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赋能领导力:打造高业绩精英团队(漫画图解版)
『简体书』 作者:文希岳 著 出版:化学工业出版社 日期:2024-10-01 《赋能领导力:打造高业绩精英团队》是一本专为现代管理者量身打造的领导力提升指南。在快速变化的商业环境中,领导力已成为组织成功的关键。本书深入剖析了领导力缺失所带来的种种问题,并提供了切实可行的解决方案。本书首先解析了领导力的内涵,展示了优秀管理者的特质与职责,帮助读者构建领导力基础;接着详细列举了提 ... |
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油气工业数字化架构与生态
『简体书』 作者:孙旭东 出版:中国石化出版社有限公司 日期:2023-07-01 本书是基于国际油气数字化技术的深度研究,形成了构建油气数字化的系统化理论。与常规油气数字化专著不同,本书从油气的勘探与开发过程出发,从早期的盆地、区带与圈闭勘探,到油藏开发、采油生产、石油工程等业务领域探讨数字化的服务对象;其次从模型化思维角度针对当前地球物理技术、地质构造演变、岩石与古生物、有气质 ... |
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架构启示录
『简体书』 作者:[美]莫莉·赖特·斯廷森[Molly,Wright,Stee 出版:机械工业出版社 日期:2020-06-01 本书研究传统的建筑工作与数字产品的架构工作之间有着怎样的联系,探讨了Christopher Alexander、Richard Saul Wurman、Cedric Price 与Nicholas Negroponte 4 位建筑师的工作。 作者总是先讨论他们在各自的工作中所用的技术范式,例如,他 ... |
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水域救援团队技术
『简体书』 作者:东莞市消防救援支队 编 出版:化学工业出版社 日期:2023-06-01 本书以团队救援理念为核心,系统地介绍了水域救援技术的起源和发展、水域救援专业队伍建设的理念和思路、队员技术训练标准和要求、个人与团队技术理论知识、专业技术操作应用、个人防护装备与公共装备配置、医疗急救处置技术、救援组织指挥和安全管控等方面的内容。本书对水域救援专业队伍建设、队伍与队员分级管理、技术训 ... |
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沟通技巧与团队合作
『简体书』 作者:惠亚爱 舒燕 出版:人民邮电出版社 日期:2024-01-01 本书系统地介绍了与沟通有关的基本理论和基本技能,以及沟通在日常生活和工作中的应用。本书共12章,具体包括沟通概述、沟通过程、沟通障碍、书面沟通技巧、演讲、会见、电话沟通技巧、上下级沟通技巧、接近客户的技巧、非语言沟通技巧、倾听和团队合作等内容。本书理论与实践相结合,突出系统性、实践性和实用性,通俗易 ... |
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AI系统:原理与架构
『简体书』 作者:ZOMI酱,苏统华 出版:科学出版社 日期:2024-09-01 本书主要围绕AI系统的理论基础与技术基础知识展开,结合实例进行介绍,旨在让读者了解AI系统的来龙去脉,形成对AI系统的系统化与层次化的初步理解,掌握AI系统基本理论、技术、实际应用及研究方向,为后续从事具体的学习研究工作和项目开发工作奠定基础。本书首先介绍AI的历史、现状与发展及AI系统的基本知 ... |
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团队沟通的艺术
『简体书』 作者:鸿雁 出版:吉林文史出版社 日期:2020-01-01 ... |
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网易一千零一夜:互联网产品项目管理实战
『简体书』 作者:网易杭研项目管理部 出版:电子工业出版社 日期:2016-09-01 本书是网易杭州研究院项目管理部十年来丰富的项目管理实践总结与干货分享。字字句句凝结了网易项目经理的甘与苦、汗与泪。全书围绕项目管理体系,从敏捷实践、项目立项、需求管理、沟通管理,到计划进度管理、风险管理,真实反映了网易面向互联网产品项目管理实战经验与心路历程。不论你是项目管理新手,还是资深项目经理, ... |
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Go语言微服务开发实践
『简体书』 作者:王德利 出版:清华大学出版社 日期:2024-09-01 《Go语言微服务开发实践》循序渐进、由浅入深地讲解了Go语言微服务开发的核心知识,并通过具体实例的实现过程演练了开发Go语言微服务程序的方法和流程。全书共分15章,分别讲解了微服务架构概述,服务注册与发现,分布式配置中心,日志记录与监控,容器化与部署,消息传递与异步通信,远程过程调用,构建RESTf ... |
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供电服务指挥中心运营管理
『简体书』 作者:国网河南省电力公司新乡供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2025-07-01 本书旨在通过梳理供电服务指挥中心职责界面、业务流程、发展方向,为供电服务指挥中心的日常运营提供全面系统的借鉴参考,进一步提高供电可靠能力和客户服务水平,助力公司高质量发展。主要内容包括:编写目的、适用范围、术语定义;组织架构与配网调控班职责、系统运维班职责、服务指挥班职责、质量管控班职责;配网调控业 ... |
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人工智能+政务服务与社会治理
『简体书』 作者:吴培熠 出版:中国发展出版社 日期:2025-07-01 人工智能正在加速政务服务和社会治理领域的治理变革,“赋智”公共部门管理模式和治理机制,“赋能”公共部门决策科学性和治理效率,“赋值”政府的公平性和公共价值实现。本书从应用场景、技术架构、数据要素、产业生态、实施推广等维度描绘了“人工智能 政务服务与社会治理”的整体框架,通过11个政务服务、社会治理、 ... |
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服务体验管理:数字化创新方法论
『简体书』 作者:罗仕鉴 等 出版:机械工业出版社 日期:2024-11-01 在数字智能时代,服务体验管理致力于通过高效地收集、整理和分析数据,支持企业战略执行与流程管理,旨在提升客户体验,为服务的提供者和接收者创造最大的共创价值。本书系统地介绍了近年来国内外服务体验管理的最新发展,作者团队结合自身长期的研究成果,通过典型案例剖析新时代服务体验管理内涵的外延,从“数据—知识— ... |
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研学旅行导游服务
『简体书』 作者:李岑虎 李 婷 钱 钧 出版:旅游教育出版社 日期:2025-01-01 《研学旅行导游服务》是一本专门阐述研学旅行中如何做好导游服务的图书,由全国74位研学旅行领军专家、知名导游大师、前线教学能手、金牌导游团队共同编写而成。 根据导游带研学旅行团的实际需要,本书共设研学旅行职业素养篇、基本常识篇和带团技能篇三个部分。包含研学旅行指导师职业道德和职业素养、中小学教师职业 ... |
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服务营销:理论、方法与案例 第3版
『简体书』 作者:郑锐洪 编著 出版:机械工业出版社 日期:2024-12-01 本书遵循服务企业的营销实践逻辑,分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务市场营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务促销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等12章构建服务营销的理论与方法策略体系;顺应现代服务经济与现代服务业的发展趋势,融入了体验营销、内部营销、关 ... |
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纳税服务
『简体书』 作者:本书编写组 编 出版:中国税务出版社 日期:2023-09-01 为服务税务系统业务能力升级学习培训的需要,编辑中心结合税收实际工作,自主策划并每年修订更新《税务干部业务能力升级学习丛书》。《丛书》包括《综合管理》《征收管理》《税务稽查》《纳税服务》《信息技术》《通用知识》。丛书按照各岗位“干什么、学什么”的原则进行编写,每册均设置知识架构、知识要点、习题演练模块 ... |
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中医药健康养老服务规范
『简体书』 作者:世界中医药学会联合会康养产业分会 著 出版:中医古籍出版社 日期:2025-02-01 本文件规定了针对老年人使用的中医药健康养老服务的术语与定义、基本要求、服务内容、服务流程和服务评价与持续改进的要求。 ... |
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民航客舱服务与管理 (韩瑛)第四版
『简体书』 作者:韩瑛 主编 俞晴莲、刘琦、朱政 副主编 出版:化学工业出版社 日期:2025-08-01 《民航客舱服务与管理》(第四版)依据空中乘务和航空服务专业职业教育教学要求编写,内容围绕客舱服务与管理的相关理论与实践设置。全书将客舱服务和客舱管理的内容分为上下两篇,共十三章。上篇“客舱服务”内容包括:客舱服务概述、客舱乘务员、客舱服务实施、国际航班服务、特殊旅客服务、不正常航班服务、沟通技巧;下 ... |
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高速铁路旅客服务心理学(第2版)
『简体书』 作者:赵荔,申金国,张慧 出版:人民交通出版社 日期:2024-07-01 本教材为职业教育高速铁路客运服务专业系列教材之一。全书内容分为三篇十一个模块,包括走近心理学、高速铁路旅客服务与心理学、高速铁路旅客感知觉心理与服务、高速铁路旅客情绪心理与服务、高速铁路旅客需要心理与服务、高速铁路旅客个性心理与服务、高速铁路旅客群体心理与服务、高速铁路旅客服务中的客我交往、高速铁路 ... |
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铁路客运服务英语(第2版)
『简体书』 作者:王媛媛,许媛 出版:人民交通出版社 日期:2025-09-01 本书为职业教育铁道运输类专业教材。全书依据铁路客运服务作业流程进行编写,包含站厅及站台服务、列车服务及其他服务三个部分,包含18 个学习单元,主要内容包括:问讯、售票、进站、候车、检票、出站、车站广播、设备介绍、迎客、车厢服务、餐车服务、列车广播、下车服务、重点旅客服务、投诉处理、失物招领、应急处理 ... |
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服务设计基础及思维方法探究
『简体书』 作者:史巍 著 出版:文化发展出版社 日期:2025-01-01 《服务设计基础及思维方法探究》由史巍著 ... |
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