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城市轨道交通客运服务
『简体书』 作者:姚慧欣 孙艳英 苏璐 出版:机械工业出版社 日期:2025-05-01 本教材紧紧围绕职业院校城市轨道交通专业人才培养目标,紧扣城市轨道交通客运服务工作实际,针对城市轨道交通运营企业客运服务人员岗位需求,从人员服务礼仪、日常乘客服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、服务质量提升五个方面,全面阐述城市轨道交通车站客运服务的工作内容。本教材主要内容包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务 ... |
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养老服务管理
『简体书』 作者:曾富生,覃延长,李根 出版:科学出版社 日期:2025-03-01 为积极应对人口老龄化,我国对居家养老、社区养老、机构养老、医养结合、智慧养老等模式不断探索。目前,养老服务面临着规范化、标准化等考验,存在养老服务质量亟待提升等问题。《养老服务管理》聚焦于养老服务需求、养老服务质量和不同模式的养老服务管理,主要内容包括养老服务及其管理的相关概念、养老服务管理的基础理论、养老服务质量的内 ... |
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分布式电源并网调度服务工作手册
『简体书』 作者:《分布式电源并网调度服务工作手册》 编委会 出版:中国电力出版社 日期:2020-06-01 并网环节是分布式电源项目建设过程中的重要一环,本书介绍了分布式电源项目的并网调度流程。主要内容包括分布式电源背景介绍、相关定义、电网公司各部门职责、分布式电源并网调度服务流程四部分。通过对相关概念、规定、管理部门职责的解释说明,使读者能够较全面地掌握分布式电源并网的调度流程,回答了读者在分布式电源并网时如何准备、准备什 ... |
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服务设计方法论
『简体书』 作者:[英]劳拉·培宁,郭明阳 唐会玲 译 出版:辽宁科学技术出版社 日期:2025-05-01 尽管服务设计具有多学科性质,但它本身是一种新的设计专业。服务设计为应对 日益复杂的当代社会的挑战,提供整体的、创造性的和创新的解决方案,如今代 表了一种综合的、先进的设计文化。从银行到食品合作社,服务设计已成为世界 各地成千上万设计工作室关注的焦点,而老牌设计和创新咨询公司现在也越来越 多地将服务设计列为其可提 ... |
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《往事和近事(增订本)》(著名学者葛剑雄教授代表作,新增修订、全新推出。跨越三十多年的写作,多角度讲述中华文明)
『简体书』 作者:葛剑雄 出版:湖南人民出版社 日期:2024-07-01 本书是葛剑雄先生的学术随笔集。内容主要分五个部分:对中国历史地理、统一与分裂的思考;读史书的札记或感想;对顾颉刚、谭其骧的回忆和怀念;对教育、人才、知识分子、人文精神的一些意见;还有若干篇,谈论人口、移民和环境等问题。全书行文平实、观点广博,对文化、文明发展的批判性思考,更是发人深省。 ... |
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景区服务与管理
『简体书』 作者:许萍 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-07-01 随着文化和旅游的深度融合,职业教育产教融合深度互通,旅游市场的业态愈加丰富,游客的需求也愈加多元化,对景区服务与管理的要求也不断提升,本教材正是在此背景下编写而成。本教材内容包括旅游景区服务与管理认知、旅游景区接待服务管理、旅游景区游览过程服务、旅游景区商业配套服务、旅游景区管理体制、旅游景区运营管理、旅游景区产品管理 ... |
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中国葡萄酒产业发展蓝皮书(2023) 乡村振兴特色优势产业培育工程丛书
『简体书』 作者:中国乡村发展志愿服务促进会组织编写 出版:研究出版社 日期:2024-07-01 本书基于葡萄酒产业的发展状况,以中国葡萄酒产业新征程、新要求为起篇,分析中国葡萄酒产业竞争力、葡萄酒市场新格局,解析葡萄酒产业联动发展、乡村振兴新模式,提出中国葡萄酒行业发展的新趋势、新路径及投资建议,介绍我国葡萄酒产业的技术理论、技术进展和发展实践。本书的出版,可供葡萄与葡萄酒组织、相关单位及爱好者开展学习交流使用, ... |
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工业企业能效诊断与节能
『简体书』 作者:协鑫晟能综合能源服务有限公司 出版:机械工业出版社 日期:2025-07-01 本书以用电设备能效和降损节电为主题,以国家标准为准则,阐述用电设备电能平衡建模、能耗计算、能效贯标与评价、核心能效指标动态展示,以及节电技术和管理措施等内容。本书共6章,分别为能效诊断和电能平衡、变配电系统(变压器、配电线路)、电动机及其拖动系统(异步电动机、风机、泵类、空气压缩机)、建筑用电系统(中央空调、照明)、电 ... |
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民航地勤服务
『简体书』 作者:陈烜华、陈文华、庞敏 出版:清华大学出版社 日期:2024-07-01 《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上,根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验,以民航旅客地面运输服务为研究对象,从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇,主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识;第二部分为售票服务 ... |
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金融服务营销
『简体书』 作者:丁宁、丁溧 出版:清华大学出版社 日期:2024-06-01 本教材将着重以银行为例,对其服务营销进行详细阐述,其他诸如证券公司、保险公司等非银行金融机构的营销异曲同工。就主要内容而言,涵盖金融营销基本理论、金融营销STP战略、银行服务营销、客户经理制、营销人员的激励机制、金融业客户关系管理(CRM)、金融机构品牌战略、金融机构的企业识别系统战略(CIS)、金融机构的产品创新等主 ... |
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以人为本的医疗服务
『简体书』 作者:阎红慧 出版:清华大学出版社 日期:2024-11-01 医患关系的发展对于医护工作者的医护服务的提升 、民营医疗的发展及健康中国 的推动都有重要意义。医患关系研究的复杂性在于医患关系的影响是多因素的, 有国家政策原因 、患者的期望过高 , 以及具体开展医疗服务过程中的医生的医 术 、患者需要支付的费用 、医护服务群体的服务态度等。 中国提出了 2030 年 “健康中国 ” ... |
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药学服务实务
『简体书』 作者:张琦 编 出版:中国医药科技出版社 日期:2024-01-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一,系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求,以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目:药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解读、特殊人群用药指导、简易医疗器械的使用。内容设置根据高等职 ... |
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人工智能与健康服务
『简体书』 作者:张秀丽、曹毅、高文君、刘寅、王磊、滕树凝 出版:清华大学出版社 日期:2024-12-01 ”本书共分为六个模块,内容涵盖人工智能基础、人工智能关键技术、人工智能在卫生健康领域的应用、智慧医疗管理、智能医疗装备、人工智能在健康产业中的发展。每个模块都配备了丰富的案例和习题,以便学生更好地理解和掌握所学知识。本书内容结构严谨,逻辑清晰,各模块均配备了模块导学、学习目标、重点难点、典型案例、关键词汇、知识准备、任 ... |
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民航货物运输服务
『简体书』 作者:王东,石月红,张世伟 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-09-01 本书以校企合作形式进行开发,深度对接行业、企业标准,体现“书证融通”要求。以“教材内容与岗位标准对接,综合素养与职业发展对接”为设计依据,对航空物流企业各核心业务岗位的工作任务进行分析,提炼出完成每项工作所需的知识、技能和素养,按照由易到难的顺序对教材内容进行“模块化、递进式”设计,参考“1 X”民航货运中级职业技能等 ... |
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药学服务技术
『简体书』 作者:樊予惠 出版:中国劳动社会保障出版社 日期:2024-08-01 本书是全国技工院校医药类专业教材之一,由人力资源社会保障部教材办公室组织编写。本套教材共计41种,主要供技工院校、高级技工院校及技师学院医药类及相关专业选用,预计2022—2023年陆续出版。本套教材定位清晰,特点鲜明,体现在以下方面:立足教改,适应发展;强化技能,对接岗位;优化模块,易教易学。同时,针对教材中的教学重 ... |
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国外人文传记·珍藏版(共4册)甘地自传、凡·高自传、特斯拉自传、拿破仑传
『简体书』 作者:[印度]甘地 、[荷]文森特.威廉.凡·高 、 [美]尼古拉 出版:北京理工大学出版社 日期:2020-07-01 《国外人文传记珍藏》共包括四本书《甘地自传:我追求真理的历程》《亲爱的提奥:凡高自传》《特斯拉自传:被世界遗忘的天才》《拿破仑传》。精选甘地、凡高、特斯拉、拿破仑四位国外大师的传记。他们来自四个不同的国家;他们的建树在四个不同的领域;他们一生享受着孤独,为世人留下了神秘的幻想;他们一生追求真理和热爱,让无数人感叹飞蛾扑 ... |
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有闲阶级论
『简体书』 作者:索尔斯坦·邦德·凡勃伦 出版:中国人民大学出版社 日期:2017-05-01 《有闲阶级论》是美国经济学家托斯丹·邦德·凡勃伦于1899年首次出版的学术著作。该书以制度经济学视角系统分析有闲阶级的产生机制与社会功能,提出”炫耀性消费”等核心概念,揭示了消费行为与社会地位之间的象征性关联。作为制度经济学的奠基之作,本书将社会学研究焦点转向消费领域,探讨所有权起源、阶级结构演变等议题。全书包含18个 ... |
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2025全国一级注册建筑师资格考试历年真题---建筑方案设计(作图题)
『简体书』 作者:本书编委会 出版:中国电力出版社 日期:2024-11-01 93克A2硫酸纸,红墨印刷,模拟考场真实情景。收录2018-2024年共8套试卷。扫描二维码,可获赠电子版参考答案。 ... |
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大中华大人物?弟子三千的儒学圣贤——孔子 6-12岁适读,一本内容有趣且干货满满的历史人物小传,带你走进儒学圣贤孔子的一
『简体书』 作者:舒春 村凡,著 刘向伟,绘 出版:新疆青少年出版社 日期:2025-06-01 本书站在至圣先师孔子的视角,自述了孔子一生中经历的重要事件,如青年时向老子问道,随师襄学琴,壮年时周游列国,宣扬仁政,老年时开办学堂,授业解惑等,能够让小读者们清晰地看到孔子这位伟大的思想家、政治家、教育家波澜壮阔的一生,了解他所推崇的德行、宣扬的思想,以及他对中国乃至世界产生的深远影响,同时激励小读者们,向孔子学习, ... |
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晚安也是早安
『简体书』 作者:亦凡 出版:安徽文艺出版社 日期:2023-03-01 这是亦凡在爸爸去世后闭关两年写下的文字,也是她的第二本书。在失去至亲、生活脱离正轨的艰难时刻,生活中充满未知的困惑。然而,冬天走了,春天来了,夏天再次如约而至。 美好依然在宇宙间运行。 85后、90后陆续步入三十,对未来的迷茫、父母养老的问题、关于结婚生子的焦虑、对生死的思考……压力接踵而至。本书是为年轻人集体 ... |
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