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95598工单典型案例汇编及解析
『简体书』 作者：国网承德供电公司供电服务指挥中心 出版：中国电力出版社 日期：2022-07-01 为积极推动国网公司战略规划，响应国家层面、国网公司层面提出的“提升服务质量、增强营商环境”的要求，解决基层单位供电服务工作人员客户服务水平和业务能力提升困难问题，对受理的各类型95598业务工单进行深度挖掘，重点聚焦客户诉求集中、敏感、有共性的重复类投诉，对其中所暴露出的潜在问题进行专业梳理，提供专 ... |
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香山科学会议重点选题发展态势报告2023（全彩）
『简体书』 作者：NSTL香山科学会议主题情报服务组 出版：电子工业出版社 日期：2023-08-01 本书从国家科技图书文献中心（简称NSTL）面向香山科学会议前沿主题提供情报服务中，遴选深部地下储能、核酸生物结构化学与生物医学及健康、数字眼科与全身疾病认知方法及关键技术、营养素摄入与慢性病防控、中国西南山地生物多样性与生态安全，以及重要电子特气与湿电子化学品6个国际科学前沿重要领域和方向，深入、系 ... |
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团队就是人心齐（小米、谷歌都在积极打造的高执行力团队）
『简体书』 作者：倪云华 出版：江苏凤凰文艺出版社 日期：2019-01-01 人心齐的是团队，人心不齐的是乌合之众！ 人心齐，泰山移，团队靠的不是人多，而是心齐！本书通过7大模块、8大工具，全面助力打造聚能式、高执行力团队。 喜马拉雅 ... |
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项目管理超图解：快速提升团队行动力的8个关键
『简体书』 作者：甘争光 出版：人民邮电出版社 日期：2024-04-01 客户需求和市场的压力， 技术团队人力资源的压力， 团队协作需求冲突的压力， 向上无法满足管理期望的压力 …… 诸此种种压力扑面而来！ 如果你也身处高 ... |
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不会刷任务，你怎么带团队
『简体书』 作者：[日]横山信弘 出版：中国科学技术出版社 日期：2022-08-01 ★提高团队效率的第一步，学会“刷任务”！职场晋升的必读指南，优秀管理者的高效秘籍。用“以任务为导向”的观念替代“以工作为导向”的观念。7个步骤带你了解并掌握“刷 ... |
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一辩十年：尚权刑辩团队成长密码
『简体书』 作者：李秀平 出版：法律出版社 日期：2016-10-01 作为第一家专业从事刑事业务的律师事务所，北京市尚权律师事务所在10年发展过程中积累了大量个体成才和团队成长的个案、经验和规则。 为了对这一律所专业化发展的案例进行总结，本书作者对尚权所管理团队、合伙人、资深律师、教授级兼职律师、青年律师共计15人做了深入访谈，从内部管理、团队合作、律师成长、专业思 ... |
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高绩效团队：VUCA时代的5个管理法则
『简体书』 作者：阿德里安·高斯蒂克，切斯特·埃尔顿 出版：中信出版社 日期：2019-03-01 VUCA时代新管理：一本关于沟通和激励的领导力指南，帮你重新理解领导和下属的关系。 前沿、实用：细说新商业环境下，如何激励年轻员工，如何定制工作任务，如何给予 ... |
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Serverless架构下的前端开发：入门、实战与进阶 刘宇 王庆 袁坤 罗松 徐小春
『简体书』 作者：刘宇 王庆 袁坤 罗松 徐小春 出版：机械工业出版社 日期：2024-10-01 （1）作者背景资深：作者是阿里云 Serverless 产品专家、云原生技术标准专家、CNCF 项目 Serverless Devs 负责人。（2）以实战为导向 ... |
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股权架构：顶层设计+五大模式+重组规划
『简体书』 作者：朱栩 出版：清华大学出版社 日期：2023-06-01 聚焦股权架构顶层设计，把握重要的股权生命线 丰富理论结合翔实案例，助力规避股权设计风险 剖析股权设计底层逻辑，推动公司治理不断完善 ... |
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服务营销
『简体书』 作者：袁琦 出版：湖南师范大学出版社 日期：2024-06-01 本书共分为十四章。第一章主要是对服务营销的相关概念及理论基础做了基本描述。第二章探讨了服务消费购买行为，分析顾客购买特征以及购买决策过程，并进一步分析了服务消费者购买基本理论基础。第三章从服务市场营销战略这一个方面展开论述。第四章服务产品与品牌策略进行分析，并研究新服务产品开发。第五章分析了服务定价 ... |
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小团队项目管理 全图解落地版
『简体书』 作者：任康磊 出版：人民邮电出版社 日期：2022-01-01 管理类图书作家任康磊，近20年管理实战经验总结 继《小团队管理的7个方法（全图解落地版）》后又一力作 以交付产品和服务为导向 涵盖项目流程驱动、质量管 ... |
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信息服务设计
『简体书』 作者：甘为 出版：中国电力出版社 日期：2024-01-01 迈向服务经济时代，信息服务设计有着不可估量的价值。信息如何构成服务，如何提升服务，不仅涉及理解其技术方法，更涉及人们如何需要信息、如何使用信息。本书从用户与信息、行为与媒介、触点与情境来设置，内容涵盖用户的信息需求与行为、信息的架构与组织、信息的转译与表达、信息服务的传递与构建。每一章均系统阐述了相 ... |
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安卓传奇：Android缔造团队回忆录
『简体书』 作者：[美]Chet Haase[切特·哈斯] 出版：电子工业出版社 日期：2022-10-01 本书讲述了Android如何从一个无法引起投资者兴趣的相机软件发展成为安装在全球30亿台设备上的移动操作系统的故事。作者花了四年时间，采访了早期Android团队的大部分成员，让这些鲜为人知的精彩故事得以保存下来，并以幽默诙谐的笔风呈现给读者。作者按照时间顺序讲述了这家初创公司是如何起步的，团队成员 ... |
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《高成长型团队》
『简体书』 作者：惠特尼·约翰逊 出版：中信出版社 日期：2021-10-01 打造高效团队的秘密是什么？就是让每个团队成员找到自己的位置。这本书可以帮助你快速了解员工处境，采取有效的方法激励员工，以个人成长激发团队成长，实现老板与员工的双 ... |
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改善对话：突破团队协作障碍
『简体书』 作者：[英]道格拉斯·斯奎勒尔[Douglas Squirrel] 出版：人民邮电出版社 日期：2022-08-01 1.两位作者60余年经验总结，教你只用“对话”轻松带出高绩效团队！ 2.创造性提出并反复实践如何通过4R法（记录record、反思reflect、修订revi ... |
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快速反应团队体系建设——实施教程
『简体书』 作者：段军，刘鹏，李天庆 出版：人民卫生出版社 日期：2023-03-01 本书政治导向正确，紧密围绕“快速反应团队体系建设”这一核心，全书就如何组建快速反应团队、如何教育从业者、如何决定使用什么设备和药物、如何促进文化变革以及团队到达 ... |
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美术画册——筑梦之路·游生绘梦
『简体书』 作者：网易互动娱乐事业群 出版：清华大学出版社 日期：2020-12-01 《美术画册筑梦之路游生绘梦》汇聚了网易众多著名游戏项目的美术画作，从经典的《梦幻西游》《大话西游》到爆红的《阴阳师》，从唯美的《一梦江湖》到硬朗的《终结战场》《 ... |
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美术设计——筑梦之路·妙手丹青
『简体书』 作者：网易互动娱乐事业群 出版：清华大学出版社 日期：2020-12-01 《美术设计——筑梦之路?妙手丹青》为“网易游戏学院?游戏研发入门系列丛书”中的系列之三“美术设计”单本。本书通过8篇（共37章）的篇幅，以游戏美术设计的八大美术岗位为纲，深入浅出地介绍了各大美术岗位的入门级专业知识，并结合具体实例详细介绍了各岗位的工作流程、实用工具、经验技巧等。全书以网易游戏内部新 ... |
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10人以下小团队管理手册
『简体书』 作者：[日]堀之内克彦译者 程雨枫 出版：北京联合出版公司 日期：2017-05-01 *创新时代，小团队已经成为必然趋势 力促组织变得更小更灵活，贝佐斯也两个披萨原则：“如果两个披萨都喂不饱一支团队，那就说明这个团队过于庞大了。” *日本企业 ... |
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从零开始学股权架构：分配+激励+融资+转让
『简体书』 作者：胡华成 胡俊 出版：清华大学出版社 日期：2023-04-01 作者多年一直从事商业咨询、深度创服、股权投资三大业务，每天都会有创业者、企业家前来请教咨询或者融资，因此发现大部分初创公司在股权架构设计上都存在着不合理性，并留 ... |
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