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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
『简体书』 作者:维音运营管理赋能项目组 出版:企业管理出版社 日期:2025-06-01 《打造卓越顾客体验:客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景,深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本,将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系:从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化,到员工招聘培育、激励关怀及风险防范,覆盖班组管理全场 ... |
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考虑建设、运营和应急的全周期云服务数据中心集群设计
『简体书』 作者:耿维 宋俊佑 王丝宇 祝天琪 出版:西南交通大学出版社 日期:2025-07-01 本书是考虑建设、运营和应急的全周期云服务数据中心集群设计的著作,从建设选址、运营管理和应急响应等三个方面切入相应的优化决策,开展既具有基础性又具有可应用性的设计研究。本书结合云服务产业实际,探索考虑建设选址、运管管理和应急响应的全生命周期云服务数据中心集群设计,开展应用性基础研究,尝试补足既有学术研 ... |
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《数据中心基础设施施工及验收标准》GB 50462-2024实施指南
『简体书』 作者:李勃 出版:中国计划出版社 日期:2025-08-01 《数据中心基础设施施工及验收标准》GB 50462-2024核心配套指南!直击数据中心施工及验收痛点:拆解标准强制条文,厘清“应(严格遵循)、宜(优先遵守)、可(选择执行)”执行边界,新增液冷安装、锂电池施工专项指引。 全书在逐条解析标准条文基础上,汇总安装工艺检查、设备开机调试、设备功能测试和 ... |
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血液透析中心室内设计
『简体书』 作者:陈亮 出版:中国建筑工业出版社 日期:2024-01-01 指南从设计角度对血液透析中心进行研究分析,分析包含了研究背景和研究基础、血透透析中心技术和血液透析中心的概述、血液透析中心规划布置、血液透析中心设计、优化建议及总结五个部分组成,通过分析研究、走访调查、并收集了比较好的案例成果,本科研成果的可以供医疗建设人员读懂设计要点及要求、可供设计院设计师们提供 ... |
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数据中心动力系统建设
『简体书』 作者:李岑 方恒武 李勇 周兵 冒海飞 出版:人民邮电出版社 日期:2023-07-01 数据中心是算力的物理承载,是数字化发展的关键基础设施。本书深入浅出地介绍了数据中心动力系统建设的相关知识,贯穿数据中心动力系统建设各个环节安装作业实例,包括数据中心基本知识、施工安 全技术、动力系统识图、动力系统施工技术、材料与资料管理技术、动力系统综合测试技术。本书既注重理论,又注重实践,适合数据 ... |
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新文科实验中心建设的理念逻辑、路径方法与内容架构
『简体书』 作者:罗士美,吴伟光 著 出版:北京大学出版社 日期:2025-06-01 本书围绕新文科实验中心“为何建、如何建、建什么、怎么建”等四个核心问题,全面、系统阐释了新文科实验中心“以顺应新需求、担负新使命、实现新目标为愿景,以新文科、智慧教育、教育生态为理念,以体系化推进、生态化重构、智慧化转型、绿色化发展为路径,以育人为本、绿色为基、多跨协同、需求驱动为方法,设计新文科实 ... |
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大型体育场建筑装饰装修工程研究——以深圳市体育中心为例
『简体书』 作者:深圳市建筑装饰[集团]有限公司 编 出版:中国建筑工业出版社 日期:2024-11-01 本书探讨了大型体育场建筑的发展历史及其装饰装修工程的设计理念、材料选择、施工技术及其对周边环境的影响,旨在为未来体育场馆建设提供科学依据和实践指导。本书共分为8章,主要内容为:绪论;体育场装饰工程概览;体育场装饰工程项目管理;体育场装饰工程创新技术应用;体育场装饰工程质量通病及预防;深圳市体育中心装 ... |
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金融开放创新与风险监管:上海国际金融中心能级提升专题研究
『简体书』 作者:刘功润 等著 出版:中国金融出版社 日期:2024-11-01 本书分上下两辑,共收录了11篇专题研究报告。上辑以金融开放创新为主题,梳理离岸金融、资本项目可兑换、碳金融发展等金融开放创新实践的国际经验及发展趋势,并以之为参照,就建设临港创新实践区及上海国际金融中心能级提升路径研究提出政策建议。《离岸金融发展的国际经验及对上海离岸人民币市场建设的启示》认为,离岸 ... |
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数控编程 第3版 全国数控培训网络天津分中心
『简体书』 作者:李占军 出版:机械工业出版社 日期:2025-08-01 数控一书共分七章,结合数控编程技术发展的新进展,在保持原有编写风格的基础上进行修订,增加了指令的讲解和必要的例题,扩充了用户宏程序的内容,增加了数控编程实验指导书。前面六章的基本内容包括:数控加工编程概述;数控编程基础知识;程序编制中的工艺分析与数值计算;数控车床编铣床编程和加工中心的编程 ... |
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大国大城创新之路??上海国际科创中心建设战略研究
『简体书』 作者:朱学彦 胡曙虹 等 出版:上海交通大学出版社 日期:2024-08-01 城市是一个国家科技创新的重要场域。从历史发展规律来看,科技创新改变了城市的外在形态、经济社会结构和秩序,为城市未来发展带来新契机。面对百年未有之大变局,谋划建设国际科技创新中心成为许多国家应对新一轮科技革命挑战和增强国家竞争力的重要举措。本书主要从战略引领、主体支撑、创新加速、空间响应、面向未来五个 ... |
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去中心化自治组织
『简体书』 作者:王乾 出版:中国财政经济出版社 日期:2023-04-01 DAO是去中心化的自治组织,是一种全新的人类组织协同方式,被认为是公司治理模式的延续。近年来,其在WEB3.0领域被广泛应用,全球越来越多的国家出台相关政策支持DAO的发展。本书从认识DAO入手,阐述了如何参与DAO以及DAO的潜在应用行业,通过DAO与传统公司治理模式的对比,详细介绍了DAO的发展 ... |
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上海科技创新中心建设报告2021
『简体书』 作者:上海推进科技创新中心建设办公室 编 出版:格致出版社 日期:2022-11-01 《上海科技创新中心建设报告2021》旨在反映2021年上海在建设科技创新中心方面的重要阶段性进展。一年来,上海加快落实国家重大科技任务,张江综合性国家科学中心的集中度、显示度不断提升,重大原创科技成果竞相涌现,三大产业创新高地建设加快推进,高层次人才吸引力持续提升,高水平科技供给能力显著增强,为“十 ... |
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上海市公证行业年度发展报告:上海市公证机构和公证员名录(2018附光盘)
『简体书』 作者:上海市司法局 编 出版:法律出版社 日期:2018-12-01 为规范公证活动,保障公证机构和公证员依法履行职责,保障自然人、法人或者其他组织的合法权益,根据《中华人民共和国公证法》等法律法规规章的规定,上海市司法局按年度对经批准设立的公证机构和批准执业的公证员名录,通过省级报刊杂志、政府门户网站等载体予以公告。《上海市公证行业年度发展报告 上海市公证机构和公证 ... |
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创新与实践:上海市教卫党委系统老干部党建研究.2019—2020
『简体书』 作者:上海市教卫党委系统老干部党建研究会,滕建勇 出版:上海大学出版社 日期:2021-05-01 上海市教卫党委系统老干部党建研究会,又称上海市教育卫生党委系统党建研究会老干部专委会,会员由上海市教育卫生系统老干部工作者组成。 主编:滕建勇,上海市教育卫生工作党委副书记。本书以习近平总书记的党建思想、习近平关于老干部工作的重要论述为指导,立足上海市教卫系统老干部党建,面向离退休干部全面工作,着重 ... |
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绿色通用厂房(库)评价标准(上海市工程建设规范)
『简体书』 作者:上海市建筑科学研究院[集团]有限公司、建学建筑与工程设计所有 出版:同济大学出版社 日期:2021-04-01 上海市建筑建材业市场管理总站是隶属于市住建委的直属事业。本书为“上海市工程建设规范”,是根据上海市住房和城乡建设管理委员会《关于印发的通知》(沪建标定[2016]1076号)的要求,本标准由上海市建筑科学研究院(集团)有限公司、建学建筑与工程设计所有限公司会同 ... |
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上海市精神文明创建工作标准2016版
『简体书』 作者:上海市精神文明建设委员会办公室 著 出版:社会科学文献出版社 日期:2017-04-01 本书由上海市精神文明建设委员会办公室编写,是一本探索新时期上海市精神文明创建工作的著作,收集了2016版上海市精神文明创建工作的各项管理规定和考评标准,包括2016版上海市文明城区测评体系,上海市文明小区、社区、村、镇测评体系,上海市文明单位、文明行业测评体系等。 编者会同有关部门认真调研,修订了上 ... |
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施工现场安全资料和记录实施标准(上海市工程建设规范)
『简体书』 作者:上海市建设工程安全质量监督总站、上海建工集团股份有限公司、上 出版:同济大学出版社 日期:2021-05-01 上海市建筑建材业市场管理总站是类属于市住建委的事业单位。本书作为“上海市工程建设规范”,严格按照《工程建设标准编写规定》的规定编制而成,其主要内容有:1.总则;2.术语;3.基本规定;4.基本条件类;5.核心要求类;6.基本要求类;7.信息管理系统和4个附录。本书对规范建设工程施工现场(安全生产资料 ... |
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上海市志·区县简况(1978—2010)
『简体书』 作者:上海市地方志 编纂委员会 编纂 出版:上海古籍出版社 日期:2019-12-01 《上海市志区县简况(19782010)》遵循《〈上海市志(19782010)〉凡例》要求,抓住区县特色,从一个侧面记述上海市33年改革发展历史。记述上限为1978年,下限为2010年,为体现事物记述的完整性,适当上溯下延。本志包括凡例、目录、概述、大事记、正文、图、照、表、附录、索引,既是《上海市志 ... |
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上海市小学基于课程标准的评价指南
『简体书』 作者:上海市教育委员会教学研究室 编 出版:上海教育出版社 日期:2019-12-01 本书是上海市教委教研室上海市小学基于课程标准的教学与评价支持系统构建项目成果的组成部分,该成果获得2017年上海市基础教育成果评选特等奖。本书收录了义务教育小学阶段语文、数学、英语、品德与社会、自然、音乐、体育、美术8门学科的研究成果,为各区域、各学校推进和落实基于课程标准评价的校本化实施,提供了理 ... |
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上海市社区矫正管理标准
『简体书』 作者:上海市社区矫正管理局 编 出版:上海人民出版社 日期:2018-10-01 本书由上海市社区矫正管理局编撰完成。共包含了社区服务保障体系、服务提供标准体系和服务通用基础标准体系三大类70个标准。内容涉及标准化管理办法、特定区域进入审判规范、个别教育管理规范、议事规范、信息公开规范、社区服刑人员权利保障规范等,涵盖了社区矫正管理标准的方方面面,具有较大的指导意义,因而本书具备 ... |
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