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	洋葱思考法 『简体书』 作者：[日]芝本秀德　　出版：人民邮电出版社　　日期：2023-07-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 过去，人们通常认为酒店的服务人员只需按照顾客提出的“希望享受这样的服务”等要求采取行动。或者提供酒店规定的标准服务，博取顾客的欢心。然而，随着时代的发展，商家所提供的服务内容在硬件和软件两方面都变得复杂多样。今后的服务人员仅靠等待顾客的指令或提供固定化的服务，无疑很难达到顾客的期望值，面对21世纪服务行业激烈的竞争将无 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 面对顾客的投诉，尽管有部分指南可供参考，但若仅拘泥于此，依然无法做出恰当的处理。“100位顾客有100种想法”，投诉亦是如此。可以说“100位顾客就有100种不同的意见”。如果只是对照指南生搬硬套地处理，肯定达不到理想的效果。唯有智慧才能发挥出如此强大的力量，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙的区别。 顾客追求的 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 我们要站在投诉者的立场上，走进对方的内心。如此便可想象顾客内心真正的需求：“希望你们这么办”“想要你们那么做”等。针对这些需求，换做自己的话怎样才能得到满足，想必立即就有了答案。根据这个答案采取相应的措施，顾客的心就会被治愈。解决顾客投诉的问题，消除顾客的焦虑或不满，就意味着除去了病根，让顾客的心情由阴转晴，感到愉悦和 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 提到“礼仪”一词，人们大多将其与饮食规则或日常生活中的行为举止联系在一起。事实上，所谓的“礼仪书”之类的书籍，也只针对这些方面进行详细解说，围绕技巧展开陈述。然而，礼仪并非一项展示小才的技术。而是与“如何生活”这一哲学紧密结合的心灵表达，是温柔笑容所展现出的内心表情。这才是礼仪的真谛。其根源则是“共生”的理念。若怀有感 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 在有着“内心时代”之称的现代社会，EQ（情商）等曾被视为促进人际关系改善的关键词而流行一时，但遗憾的是，目前这些概念并没有在人们心中驻留。在此背景下，人们对EQ的理解仿佛只停留在“体贴”、“关怀他人”的层面。当然，充满体贴或关怀的言语在人与人的交流中确实发挥着重要作用。然而，要彻底解决烦恼，构建良好的人际关系，仅靠这些 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	物理魔法使马修：套装9-12册 『简体书』 作者：[日]甲本一 著　　出版：湖南文艺出版社　　日期：2023-09-01 马修一行击退了“纯粹的根源”，又面临下一个敌人——谁也顶不住的期末考试！！在朋友的帮助下，马修开始应对一科不及格就退学的危机！！在“神觉者”最终考试前的口试上，不承认马修的“那个人”下了个令人意想不到的绊子！！新的敌人蠢蠢欲动，“神觉者”之争逐渐白热化，三大魔法学校激烈争夺的最终考试终于开幕！ 决定马修命运的“ ...	詳情>>	售價：HK$ 147.2

	小熊很忙 小达人点读版 第7辑（套装共3册）一起去露营+爱上幼儿园+我是小园丁 『简体书』 作者：本吉·戴维斯　　出版：中信出版社　　日期：2023-09-01 《小熊很忙》是一套给0-4岁宝宝的经典中英双语纸板游戏书。朗朗上口的中英双语歌谣，培养宝宝英语语感和学习兴趣，为爱上阅读打下良好基础。超多有趣的互动操作页，小手推一推、拉一拉、转一转、滑一滑，每页有大惊喜，既锻炼了小手的灵活性，又鼓励宝宝主动探索，让阅读充满惊喜和乐趣，孩子从“玩”中去探索世界！ 分册介绍： 《我是 ...	詳情>>	售價：HK$ 155.3

	新版·小熊很忙·第7辑：一起去露营 『简体书』 作者：本吉·戴维斯　　出版：中信出版社　　日期：2023-09-01 《小熊很忙》是一套给0-4岁宝宝的经典中英双语纸板游戏书。朗朗上口的中英双语歌谣，培养宝宝英语语感和学习兴趣，为爱上阅读打下良好基础。超多有趣的互动操作页，小手推一推、拉一拉、转一转、滑一滑，每页有大惊喜，既锻炼了小手的灵活性，又鼓励宝宝主动探索，让阅读充满惊喜和乐趣，孩子从“玩”中去探索世界！ 《一起去露营》：露营 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	夜间中学 『简体书』 作者：山本悦子　　出版：中信出版社　　日期：2023-10-01 七十多岁连汉字都不认识几个的奶奶突然宣布，自己报名成了夜间中学的一名中学生。孙女优菜在奶奶脚扭伤后，主动请缨，每天放学后送奶奶上学。优菜在夜间中学认识了奶奶的同学们——白天打工晚上读书的菲律宾男孩卡洛斯、八十多岁还孜孜不倦的老爷爷松本、性格古怪的“刺头”辍学生和真……在这里的每个人都对学习充满热情，他们渴望获得知识…… ...	詳情>>	售價：HK$ 34.3

	老师！读后感太难写了 『简体书』 作者：山本悦子　　出版：中信出版社　　日期：2023-10-01 暑假返校的那天，三年级一班的瑞香理直气壮地向老师诉苦：“真的不会写啊。”……放暑假以来，瑞香已经和好朋友明音去了三次市民图书馆。但是瑞香没有找到可以写读后感的书。并不是书里的故事没有趣，而是她一想到哪里有趣、怎样有趣、该怎么写，当初那些觉得有趣的心情就消失得无影无踪了。老师引导瑞香说：“读后感就是把心里所想变成语言的练 ...	詳情>>	售價：HK$ 33.4

	白川町杀人事件 『简体书』 作者：山本禾太郎著　　出版：江苏凤凰文艺出版社　　日期：2023-11-01 原书名《小笛事件》江户川乱步、森下雨村作序，日本“犯罪事实小说”拍案之典！随书附赠：藏书票+物证卡！ 二十世纪三十年代，日本发生了轰动一时的“白川町四人被杀案件”，作者以小说形式叙述了该案件的全过程，内含法医鉴定、现场勘验报告、尸体解剖鉴定、法庭辩护，真实且令人毛骨悚然。 该事件中四人离奇死亡，包括小笛和她的干女儿 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	猛犸象梅西的回忆录 『简体书』 作者：[英]迈克·本顿　　出版：海峡书局出版社　　日期：2023-09-01 翻开这本大大的回忆录，你可以从猛犸象梅西的口中，了解到那些冰河时代的“大明星”的一切！其中包括“万人迷”剑齿虎斯特拉，它拥有电力十足的微笑和长达28厘米的牙齿；“不良少年”泰坦巨蟒维克多，听说它一口能吞下一整条鳄鱼。还有“深山隐士”巨猿、“特技明星”阿根廷巨鹰、“追星族”北极地松鼠…… 梅西在它的回忆录里，不仅揭露了 ...	詳情>>	售價：HK$ 80.3

	沙拉的谎言：洞察欲望的行为经济学 『简体书』 作者：［日］松本健太郎　　出版：原子能出版社　　日期：2023-11-01 你了解“真实的谎言”吗？它常常出现在数据中。消费者认真填写的问卷可能充斥着欺骗。人本来就不是完全理性的，决策偏差随处可见。 本书作为实用的行为经济学通识书，通过分析6个寓言故事、6种根本烦恼、40个认知偏见概念及案例，帮助你避免陷入“消费陷阱”、洞见畅销商品中的真相。 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.4

	摸着自己学人体 摸懂人体运作的神奇 『简体书』 作者：[日]山本健人　　出版：天津科学技术出版社　　日期：2023-11-01 口水从哪里来的？人为什么会放屁？手肘被磕为何如此酸爽？眼见真的为实吗？ 人体，美丽，又神秘。 作者在学医期间，为一个事实所震惊——人体很重！一条腿有10公斤重，搬起来相当吃力；手臂，看似很轻，也有4~5公斤重，超乎想象。奇怪的是，这些每天都带在身上的“部件”，我们却对它们的重量毫无概念。这是为什么呢？能解答这一问题 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.9

	小熊很忙·新年嗨翻礼盒 『简体书』 作者：本吉·戴维斯　　出版：中信出版社　　日期：2023-12-01 小熊很忙是一套给0-4岁宝宝的经典中英双语纸板游戏书。朗朗上口的中英双语歌谣，培养宝宝英语语感和学习兴趣，为爱上阅读打下良好基础。超多有趣的互动操作页，小手推一推、拉一拉、转一转、滑一滑，每页有大惊喜，既锻炼了小手的灵活性，又鼓励宝宝主动探索，让阅读充满惊喜和乐趣，孩子从“玩”中去探索世界！本书支持多种点读笔点读！点一 ...	詳情>>	售價：HK$ 310.5

	楼梯上的女人（《朗读者》作者新作！越过年少的失败，重启人生！） 『简体书』 作者：本哈德·施林克 著　　出版：南海出版公司　　日期：2023-12-01 当年，她赤裸着从楼梯上走下来，也从画里走进了我的心底。深陷丈夫与画家的泥潭，她难以自救。 那时候，我很年轻，只是一个小律师。我想帮她，想让她摆脱困住她的一切，重得自由。我也忍不住默认在这一切结束后，她会属于我。在这样的日子里，每一天她都会走下楼梯，走入我的怀抱。 对于丈夫来说，她是战利品，对于画家来说，她是缪斯女神 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	中国诗学（第36辑） 『简体书』 作者：巩本栋 蒋寅 主编　　出版：人民文学出版社　　日期：2023-12-01 本辑收录中国诗学新近研究成果，包括《中国文学批评课：》“诗歌理论”论文，《明新编别集的构成与文献来源》《近代词话作者考》等“诗学文献学”论文，《与商周时期朝觐礼的生成及演化》《被否定的赞歌：石介的是非书写与再解读》等“诗歌史”论文，《中国古典“声情论”之“声”的三维解读》《文章范围、文体侧重与文论演进》《王国维语境中的 ...	詳情>>	售價：HK$ 75.9

	会说话的数据：人人都需要的数据思维 『简体书』 作者：［美］本·琼斯 [Ben Jones]　　出版：原子能出版社　　日期：2024-01-01 数据是什么？如何应用数据？如何把数据变成更有价值的东西？本书主要适合刚开始使用数据的读者，能让他们对数据的含义、价值及用途有清晰的认识和了解，本书目的是介绍数据的相关知识，同时鼓励人们参与到日益增多的与数据有关的对话中。 本书通过介绍简单数据相关知识，即从一个总体目标、两种思维系统、三大应用领域、四种数据尺度、五种数 ...	詳情>>	售價：HK$ 79.4

	黑暗里的鲨鱼 麦克米伦世纪 『简体书』 作者：[英]彼得·本特利　　出版：二十一世纪出版社　　日期：2024-01-01 在深深的、幽暗的海底，有一只凶猛且饥饿的鲨鱼躲在黑暗里，他的牙齿像刀、眼睛小而发亮、心眼儿很小，胃口大到好像永远都吃不饱。 当他的身影远远出现在海洋动物的视野里，大家都会慌里慌张、不知所措，唯一的办法就是不顾一切地远离张着大嘴的鲨鱼，去找一个藏身之地。当鲨鱼的身影再次出现在大家的视野里时，鱿鱼想出了绝妙的主意，这个主 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.9

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