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安迪·威尔 著，耿辉 译
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客户服务投诉管理与处理实战技巧
『简体书』 作者：覃安迪 出版：中国财富出版社 日期：2015-07-01 客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极地探索高效处理方法。本书正是基于这种市场环 ... |
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作死的兔子大全集
『简体书』 作者：安迪·莱利 出版：新星出版社 日期：2016-01-01 ★一只兔子绞尽脑汁，想尽一切办法，帮你释放所有的坏情绪！ ★风靡世界、笑翻全球的超级畅销书。 ★国际音乐大师艾尔顿·约翰、国际著名影星休·格兰特、著名主持人 ... |
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找死的兔子系列套装
『简体书』 作者：安迪·莱利 出版：新星出版社 日期：2016-09-01 ★有趣的英国漫画家安迪莱利风靡世界、笑翻全球的超级畅销书 ★令人目瞪口呆的奇思妙想，都市人解压必需品 ★幽默感的源泉、想象力的盛宴 ★看一分钟，笑一整天， ... |
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销售要懂点心理学：销售心理学实战读本
『简体书』 作者：安迪编著 出版：中国商业出版社 日期：2016-10-01 推荐1：一本提升销售人员销售底气的实战参考书； 推荐2：一本得到一线销售人员推崇的实战走心读本。 推荐3：在本书，你找不到过多的繁文缛节，无病呻吟式的理论卖 ... |
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无敌纸飞机（全2册 ）
『简体书』 作者：［英］Usborne出版社著 ［英］安迪·厄尔克顿绘 朱其芳 出版：九州出版社 日期：2017-05-01 台湾著名女歌星林忆莲有首《纸飞机》的歌是这么唱的：纸飞机的折法，藏在回忆陪我们长大。纸飞机快飞吧！快乐方法并不复杂。提到纸飞机，相信会勾起不少人的童年回忆。小时 ... |
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兼并与收购（第二版）
『简体书』 作者：马瑞清,[澳]安迪·莫,[澳]珍妮丝·马 出版：中国金融出版社 日期：2018-01-01 本书详细阐述了并购市场的背景与状况、兼并与收购的方式、并购运作流程和操作方法、买壳上市及重大风险控制、并购融资工具，律师尽职调查、财务审慎调查、审计、评估、独立技术审查，商务报批及财税处理的实务知识；运作流程和操作方法；并附以真实事件为素材 ... |
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我的创意旅行大地图（孤独星球童书系列）
『简体书』 作者：[英]尼古拉·巴克斯特;[英]安迪·曼斯菲尔德 绘;陈薇 出版：接力出版社 日期：2018-12-01 1 ★孤独星球童书系列是全球读者心中的旅行圣经孤独星球推出的品牌童书。 ★精典品质，童心童趣，让孩子分享多样性的全球文化及精彩的地理知识，对世界保持好奇之心。 ... |
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精通CSS 高级Web标准解决方案 第3版
『简体书』 作者：[英]安迪?，巴德[Andy，Budd][瑞典]埃米尔?，比 出版：人民邮电出版社 日期：2019-02-01 ● 给网页添加样式的基础知识 ● 基本的网页排版技术 ● 通过背景、阴影、边框等属性美化元素盒子 ● 常见内容布局技术及其应用场景 ● 页面布局的系统方法及网格 ... |
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乐乐趣揭秘翻翻书低幼版第2辑（全4册）
『简体书』 作者：[英]保罗·维尔文 [英]安迪·罗兰 图，乐乐趣出版 出版：陕西人民教育出版社 日期：2019-05-01 3层翻页，体验多重知识层次 立体互动，翻翻页近300张 知识浅显易懂，内容丰富 百变画风，培养孩子艺术审美力 内容严谨，建立孩子基础思维导图 国际* ... |
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乐乐趣揭秘翻翻书低幼版第2辑-揭秘海洋
『简体书』 作者：[英]保罗·维尔文 [英]安迪·罗兰图，乐乐趣出版 出版：陕西人民教育出版社 日期：2019-05-01 l 全书分为7大主题，分别向小朋友们展示了蓝色星球、冰冷的海洋、五颜六色的珊瑚礁、海底森林、深海生物等内容； l 大折页、拉拉、转盘、62张翻翻页让小朋友在不 ... |
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自然画卷（套装4册）
『简体书』 作者：杰勒德.切希尔，伯纳德.斯通豪斯，安迪.威廉斯 出版：科学普及出版社 日期：2019-04-01 曾经有人对100多位获得诺贝尔奖的科学家进行了调查，发现伟人的童年惊人相似：喜欢亲近自然、探索自然、喜欢阅读、善于思考科学家们自己也承认，接触大自然萌生好奇心是 ... |
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如何写出高转化率文案
『简体书』 作者：[英]安迪·马斯伦 [Andy，Maslen]者，邱匀 出版：大象出版社 日期：2019-11-01 ◎无论你从事广告、营销、新媒体还是知识付费，懂得高品质文案持久变现的黄金窍门，就能打造精品与畅销品，就能靠写作赚钱！ ◎用更巧妙、更高级、更不露声色的方式收割 ... |
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时间图谱百科全书（全4册）（植物通史+动物通史+昆虫通史+恐龙通史）
『简体书』 作者：[英]尼克·福肖文 [英]威廉·埃克斯利 ，安迪·福肖图 出版：现代教育出版社 日期：2019-07-01 克里斯托弗劳埃德创意策划，多位*科普作家、插画家联袂奉献！墙书系列又来啦！展开长达1.8米的时间图谱，一起探索神秘的植物、哺乳动物、虫子和恐龙世界！ ... |
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她的实验室：一位女科学家走过的性别歧视之路
『简体书』 作者：丽塔·考威尔，莎朗·伯奇·麦格瑞，柯宁 出版：工人出版社 日期：2024-10-01 乘风破浪的女科学家 击碎偏见与障碍的一生 丽塔·考威尔是美国最顶尖的微生物学家之一，她揭示了霍乱细菌的生存轨迹，挽救了无数人的生命﹔在“9·11”期间的炭疽信袭击事件中，她领导团队在细菌溯源方面作出了突出贡献。但当她第一次申请研究生奖学金 ... |
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西方世界的税收与支出史
『简体书』 作者：卡洛琳?韦伯[Carolyn Webber]亚伦?威尔达 出版：上海财经大学出版社 日期：2023-04-01 研究财政活动历史是一项史诗般的事业，卡洛琳?韦伯（Carolyn Webber）和亚伦?威尔达夫斯基（Aaron Wildavsky）的著作调查从公元前三千年的美索不达米亚城邦开始，追溯税收、支出和预算程序的演变，直至今天的福利国家，本书综 ... |
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世界文明史（全11卷）（精装修订版）罗辑思维创始人罗振宇倾情推荐，人生大格局的家庭必藏书！高大上全新
『简体书』 作者：威尔杜兰特 阿里尔杜兰特 出版：天地出版社 日期：2017-02-01 ◎世界著名哲学家、史学家威尔杜兰特夫妇用时四十余年写就的巨著，基本上涵盖了每一个时代、每一个国家，是名副其实的世界文明史。 ◎在全世界，有近2000万个家庭收 ... |
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杜普蕾的爱恨生死
『简体书』 作者：【英】伊丽莎白·威尔森 出版：文化发展出版社 日期：2017-10-01 1.英格兰300年一遇的音乐天才。16岁出道，用12年时间走完普通乐手20多年的职业道路。 2.让人扼腕叹息的人生悲剧。幼年成名使杜普蕾失去过普通人生的机会，光 ... |
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孩子如何社交
『简体书』 作者：亨利·威尔曼 叶壮 出版：中国纺织出版社 日期：2021-12-01 《园丁与木匠》作者盛赞，天生学习家系列经典再现 来自被《园丁与木匠》作者高普尼克誉为“儿童心智理论世界权威”的威尔曼教授的经典力作，继《园丁与木匠》《孩子如何 ... |
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漫威电影典藏书系：蜘蛛侠
『简体书』 作者：美国漫威公司 出版：上海文化出版社 日期：2017-09-01 即使是拯救世界的超级英雄，也躲不过成长的烦恼。在《蜘蛛侠英雄归来》中，尽管有托尼斯塔克，也就是大名鼎鼎的钢铁侠，化身为人生导师，为彼得帕克指点迷津，彼得仍然要做好应对一切的准备。上一秒，这个十五岁的高中生还在赶着上化学课，下一秒就要与超级反 ... |
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漫威英雄双语故事（全5册，儿童双语对照版，英语启蒙图画故事书）
『简体书』 作者：作 绘者，美国漫威公司，海豚传媒 出版：长江少年儿童出版社 日期：2020-12-01 ... |
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