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	新能源汽车服务企业经营与管理 『简体书』 作者：郑丽丽 刘勇 聂其英　　出版：机械工业出版社　　日期：2023-07-01 本书结合职业院校的“双创教育”，从了解经营与管理的差异开始，逐步介绍企业文化、组织机构、企业业务流程、现场管理、财务管理等，让学员能够更好地学习和理解相应的经营技巧和管理方法，明确每个岗位的职责、每个流程的关键点、执行（考核）标准，掌握如何完成新能源汽车服务企业的经营管理目标。全书共分五章，主要内容包括：企业的经营与管 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.4

	客户服务与管理（第四版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·经贸类通用系列） 『简体书』 作者：王国玲 金宇黎 毕波　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2025-05-01 本书以现代企业客户服务岗位工作过程为逻辑线索，设计了走进客户服务、客户开发管理、客户沟通管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户互动管理、客户保持与客户流失管理、网络时代的客户关系管理、客户服务质量管理9个学习项目。项目的设计均以客户服务岗位不同业务阶段的业务知识和服务技能为主线，以精心设计的若干“有趣、有用、有挑战 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.5

	酒店服务业精益管理之道：从精益生产到精益服务 『简体书』 作者：周立刚等　　出版：中国商业出版社　　日期：2025-08-01 本书将在制造业历经几十年广泛应用的精益管理应用到酒店服务业，密切结合山东泉城大酒店的经营和管理实践，形成了能够有效提升酒店服务业管理水平的精益服务模式。全书共计分为八章，分别为：精益服务与酒店管理、酒店服务业的5S管理、酒店目视化和标准化管理、酒店服务业的持续改善、持续改善的本质-价值服务、酒店精益服务流程、酒店精益化 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	创新与实践：上海市教卫党委系统老干部党建研究.2021—2022 『简体书』 作者：上海市教卫党委系统老干部党建研究会，沈炜　　出版：上海大学出版社　　日期：2023-06-01 本书以习近平总书记的党建思想、关于老干部工作的重要论述为指导，立足上海市教卫系统老干部党建，面向离退休干部全面工作，着重围绕强化离退休干部党组织建设，结合党员的教育培训、制度机制建设，教育卫生系统离退休干部发挥独特优势，老干部工作信息化、精神文化生活质量等课题进行深入研究，着力解决老龄化加速给老干部工作带来的矛盾问题， ...	詳情>>	售價：HK$ 73.6

	客户服务管理（含活页练习册）（新编21世纪高等职业教育精品教材·经贸类通用系列） 『简体书』 作者：相聪姗 张丽华　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2025-01-01 本教材依据高职教育的特色，依托企业实际工作过程，围绕高职学生的特点，将传统理论课程内容与企业营销岗位的技能要求进行整合，以客户服务工作流程为主线设计，讲述客户服务的基础知识和操作技能，力求对客户服务进行比较全面、系统、科学的阐述，使学生对客户服务基础知识和技能有全面、立体的认识。 全书围绕十个项目展开，内容涵盖客户服 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	上海市民生活记忆 『简体书』 作者：上海市档案馆 编　　出版：上海文化出版社　　日期：2025-07-01 老底子的上海有不同于当下上海的气息和腔调。《上海市民生活记忆》分为寻味、忆趣、城记三部分，从饮食风味、休闲方式、城市空间等角度描绘了上海市民的生活点滴与集体记忆，包括过年、小菜场、南货店、逛公园、逛城隍庙、孵茶馆、吃咖啡、乘风凉、逛书展、黄河路等场景。它们或是个人亲身经历，或是口述采访记录，或是历史文献的追根溯源，串联 ...	詳情>>	售價：HK$ 83.2

	老年社会工作（第二版）（新编21世纪高等职业教育精品教材·智慧健康养老服务与管理系列） 『简体书』 作者：井世洁　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2025-01-01 在积极应对人口老龄化，推动老龄事业和产业协同发展、推动养老服务体系高质量发展的进程中，老年社会工作发挥了越来越重要的作用并得到了党和政府的高度重视。本教材立足老年人服务与管理领域，以社会工作专业价值观为基础，以有效推进老年服务与管理领域的社会工作专业化服务为目标，系统全面地对老年社会工作的理论、伦理、方法与技巧进行阐述 ...	詳情>>	售價：HK$ 47.3

	邮轮前厅服务与管理（李肖楠）（第二版） 『简体书』 作者：李肖楠、徐文苑 主编 李军委 副主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2024-03-01 《邮轮前厅服务与管理》为普通高等学校邮轮服务与管理专业系列教材之一。本书以学生就业为导向，以服务邮轮行业为宗旨，以前厅主要岗位工作任务为主线，以提高学生的服务水平为目的编写而成。书中包括走进国际邮轮前厅、登船服务、礼宾服务、前台接待服务、电话总机服务、岸上观光服务、未来航程销售和预订、邮轮收银服务和顾客关系管理9个工作 ...	詳情>>	售價：HK$ 68.8

	生成式人工智能服务管理暂行办法 『简体书』 作者：中国法制出版社　　出版：中国法制出版社　　日期：2023-07-01 《生成式人工智能服务管理暂行办法》共五章、二十四条，对技术发展与治理、服务规范、监督检查和法律责任等内容作出规定。 ...	詳情>>	售價：HK$ 5.8

	会展服务与管理（刘勇）（第四版） 『简体书』 作者：刘勇 主编 徐峰、于丽曼 副主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2023-08-01 本书共分六章，包括会展概论、会展策划、会展营销管理、会展场馆布置、展会服务与现场管理、会议餐饮服务等，基本涵盖了会展经营管理的主要方面。本书主要介绍了会展服务与管理的基本理论、基础知识、会展企业运行与管理的基本程序和方法以及在疫情防控常态化时期，我国会展业面对新挑战实施的应对策略，旨在训练学生从事会展服务工作的基本技能 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.3

	铁路旅客运输服务管理 『简体书』 作者：刘涛 主编　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2024-05-01 本书以铁路旅客运输服务管理所依托的服务硬件与软件为主线，对列车与铁路车站的客运服务管理知识进行了系统介绍，并将政策解读、理念阐释、爱岗敬业等思政内容融入教材。本书共分7个项目，分别为铁路旅客运输服务人员素养、列车旅客运输服务设备设施管理、列车文明服务规范、列车乘务服务标准化管理、列车经营管理、铁路车站客运服务规范、铁路 ...	詳情>>	售價：HK$ 52.9

	社区志愿服务组织与管理 『简体书』 作者：李向显 马彬　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2022-12-01 《社区志愿服务组织与管理》是中宣部志愿服务促进中心、中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的“志愿服务培训系列教材”中的一本书，系统介绍了社区志愿服务的基本知识、组织发展和培训评估等内容。全书按照从宏观到微观再到中观的方式进行架构，首先阐述了社区志愿服务的历史发展与基本要义，进而详细论述了社区志愿服务的需求、力 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.3

	信息服务的战略管理与社会监督 『简体书』 作者：邓胜利，严炜炜，李枫林，森维哈 著　　出版：武汉大学出版社　　日期：2022-01-01 信息服务已经渗透到经济和社会的方方面面，一方面需要通过战略管理，对信息服务进行顶层设计，实现信息服务的转型升级，成为推动社会发展新的增长点；另一方面，信息服务在快速发展中，需要加强社会监督，保护个人权益、个人信息安全等，让用户能够真正享受智能化信息服务带来的各种便利。本书立足于大数据时代背景，从信息服务的战略机遇与战略 ...	詳情>>	售價：HK$ 105.8

	上海市志·民俗·方言分志·民俗卷（1978—2010） 『简体书』 作者：上海市地方志编纂委员会 编　　出版：上海古籍出版社　　日期：2021-12-01 本卷是社会主义新方志中专门记述上海地区民俗发展变化情况的志书。民俗是一定区域的民众，在特定的生存环境中，经过长期生产、生活实践，逐渐形成的一种生活文化，呈现为日常生活中的婚丧嫁娶、衣食住行、节日、信仰等各种习俗。上海，在中国历史上是一个很独特的城市，她既不同于北京、西安等历史悠久的“古都”，也不同于深圳等完全后起的新兴 ...	詳情>>	售價：HK$ 296.7

	婴幼儿回应性照料（新编21世纪高等职业教育精品教材·婴幼儿托育服务与管理系列） 『简体书』 作者：杨小利　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2025-05-01 本教材在“医育结合、家园共育、养教结合”婴幼儿照料理念的引导下，由重庆幼儿师范高等专科学校杨小利领衔，全国各大高职高专婴幼儿托育服务与管理专业骨干教师和托育机构资深专家共同打造，旨在为对婴幼儿照料服务感兴趣的照护者提供借鉴和参考。编者在编写过程中，本着精益求精的工作态度，多次深入托育机构、早教中心、妇幼保健院、家政培训 ...	詳情>>	售價：HK$ 53.9

	生成式人工智能服务管理暂行办法 人工智能生成合成内容标识办法 （大字本）（32开二合一） 『简体书』 作者：中国法治出版社　　出版：中国法治出版社　　日期：2025-06-01 生成式人工智能、深度合成等新技术快速发展。为促进人工智能健康发展，规范人工智能生成合成内容标识，保护公民、法人和其他组织合法权益，维护社会公共利益，本书收录了《生成式人工智能服务管理暂行办法》和《人工智能生成合成内容标识办法》文本，方便广大读者学习领会。 ...	詳情>>	售價：HK$ 4.4

	服务管理 『简体书』 作者：李雷　　出版：浙江大学出版社　　日期：2020-09-01 本书包括理解服务设 计服务保障服务和变革 服务四个方面，不但包含 了服务管理的基本概念、基 本理论、基本工具和基本方 法，同时，也融入了作者这 些年来关于服务管理的研究 成果，力求为读者全面地展 示服务管理这个领域的知识 体系。 篇理解服务， 阐述了本书框架；第二篇 设计服务，对服务设计的 基本思路和原则进行了介绍 ； ...	詳情>>	售價：HK$ 73.9

	智慧健康养老服务与管理 『简体书』 作者：张岩松　　出版：清华大学出版社　　日期：2023-07-01 本书在对我国人口老龄化的界定、产生、趋势、特点、影响等基本问题进行探讨的基础上，对老年人、养老服务、养老管理等基本问题进行了剖析，同时对智慧健康养老的相关概念、发展历程、服务领域、功能定位、服务类型、研究状况以及相关理论进行了重点探讨，还介绍了物联网、互联网 、定位技术、云计算、大数据、区块链、人工智能、机器人、可穿戴 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	信托公司资产管理和服务法律风险全解析：55个风险点与投资建言 『简体书』 作者：胡松松，赵意奋，施周　　出版：法律出版社　　日期：2025-05-01 作者通过对全国67家信托公司的991个涉营业纠纷案件逐一筛选、重新归类，挑选经典的、具有参考价值的涉诉案件，从法理和实务角度展开详细分析。本书凝结了作者丰富的实务经验和理论积累，期待为规范信托业提供思路，使投资者进一步明确买者自负的金融理念。 本书分为上下两编。上编为总述，对资产管理和资产服务信托业务的法律背景进行详 ...	詳情>>	售價：HK$ 85.8

	老年人体结构与功能 全国高等院校老年服务与管理专业系列规划教材 『简体书』 作者：李朝鹏，申社林，李朝争 著　　出版：北京大学出版社　　日期：2014-01-01 《老年人体结构与功能》是我们数十年教学经验的积累。 《老年人体结构与功能》按照人体的各系统，系统阐述了老年人各器官形态结构和人体机能，依次学习细胞、基本组织、运动系统、消化系统、呼吸系统、泌尿系统、生殖系统、脉管系统、内分泌系统、感觉器官、神经系统，最后重点介绍衰老与长寿。本教材为高校老年服务与管理专业的后续课程如奠定 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.8

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