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地理标志保护发展报告(2021年度)
『简体书』 作者:国家知识产权局知识产权保护司指导、知识产权出版社有限责任公司 出版:知识产权出版社 日期:2023-06-01 机构改革以来,国家知识产权局坚决贯彻落实党中央、国务院重要决策部署,扎实推进统一制度建设、统一专用标志、统一保护监管、统一对外合作,持续提升地理标志工作治理能力和治理水平,地理标志保护和管理各项工作不 ... |
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公共图书馆阅读推广制度构建
『简体书』 作者:肖红凌 出版:国家图书馆出版社 日期:2024-11-01 内容提要 阅读推广作为公共图书馆的主要业务之一,一直是相关领域专家和从业人员的重点研究主题。阅读推广需要引导与规范,这就需要通过阅读推广制度建设形成图书馆服务考核、评估机制,使图书馆真正承担起推动、 ... |
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国际服务贸易 第4版 汪素芹
『简体书』 作者:汪素芹 出版:机械工业出版社 日期:2024-07-01 本书遵循教指委相关指导文件和高等院校学生学习规律编写而成。践行四新理念,融入思政元素,注重理论与实践相结合。 ... |
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专利文献研究2019——先进电子材料
『简体书』 作者:国家知识产权局专利局专利文献部 出版:知识产权出版社 日期:2020-08-01 本书呈现了国家知识产权局专利局专利文献部组织编写的2019年优秀专利文献研究成果集的先进电子材料专题,共11篇论文,旨在通过对专题的深入研究,传播、共享专利局各审查部门、各地审查协作中心的专利审查员、 ... |
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专利文献研究2019——宽带移动通信网和轨道交通
『简体书』 作者:国家知识产权局专利局专利文献部 出版:知识产权出版社 日期:2020-08-01 本书呈现了国家知识产权局专利局专利文献部组织编写的2019年优秀专利文献研究成果集的宽带移动通信和轨道交通两个专题,共8篇论文,旨在通过对专题的深入研究,传播、共享专利局各审查部门、各地审查协作中心的 ... |
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专利文献研究2019——工业传感器
『简体书』 作者:国家知识产权局专利局专利文献部 出版:知识产权出版社 日期:2020-08-01 本书呈现了国家知识产权局专利局专利文献部组织编写的2019年优秀专利文献研究成果集工业传感器专题的9篇论文,旨在通过对专题的深入研究,传播、共享专利局各审查部门、各地审查协作中心的专利审查员、专利信息 ... |
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优秀知识产权调查研究报告集(Ⅺ)
『简体书』 作者:国家知识产权局办公室政策研究处 出版:知识产权出版社 日期:2021-10-01 本书涵盖内容广泛,紧跟时代发展,涉及我国知识产权相关行业发展状况,国家大政方针解读,还从对人工智能、中药制药等国家大力支持、发展前景光明的领域的专利情况分析入手 ... |
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专利文献研究2021
『简体书』 作者:国家知识产权局专利局专利文献部 出版:知识产权出版社 日期:2022-04-01 本书为国家知识产权局专利局专利文献部组织编写的2021年优秀专利文献研究成果集包括海洋工程装备及高技术船舶、航空航天装备、芯片技术三个专题,从多个角度分析了该技 ... |
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服务设计:方法、工具、案例
『简体书』 作者:于清华 出版:重庆大学出版社 日期:2024-04-01 本书从三个关键环节全面深入地探讨了服务设计。理论框架章节详尽地介绍了服务设计的基本概念、原则和理论,为读者提供了坚实的理解基础。内容包括服务设计的历史发展、各个设计学派的理论、服务设计的定义和范畴、以 ... |
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现代服务学概论(第2版)
『简体书』 作者:霍红、刘莉 出版:中国财富出版社 日期:2025-01-01 本书的主要目的不仅是为读者提供介绍现代服务领域的入门性知识,而且也为了使读者熟悉特定的顾客服务问题。 现代企业除了需要传统的服务营销和管理知识外, 还要增加员工 ... |
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老年服务与管理概论
『简体书』 作者:孙彩霞,张春梅 出版:科学出版社 日期:2025-03-01 《老年服务与管理概论》从多学科角度系统阐述了老年服务与管理的专业学科知识。《老年服务与管理概论》分为十二章,先后介绍了概论、老年服务与管理的目标与评估、国内外老年服务与管理、老年生活服务与管理、老年健 ... |
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电子商务客户服务(慕课版)
『简体书』 作者:杨俊峰 出版:人民邮电出版社 日期:2024-05-01 1.知识点详细,适应行业发展现状。不仅介绍客服不同环节的具体操作步骤,还对应补充了客服平台智能应答等新知识点。 2.内容全面。除了市面上常见的淘宝客服平台外,补 ... |
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服务管理学(第二版)
『简体书』 作者:冯俊,张运来 编 出版:科学出版社 日期:2021-12-01 本书从理解服务、服务企业设计、服务企业运营管理、服务企业发展战略4个部分展开讲解,使读者较系统地学习服务管理理论;同时充分考虑以顾客为中心和以员工为基础的思想、学科的交叉性和信息技术的影响,使读者深刻 ... |
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金融服务营销(朱莉妍)
『简体书』 作者:朱莉妍 主编 出版:中国金融出版社 日期:2024-09-01 本书首先介绍了金融服务的概念、主要特点以及金融服务营销的基本概念、特点和策略。在此基础上,本书深入探讨了客户经理制度,包括客户经理的定义、基本素养以及营销礼仪规范。为了更好地进行金融服务营销,本书提供 ... |
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社会服务导论
『简体书』 作者:丁建定 出版:华中科技大学出版社 日期:2022-08-01 1.主编丁建定教授是全国社会政策研究知名学者,中国社会保障学会副会长、社会学教指委委员,社会工作专业研究生教育指导委员会委员。2.作者群体具有较大影响度,武汉是 ... |
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国际服务贸易
『简体书』 作者:罗芳 出版:电子工业出版社 日期:2023-09-01 本书基于服务经济学的范畴,由浅入深、简明扼要地介绍了国际服务贸易的基本概念、基础理论、服务贸易政策、服务贸易规则和服务贸易具体部门等内容,旨在培养学生国际服务贸易理论素养,帮助学生了解国际服务贸易的特 ... |
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餐饮服务管理(初级)
『简体书』 作者:刘蓓 主编 出版:广东旅游出版社 日期:2024-10-01 《餐饮服务管理(初级)》围绕酒店餐饮服务人员岗位,铺设餐饮部真实职业场景,讲解了餐饮部员工初级阶段的需要的技能与知识,适合作为入门阶段的餐饮部工作人员了解行业要 ... |
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城市社区公共服务治理的系统构建与优化策略——基于系统动力学的研究(L)
『简体书』 作者:田昭 著 出版:人民出版社 日期:2021-01-01 本书以 系统学的研究框架来研究城市社区公共服务治理系统,并 将系统动力学的研究框架引入社区公共服务治理,从因果关系和反馈回路来研究社区公共服务问题, 有利于进一步寻找社区公共服务治理系统的发展规律。 ... |
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志愿服务案例
『简体书』 作者:周林波 张俊虎 出版:中国人民大学出版社 日期:2022-12-01 《志愿服务案例》一书是中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的“志愿服务实务丛书”中的一本,旨在以案例的形式呈现新时代中国志愿服务的新风貌。全书精心选编了扶老志愿服务、助残志愿服务、助学志愿服 ... |
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旅游景区服务(第3版)
『简体书』 作者:黎瑛 出版:旅游教育出版社 日期:2024-01-01 《旅游景区服务》(第3版)是“十四五”职业教育国家规划教材。全书分为6个项目20个任务模块,以旅游景区服务岗位为引领,以任务为驱动,通过探究学习、情境角色练习、案例分析、模拟实训等多种途径,强化实际操 ... |
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