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[美]史蒂夫·麦柯里
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卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法
『简体书』 作者：[美]史蒂夫·科廷 出版：民主与建设出版社 日期：2019-08-01 无需额外花费，快速让你的客户服务实现从平庸到卓越的飞跃、客户满意度持续提升！通过真实的故事和来自各行各业的200多个案例，帮助读者完成从普通到非凡的客户服务！ ... |
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卓越服务：使客户服务从平庸到卓越的7个简单方法
『简体书』 作者：[美]史蒂夫·科廷 出版：机械工业出版社 日期：2023-03-01 真正卓越的服务是很少见的。事实上，据调查，80％的企业都认为自己已经为客户提供了优质的服务，但是客户认为真正提供了卓越服务的企业只有8%。 对于服务专家史蒂夫·科廷来说这个问题其实很容易解决。当被问及主要工作时，绝大部分员工会列举自己岗位所涉及的职责和任务，极少有人提及他们工作的真正核心，也是他们 ... |
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如何定义、评估和改变学校文化（6大文化类型、12大关键点、9大杠杆方案，让学生爱上学习，让教师爱上教
『简体书』 作者：[美]托德·威特克尔 史蒂夫·格鲁奈特 出版：中国青年出版社 日期：2024-03-01 ◆美国教育界领军人物托德·威特克尔、教学领导力专家史蒂夫·格鲁奈特经典力作 ◆6大文化类型、12大关键点、9大杠杆方案，让学生爱上学习，让教师爱上教学 ◆一 ... |
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软件项目的艺术
『简体书』 作者：[美]史蒂夫·麦康奈尔[Steve McConnell]著 出版：清华大学出版社 日期：2024-07-01 作者史蒂夫·麦康奈尔（SteveMcConnell）是国际公认的软件开发大师，被誉为计算机软件工程和项目管理领域的权威。他是软件工程经典书籍的缔造者，代表作有《 ... |
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名家名著：软件项目的艺术（套装全2册）
『简体书』 作者：[美]史蒂夫·麦康奈尔[Steve McConnell]著， 出版：清华大学出版社 日期：2024-11-01 作者史蒂夫·麦康奈尔（SteveMcConnell）是国际公认的软件开发大师，被誉为计算机软件工程和项目管理领域的权威。他是软件工程经典书籍的缔造者，代表作有《 ... |
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西方经典美术技法译丛——动态人体结构：迪士尼导师教你画人体姿态
『简体书』 作者：[美]史蒂夫·休斯顿 出版：上海人民美术出版社 日期：2019-01-01 ★姿态与结构人体绘画两大核心概念全面剖析。 ★迪士尼、梦工厂、华纳兄弟等公司艺术家导师史蒂夫休斯顿的教学经验精华集于一书。 ★11幅西方美术史上的名作示例， ... |
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女孩的养育指南（套装2册）：养育女孩+给女孩的身体书
『简体书』 作者：史蒂夫·比达尔夫，凯莉·邓纳姆 出版：中信出版社 日期：2020-09-01 《养育女孩》 女孩的生存空间正在变得更加复杂和危机重重，她们的现在和将来注定比我们的更丰富也更艰难。父母要培养一个内心强大、独立坚定的女孩！ 史蒂夫比达尔夫从两个女孩的故事入手，按照年龄划分了女孩成长的五个关键阶段，明确告诉女孩父母，每个年龄阶段孩子发展的特点，以及父母们怎样做才能从女儿幼年起一 ... |
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我的世界·史蒂夫冒险系列第二辑（套装）
『简体书』 作者：【美】丹妮卡·戴维森著 出版：安徽科学技术出版社 日期：2018-07-01 相对于其他用血腥、暴力、色情吸引眼球的游戏，《我的世界》的存在像是一股清流，给家长和老师们打了一支强心剂。虽然它也有不少打斗场面，但是它更侧重于鼓励玩家发掘创造 ... |
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日本蜡烛图技术：古老东方投资术的现代指南（畅销近30年，2020年全新修订）
『简体书』 作者：[美]史蒂夫·尼森，丁圣元 出版：湖南文艺出版社 日期：2020-03-01 ★《日本蜡烛图技术》，畅销近30年的金融投资经典，让西方熟知蜡烛图技术的开山之作，股市、债券等相关领域研究的教材。 ★《华尔街日报》《洛杉矶时报》《巴伦周刊 ... |
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用户体验要素+点石成金（套装共2册）
『简体书』 作者：[美]史蒂夫·克鲁格、[美]杰西·詹姆斯·加勒特 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 《点石成金（访客至上的Web和移动可用性设计秘笈 原书第3版）》： 可用性设计是Web设计中重要且困难的一项任务。史蒂夫·克鲁格著的《点石成金（访客至上的Web和移动可用性设计秘笈原书第3版）》根据多年的从业经验，剖析用户的心理，在用户使用模式、为扫描进行设计、导航设计、主页布局、可用性测试等 ... |
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激活你的学习脑
『简体书』 作者：[加]史蒂夫·马森[Steve Masson] 出版：中国财政经济出版社 日期：2022-08-01 揭秘大脑学习原理，科学实用的方法是勤奋与自律的引擎 频繁更换学习环境可以提升学习效率？房间过度装饰会妨碍学习者学习？ 只是将手机放在学习者附近就会降低其学习 ... |
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培养高情商女孩
『简体书』 作者：史蒂夫·比达尔夫 出版：中信出版社 日期：2021-03-01 01. 超重量级作者，潜心4年心血之作 他就是史蒂夫比达尔夫 - 澳大利亚年度模范父亲 - 澳大利亚勋章获得者 - 澳大利亚家庭问题专家 - 影响全球 ... |
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动物宝宝，你好呀！
『简体书』 作者：史蒂夫·詹金斯 等 出版：中信出版社 日期：2020-10-01 1、国际大奖科普作品，5位绘本大家的匠心之作，给孩子国际水准的科普启蒙。 2、自然科普专家审读推荐，内容兼具专业性和趣味性，激发孩子探索自然的好奇心。 3、 ... |
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养育男孩+培养高情商男孩
『简体书』 作者：史蒂夫·比达尔夫 出版：中信出版社 日期：2024-09-01 ★养男孩太“费妈”？管男孩不如懂男孩！让全球百万男孩和父母受益终身的养育经典，系列销量破600万册，风靡33个国家和地区，樊登读书播放量超4000万次。 ★全 ... |
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养育女孩+培养高情商女孩
『简体书』 作者：史蒂夫·比达尔夫 出版：中信出版社 日期：2024-09-01 ★如何“富养”女孩，让她有棱有角、闪闪发光？让全球百万女孩和父母受益终身的养育经典，系列销量破600万册，风靡33个国家和地区，樊登读书播放量超4000万次。 ... |
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养育男孩+培养高情商男孩+给男孩的身体书
『简体书』 作者：史蒂夫·比达尔夫 出版：中信出版社 日期：2024-09-01 ★养男孩太“费妈”？管男孩不如懂男孩！让全球百万男孩和父母受益终身的养育经典，系列销量破600万册，风靡33个国家和地区，樊登读书播放量超4000万次。 ★全 ... |
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养育女孩+培养高情商女孩+给女孩的身体书
『简体书』 作者：史蒂夫·比达尔夫 出版：中信出版社 日期：2024-09-01 ★如何“富养”女孩，让她有棱有角、闪闪发光？让全球百万女孩和父母受益终身的养育经典，系列销量破600万册，风靡33个国家和地区，樊登读书播放量超4000万次。 ... |
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（神童左右左）“愚蠢”的史蒂夫
『简体书』 作者：庞余亮 出版：南京大学出版社 日期：2022-02-01 做了蠢事怎么办？人非圣贤，孰能无过，每个人都做过几个愚蠢的事，不要担心！ 这是一本教你面对愚蠢的有趣的成长之书。为了帮助老是做蠢事的左右左克服困难，妈妈带着左 ... |
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实验室生活：科学事实的建构过程（薄荷实验）
『简体书』 作者：[法]布鲁诺·拉图尔，[英]史蒂夫·伍尔加 出版：华东师范大学出版社 日期：2023-06-01 学术大师拉图尔揭开“科学黑箱幕布” ★世界知名哲学家、社会学家拉图尔的代表作 ★著名科学家索尔克作序 ★前沿领域科学知识社会学（SSK）的经典之作 ★前 ... |
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通胀陷阱
『简体书』 作者：史蒂夫·福布斯 ， 内森·刘易斯， 伊丽莎白· 埃姆斯者 出版：中译出版社（原中国对外翻译出版公司） 日期：2023-03-01 在过去的2022年，全球央行加息的频次与幅度都创下过去半个世纪之最。究其原因，就是持续高企的通胀和美联储加速推进正常化。后疫情时代下国际局势汹涌变化所带来的物价 ... |
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