多的课程思政元素, 强化了教材内容的育人性; (2)以顾客价 ... |
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智慧养老服务绩效评估
『简体书』 作者:钟仁耀 出版:上海人民出版社 日期:2024-11-01 正如本书作者指出,我国老龄化成为新常态,智慧养老是我国老龄社会与新一代信息技术发展到一定阶段的产物。作为对传统养老方式的一场革命,智慧养老结合了互联网等现代科学 ... |
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中餐服务(新形态活页式)
『简体书』 作者:龚波 周见华 出版:西南交通大学出版社 日期:2025-09-01 《中餐服务(新形态活页式)》是遵义市旅游学校建设的贵州省省级精品课程配套教材,以融媒体新形态活页式呈现。其内容以饭店行业国家职业标准和中职“高星级饭店运营与管理”专业教学标准为依据,以综合职业能力培养为目标,以典型工作任务为载体,以学生为中心,以职业能力清单为基础,根据典型中餐宴会餐厅服务岗位工作任 ... |
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上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告(2023)
『简体书』 作者:上海市卫生健康统计中心组 出版:科学出版社 日期:2024-08-01 “上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告”是我国*部基于区域诊疗大数据,从医疗服务供给方(医疗机构)和需求方(就诊人口)切入的年度分析系列报告。本报告通过系统梳理2023年度上海市医疗服务就诊数据,全方位还原了上海市医疗服务需求与利用全貌。报告分为三部分,第一部分为报告简介,主要介绍报告目的和数据 ... |
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供电服务典型场景标准化作业指导书
『简体书』 作者: 出版:中国电力出版社 日期:2024-02-01 本书梳理供电服务典型场景,归纳完善客户服务经验推广先进经验 ... |
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客户服务实务 权青 刘珍玉
『简体书』 作者:权青 刘珍玉 出版:机械工业出版社 日期:2024-05-01 本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律,配套齐全 ... |
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智慧物联网:多模态服务技术
『简体书』 作者:张普宁等 出版:科学出版社 日期:2025-03-01 多模态服务作为知识构建与服务的纵深化发展,萌发了万物智联时代的诸多新应用、新业态、新模式。《智慧物联网:多模态服务技术》在现有物联网、人工智能、云计算、边缘计算等使能技术基础上,从多模态数据感知、多模态数据推理、多模态数据搜寻、多模态情感分析等方面论述面向智慧物联网的多模态服务技术及其理论。同时,《 ... |
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这才是服务设计
『简体书』 作者:[德]马克·斯蒂克多恩[Marc Stickdorn]马库斯 出版:人民邮电出版社 日期:2022-11-01 营销之父Philip Kotler领衔推荐 33个服务设计案例典范 54个服务设计工具与方法 105份专业点评与问题提示 200多位一线设计师经验汇集 ... |
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服务型制造
『简体书』 作者:国家制造强国建设战略咨询委员会 出版:电子工业出版社 日期:2023-09-01 本书是围绕经济社会发展和国家安全重大需求,由中国工程院会同工业和信息化部、国家质量监督检验检疫总局联合组织开展的“制造强国战略研究”重大战略咨询研究项目的成果之一。发展服务型制造与我国经济新常态息息相关,它是在全球新一轮科技创新和技术革命推进下,我国制造业增长方式转变和消费模式升级的内在要求。本书阐 ... |
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数字经济与制造业服务化转型
『简体书』 作者:周静 出版:上海人民出版社 日期:2024-04-01 本书从技术创新驱动、新商业模式驱动、产业融合驱动、风险约束驱动、协调发展驱动等五方面建构数字经济驱动制造业服务化转型的机理模型,分三阶段探究数字经济驱动制造业服 ... |
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国际服务贸易
『简体书』 作者:任永菊 出版:清华大学出版社 日期:2023-07-01 本书共分为9章,以“概念—理论—政策—实践”为主线,围绕国际服务贸易概况、理论、政策、规则、专题、国别展开介绍和分析。其中,概况部分主要介绍国际服务贸易的概念、 ... |
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综合能源服务发展与实践
『简体书』 作者:胡博 出版:科学出版社 日期:2024-06-01 《综合能源服务发展与实践》从综合能源系统特点、综合能源服务的概念出发,介绍综合能源系统构成、规划评估,综合能源信息服务平台实现方案、技术性能、评价机制以及在综合能源系统领域内的应用等。《综合能源服务发展与实践》重点阐述了综合能源系统的结构、规划与评估技术,综合能源信息服务平台框架、平台特点、关键技术 ... |
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网络金融服务
『简体书』 作者:陈进 出版:清华大学出版社 日期:2011-01-01 《网络金融服务》详细介绍了网络金融服务的基本概念、安全管理和运营系统;全面说明了电子货币、电子、移动、清算和结算、网络银行、网络保险、网络证券和金融超市的内涵、系统组成、服务模式和各种应用。通过工商银行网络金融超市、、泰保险网上系统、银河证券和等案例说明了网络金融的应用特点、发展历程和趋势。《网络金 ... |
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金融服务地方经济社会研究(上)——以黔南农信为例
『简体书』 作者:周其令 出版:四川大学出版社 日期:2021-04-01 该书为《金融服务地方经济社会研究》的上册,总结了近年来黔南农信在党建引领、脱贫攻坚、产业结构调整、乡村振兴、金融风险防空、支农支小、支持返乡农民工创业、服务实体经济、统计优化方面做出的大量工作,力求为黔南农信、黔南经济社会发展提供强有力的理论与实践支撑。 ... |
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