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志愿服务原理（慈善管理教科书）
『简体书』 作者：徐越倩 叶李著 出版：商务印书馆 日期：2024-12-01 ★系统化的专业教程 本书是一部全面反映志愿服务理论与实践的基础性教程，涵盖志愿服务的基本概述、发展概况、基本政策、管理体系等各方面内容；专题化介绍专业志愿服务 ... |
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强绩效模式：从0到1的绩效架构设计
『简体书』 作者：杨文浩 出版：中华工商联合出版社 日期：2022-01-01 编辑推荐1：一本书，6步让绩效模式从无到有，从有到精。每个称职的HR都必须抄走、学会！ 编辑推荐2：拿走这本书的绩效逻辑，生搬硬套里面的六步落地方案，Copy每 ... |
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轨道模型：9步打造适应数字化未来的组织架构
『简体书』 作者：：[德]安妮 ?M. 舒勒 [德]亚力克斯·T. 斯蒂芬 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 新时代需要新的组织架构！“轨道模型”是组织的创新！传统企业每个管理者应注意作者发出的警告！人人都在谈论数字化以及推进数字化的重重困难，但却从未论及踌躇不前的真正 ... |
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酒店服务技能与实训（第二版）
『简体书』 作者：陈丹红 出版：中国旅游出版社 日期：2024-03-01 本教材依据行业相关标准和业界约定俗成的操作模式，运用形象生动的文字和详尽丰富的图片介绍了酒店服务的基本原理、操作程序、服务标准、技能技巧和实训方法，内容涵盖了酒店前厅、客房、餐饮、康乐、商场等部门，灵活采用示范教学法、角色扮演法、强化训练法等实训方法进行酒店服务技能实训，对我国酒店的管理与服务具有借 ... |
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社会服务导论
『简体书』 作者：丁建定 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-08-01 1.主编丁建定教授是全国社会政策研究知名学者，中国社会保障学会副会长、社会学教指委委员，社会工作专业研究生教育指导委员会委员。2.作者群体具有较大影响度，武汉是 ... |
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工业互联网安全架构及关键技术 魏旻等著
『简体书』 作者：魏?F等 出版：科学出版社 日期：2022-12-01 本书系统介绍当前工业互联网面临的安全风险和国内外安全架构，内容涵盖工业互联网的工业设备层安全、边缘侧安全、传输网络安全、平台安全及安全测试等安全技术和安全应用方案的**研究成果。本书面向工业互联网实际部署中面临的安全威胁及安全需求，融合当前工业互联网热点技术（5G、TSN、IPv6、边缘计算、SDN ... |
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服务管理学（第二版）
『简体书』 作者：冯俊，张运来 出版：科学出版社 日期：2021-12-01 本书从理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略4个部分展开讲解，使读者较系统地学习服务管理理论；同时充分考虑以顾客为中心和以员工为基础的思想、学科的交叉性和信息技术的影响，使读者深刻理解服务管理的特殊性。 本书既可作为高等院校经济管理类专业学生的学习用书，也可作为服务企业及其他服务 ... |
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仪式感：给潦草的生活一个巴掌
『简体书』 作者：网易槽值 出版：中华工商联合出版社 日期：2018-05-01 槽值携手百万粉丝和大家一起热聊仪式感，让我们一起生活在认真的日子里。仪式感让我们从日复一日的潦草生活中清醒过来，让我们无限亲近身边值得珍惜的人，让我们以真心与整 ... |
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服务营销学 第3版 李克芳 聂元昆
『简体书』 作者：李克芳 聂元昆 出版：机械工业出版社 日期：2025-03-01 除了服务营销的传统知识，还增加了直播营销、人工智能、虚拟现实、增强现实、区块链、元宇宙、虚拟化身、Chat GPT等服务营销领域中的前沿知识 ... |
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服务管理（第二版）
『简体书』 作者：谢礼珊 彭家敏 关新华 出版：清华大学出版社 日期：2023-07-01 本书主线清晰，结构合理，内容丰富，可用于工商管理、旅游管理、公共管理等专业的服务管理教材，也可供从事与服务管理相关工作的行业管理人员参考。 ... |
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老年服务礼仪与沟通技巧
『简体书』 作者：朱庆欣、赵丽丽、黄敏敏 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 融入1 X老年照护技能等级证书知识点 ... |
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汽车服务企业管理 田俊岩 朱礼贵 李凡
『简体书』 作者：田俊岩 朱礼贵 李凡 出版：机械工业出版社 日期：2024-05-01 本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念，融入思政元素，注重理论与实践相结合。为任课教师提供电子课件等丰富数字化资源配套。 ... |
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分布式架构原理与实践
『简体书』 作者：崔皓 出版：人民邮电出版社 日期：2021-11-01 1.3 年持续打磨，总结 20 年架构经验，全网阅读量60万+；2.内容涉及拆分、调用、协同、计算、存储、调度、Gao性能和可用性、指标与监控等；3.按照“为什 ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者：主编：陈秋萍副主编：王新建 伍剑琴 周丽 出版：清华大学出版社 日期：2024-01-01 内容涵盖餐饮管理的全过程，包括餐饮管理的基本原理与方法、中西餐饮服务的基本技能与操作程序、中西餐宴会服务的流程与操作要领、餐饮经营管理的主要环节与控制要点，以及 ... |
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超级大脑在想啥？漫画医学大突破
『简体书』 作者：陈磊·混知团队 钟南山院士团队 出版：中信出版社 日期：2022-09-01 钟南山院士携手混子哥，一起回到历史性瞬间！ 透过科学家视角感受科学思维，共同见证人类历史上的突破时刻！ ① 钟南山院士团队VS混知团队 为你开设的正（bao ... |
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软件架构：架构模式 特征及实践指南
『简体书』 作者：[美]马克·理查兹[Mark Richards]，[美]Ne 出版：机械工业出版社 日期：2021-06-01 全球范围内的薪酬调查经常将软件架构师列为十大工作岗位，但并没有真正的指南来帮助开发人员成为架构师。于是，本书出现了。本书首次全面概述了软件架构的方方面面，涉及架 ... |
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志愿服务案例
『简体书』 作者：周林波 张俊虎 出版：中国人民大学出版社 日期：2022-12-01 《志愿服务案例》一书是中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的“志愿服务实务丛书”中的一本，旨在以案例的形式呈现新时代中国志愿服务的新风貌。全书精心选编了扶老志愿服务、助残志愿服务、助学志愿服务、恤病志愿服务、扶贫与乡村振兴志愿服务、环境保护志愿服务、应急救灾志愿服务、大型活动志愿服务、公共 ... |
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居家社区养老服务管理
『简体书』 作者：陈娜 出版：人民卫生出版社 日期：2024-07-01 本教材协同探索适合我国国情，具有中国特色、中医药特色的养老服务管理人才培养模式，全面保障养老服务管理专业的人才培养质量，适应和满足我国养老服务业发展需求。 ... |
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餐饮服务与数字化运营（第2版）
『简体书』 作者：韩爱霞 鹿敏 出版：旅游教育出版社 日期：2024-06-01 《餐饮服务与数字化运营》（第2版）包括走近餐饮业、提供中餐服务、提供西餐服务、掌握餐饮服务设计、学习餐饮数字化营销、把控餐饮经营与收益以及进行餐饮督导与管理。本次修订，在书中融入党的二十大精神，注重培养学生的工匠精神；融入了中国特色传统文化元素，以弘扬民族精神，提升学生的文化素养；对【学习目标】进行 ... |
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高校图书馆阅读服务转型研究
『简体书』 作者：王韫梅 出版：化学工业出版社 日期：2024-11-01 从元宇宙时代高校图书馆阅读服务转型，阅读服务数智化转型和高校院系资料室阅读服务转型实践中阐述全民阅读之美，专业阅读之美，升华至幸福阅读的服务之美。作者从全民阅读 ... |
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