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李雯、郑一超、陆小云 主编
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672
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企业客服管理工作速查手册（ 企业客服管理全面高效的实用指南，
『简体书』 作者：李雯 编著 出版：民主与建设出版社 日期：2013-07-01 本书以客户服务部的工作内容为出发点，从客户服务部组织结构与职责、客户服务部招聘管理、客户服务部培训管理、客户服务部薪酬管理、客户服务部绩效管理、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、售后服务管理和客户投诉管理10个方面，对客户服务部管理工作中各个环节的工作进行分析，每个环节均提供管理制度、管 ... |
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幸福从早餐开始
『简体书』 作者：李雯 著 出版：河南大学出版社 日期：2013-12-31 一年四季不同的早餐搭配，80款亲制的创意早餐 没时间？ 起不来？ 不知道吃什么？ 是否是你吃早餐的第一困惑？ 没关系，本书将为你提供一份完整的早餐解决方案， 让你吃得更营养，更健康，更精致！ ... |
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阳明心学中的正能量 （最接地气的心学正能量之书！多角度、全
『简体书』 作者：李雯 编著 出版：中华工商联合出版社 日期：2014-02-01 《阳明心学中的正能量》以王阳明的一生为主线，以现今社会的最需要为导向，目标明确而实用，文字凝练而幽默，讲述那些尘封在历史中，却能应用于现代，属于王阳明及其心学所带来的强大的人生智慧中的正能量。 ... |
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中华大典 医药卫生典 药学分典
『简体书』 作者：鄭金生 主編 出版：巴蜀书社 日期：2013-08-01 ... |
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果宝特攻第三季-动画抓帧书12-一统三国
『简体书』 作者：郑州壹卡通动漫科技有限公司 著 出版：福建少年儿童出版社 日期：2014-05-01 郑州壹卡通动漫科技有限公司编著的连环画《一统三国》讲述了：由于果宝战神和魔霸天王的互殴导致花果山各层出现灾难，方丈疯清扬现身让双方停止了战斗，并召开“煮酒大会”。 经过一番激烈的辩论，三方都愿意派代表交出三色莲蓬。但就是因为这个决定，让花果山面临崩塌的境地…… ... |
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果宝特攻第三季-动画抓帧书13-黄金合体
『简体书』 作者：郑州壹卡通动漫科技有限公司 著 出版：福建少年儿童出版社 日期：2014-05-01 由郑州壹卡通动漫科技有限公司编著的连环画《黄金合体（大结局）》讲述了：由于七色彩莲的盛开，水果世界终于获得了统一。就在大家准备迎接新生活的时候，同菠萝吹雪一起穿越时空隧道的龟太公出现了。为了捍卫水果世界的和平，三台合体机甲联手出击，再次掀起了一场花果山保卫战…… ... |
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回不去的故乡（笑蜀作序，土家野夫，曹轲，马志海等联袂推荐）
『简体书』 作者：幽壹 出版：万卷出版公司 日期：2013-08-02 故乡沦陷，欲归无门，早已是诸多现代人共同的心病。 每个人，都有一个属于自己的“故乡”，它深藏在每个人的内心深处。地理上的故乡容易回去，而心理上的故乡，也就是那记忆中的童年故乡，却永远也回不去了。 《回不去的故乡》描写的是作者家乡（广东海陆丰地区）的风土人情、乡情民俗和历史掌故，书中所记述的物事与 ... |
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德汉双解德语学习词典（12新）
『简体书』 作者：王潇, 李磊磊, 李雯 出版：外语教学与研究出版社 日期：2003-12-01 《德汉双解德语学习词典》采用德国新的正字法，收录词目约8000条，其宗旨是尽量介绍最基础的德语词汇的用法，使学习者能正确地使用单词，而不是只记住一些深奥怪癖的词目，而在使用时却常常提笔忘字、开口忘词，无法准确表达自己的思想。同时，本词典也充分考虑到将要参加德语考试的学习者的需要，书中加点的单词是Ze ... |
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HTML5程序设计基础教程（工业和信息化普通高等教育“十二五
『简体书』 作者：李雯，李洪发 主编 出版：人民邮电出版社 日期：2013-07-01 HTML5是最新的HTML标准。尽管HTML5到目前为止还只是草案，离真正的规范还有相当的一段路要走，但HTML5已经引起了业内的广泛兴趣，Google Chrome、Firefox、Opera、Safari和Internet Explorer 9等主流浏览器都已经支持HTML5技术。HTML5 ... |
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投资银行学教程（第二版）（21世纪远程教育精品教材·经济与管
『简体书』 作者：胡海峰，李雯 主编 出版：中国人民大学出版社 日期：2014-01-01 投资银行学是一门研究资本市场全部业务和发展规律的学科，它是适应我国资本市场发展而设置的一门实务极强的应用类课程，是高等院校金融学专业必修的主干课程之一。本教材立足于引导学生全面、系统地了解和掌握投资银行学的学科特点、业务性质和具体操作流程、程序，培养、提高学生对投资银行业务本质和特点的认识，使学生初 ... |
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新平家物语 壹（文学巨擘吉川英治妙笔新改写日本“三国演义”《
『简体书』 作者：[日]吉川英治 出版：重庆出版社 日期：2013-11-01 《新平家物语》是日本文学巨擘吉川英治以现代文学笔法重写的有日本“三国演义”之称、日本古典文学双璧之一《平家物语》的史诗巨著，详述了日本中世纪源氏和平家两大武士集团争夺权力的全过程。《新平家物语·壹》讲述平氏首领平清盛的崛起过程。 平清盛天性豪放，幼年因家境贫困常常不得不奔走借贷，看尽亲友的冷脸 ... |
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仙剑问情壹：龙女奇缘（国内顶尖畅销书作家：萧鼎、沧月、骷髅精
『简体书』 作者：管平潮 出版：北京联合出版公司 日期：2013-06-01 《仙剑问情壹：龙女奇缘》故事梗概 蜀山之后，宿命轮回。鄱阳湖畔，贫寒少年张醒言巧遇皇宫神秘少女。结伴游山，暗夜擒贼，湖中历劫，生死相依中情苗暗长。月夜笛歌，引来四渎龙女；刁蛮龙公主本以为少年贪财好色无耻下流，一系列啼笑皆非误会之后，引来水底龙宫最纯真的羞吻。 张醒言家祖产小荒山，竟一夜间拔 ... |
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浮云记（壹）
『简体书』 作者：沐容嫣 出版：北方文艺出版社 日期：2013-10-01 小浮云是个不得宠的庶女，娘亲死得又早。 在一次家宅“闹鬼”事件中，她被父亲送给一个好色的老道士当徒弟，从此，踏上了一条不寻常的修仙之路。 拜名师，遇萌宠，被追杀！暗恋师兄，打怪升级，美男环绕！都不过一场阴谋罢了。 啊——这辛酸艰苦让人奋发图强又欲罢不能的修仙历程呀！ 啊——这甜蜜幸福令人向往 ... |
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《镜 双城》壹
『简体书』 作者：沧月 原著，幽·灵 绘 出版：长江文艺出版社 日期：2013-10-01 苗族少女那笙在通往世外桃源云荒的路上，认识了一行旅伴，并遇到了美丽冷酷的傀儡师苏摩。突来的雪灾，只有她与苏摩幸免，苏摩却将她遗弃在雪山上。危险正一步步向那笙逼近，孤独无助的她将面对怎样的命运？ ... |
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淮南子传奇（壹）
『简体书』 作者： 出版：安徽人民出版社 日期： ... |
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山右书画：壹
『简体书』 作者：靳忠 主编 出版：山西人民出版社发行部 日期：2012-05-01 《山右书画》仅是三晋文化名人中小小的文墨整理，却包含着组织者、编辑者热爱家乡、崇尚书画艺术的情怀。愿这一朵小小的浪花能为厚重的三晋文化锦上添花，这也是我们的职责和使命。 ... |
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旅游概论
『简体书』 作者：李雯，林红梅，贺湘辉 编 出版：广东高等教育出版社 日期：2013-08-01 《高职高专旅游与酒店管理专业应用型精品规划教材:旅游概论》运用理论与实践相结合的方式，全面系统地阐述了旅游业的基本理论，同时采用案例导入问题，围绕基本理论阐述具体实务操作技巧，增强了教材的可读性和实用性。教材共分8个模块，分别是：认识旅游、旅游者、旅游资源、旅游业、旅游的影响、旅游市场、旅游组织与旅 ... |
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少年勇敢手册-我能行老爸
『简体书』 作者：凤凰壹力 出版：天津人民出版社 日期：2013-04-01 书取材于美国探索频道中的热播节目《少年英雄》，通过讲述生活中真实发生的危险故事，总结应对这些危险的急救方法，塑造了一系列勇敢而真实的少年英雄形象。 ... |
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少年勇敢手册-山洞里有什么
『简体书』 作者：凤凰壹力 出版：天津人民出版社 日期：2013-01-01 书取材于美国探索频道中的热播节目《少年英雄》，通过讲述生活中真实发生的危险故事，总结应对这些危险的急救方法，塑造了一系列勇敢而真实的少年英雄形象。 ... |
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安全知识漫画： 宠物遇险记
『简体书』 作者：壹卡通动漫 出版：江西美术出版社 日期：2012-12-01 《安全知识漫画：宠物遇险记》精心选取了具有奇思妙想的幻境来讲述一些安全防护知识，用漫画轻松、幽默的表现方式，更容易引发孩子的好奇心与学习兴趣。 邪恶的黑博士为了统治世界，抓住了点点猫作为实验素材，不料却引来点点猫的愤怒，导致全城的宠物感染上病毒，纷纷开始袭击人类！小神龙探险队临危受命，一场求生大逃 ... |
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