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[日]桥本友纪，[日]池畑裕介
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服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、本书面向“顾客投诉处理不好”“不擅长与投诉顾客打交道”的服务人员，以及因“销售业绩停滞不前”“无法抓住顾客的心”而苦恼的经营者，引导读者发现“究竟如何治愈顾 ... |
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服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、如何在有限的接触当中，建立起顾客对商家的好感？如何在具体的规章和流程之上，让服务更具有人性的魅力，从而提升顾客的依赖感和满意度？作者从办公室礼仪、社交礼仪、 ... |
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服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 1、让你脱颖而出的不是你有多优秀，而是你的感知力。良好的服务体验的前提是顾客对服务员有好感。按照操作手册和流程的要求提供服务只是在基本功能上下功夫。而顾客感受到 ... |
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桥本甲状腺炎90天营养方案
『简体书』 作者：[美]伊莎贝拉·温兹，李淼 出版：北京科学技术出版社 日期：2021-05-01 在伊莎贝拉·温兹博士接诊的桥本甲状腺炎患者中，有88%的患者仅在排除*常见的致敏食物后，即可令症状大幅减轻、抗体水平降低。本书为读者提供了针对桥本甲状腺炎患者的 ... |
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奔驰人生 “汽车之父”卡尔·本茨自传
『简体书』 作者：卡尔·本茨 出版：中信出版社 日期：2024-12-01 （1）“汽车之父”卡尔·本茨以八十高龄亲笔撰写的自传，既是一位传奇发明家和企业家对个人成长经历的深情回顾和精彩总结，也是人类奋发向上精神的完美体现。 卡尔·本 ... |
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理想国译丛052：漫长的战败：日本的文化创伤、记忆与认同
『简体书』 作者：[美]桥本明子 出版：上海三联书店 日期：2021-12-01 ★ 深刻理解战后日本历史问题的关键所在，了解日本政府如何搪塞战争责任，普通民众如何回避战争责任。 战争结束后，面对难以弥合的文化创伤，日本社会内部出现了三种截 ... |
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图解家庭照护与康复指南
『简体书』 作者：[日]桥本正明 [译]郭曙光 出版：青岛出版社 日期：2023-01-01 本书作者从事社会福祉与医养照护的研究、教育与实践活动近50年。本书以通俗易懂的文字，配以照片、插图，详细介绍了家庭照护与康复的基础知识和操作技术，以及各环节应注 ... |
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桥本甲状腺炎90天治疗方案（更新版）
『简体书』 作者：[美]伊莎贝拉·温兹 出版：北京科学技术出版社 日期：2020-06-01 这本书揭示了桥本甲状腺炎是一种自身免疫性疾病的本质，并为患者提供了一种服用激素药物之外的、不同以往的治疗方法——通过干预生活方式、调整饮食习惯，你可以得到功能性 ... |
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桥隧施工及养护（高职）
『简体书』 作者：罗荣凤 出版：中国铁道出版社 日期：2011-03-01 本书系统地介绍了桥梁、隧道、涵洞等构造物的施工和维护养护的有关知识。内容包括混凝土和钢筋混凝土工程施工、隧道、桥梁基础施工、桥梁墩台施工、桥梁上部结构施工、钢筋混凝土桥跨的整孔架设、涵洞施工、桥涵顶进、桥隧养护管理工作概况、基本技术要求桥面 ... |
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友尽
『简体书』 作者：[美]艾琳·法尔科纳，译者：杨曦 出版：中译出版社（原中国对外翻译出版公司） 日期：2023-06-01 观点新颖，观点清晰，干货满满，受众群体明确，话题具有普遍性，不受时效影响； 书名抓眼球，文风幽默有亲和力，可读性强； 丰富真实案例，极具代入感；“错失焦虑” ... |
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高敏感人士的幸福诀窍（武田友纪全新力作！专为高敏感人精心编写的避雷手册与心灵导航书！）
『简体书』 作者：[日]武田友纪，赵艳华 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-08-01 1.高敏感领域专家、博士武田友纪与138位高敏感人士为你出谋划策，让你找到自己的边界，拥有属于自己的钝感力！ 2.解决人际管理烦恼9例解决职场烦恼12例解 ... |
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新型建筑材料及其应用（黄新友）
『简体书』 作者：黄新友 出版：化学工业出版社 日期： 新型建筑材料是在传统建筑材料基础上，随着科学技术的日新月异而产生的适应时代潮流的新一代建筑材料。具备一定新型建筑材料知识是对材料学、土木工程、建筑设计及工程管理，尤其是对无机非金属材料专业学生知识结构的基本要求。 本教材主要介绍了新型建 ... |
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葛本仪文集（套装全4册）
『简体书』 作者：葛本仪 出版：社会科学文献出版社 日期：2021-04-01 《葛本仪文集》是一部语言学的学术作品集，是作者葛本仪先生多年从事语言学研究的成果汇编。全书共收录了葛本仪先生的7种著述，包括《现代汉语词汇》、《汉语词汇研究》、《现代汉语词汇学》、《现代汉语词汇学》（第3版）、《语言学概论》（初版）、《语言 ... |
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（读）中小企业税收筹划（按业务环节编排全面讲解税收筹划问题）（贲友红）
『简体书』 作者：贲友红 出版：立信会计出版社 日期：2022-08-01 本书改变了传统专著中以税种为核心的体系。坚持以“实”为本，即联系实际、体现实用、突出实践、注重实效。各章有学习提示、相关知识、关键术语、思考题和习题，共五个模块 ... |
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中意友谊之《桥》：1955年意大利文化代表团成员笔下的《今日中国》
『简体书』 作者：杨琳杨琳 出版：天津人民出版社 日期：2024-08-01 2020年，为纪念中意建交五十周年，编者精选意大利《桥》特刊《今日中国》的文章，将其翻译整理，研究其始末影响，配以 1955年意大利文化代表团访华珍贵图片，形成本书。本书内容以今天来看依旧颇为珍贵，它记录当时中国社会发展样貌，体现彼时中意迫 ... |
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尺牍友声 尺牍偶存（上下册）
『简体书』 作者：[清]张潮编，刘仁整理 出版：凤凰出版社 日期：2022-10-01 纸短情长，窥见文人日常 ... |
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动物木雕的基础练习手册
『简体书』 作者：[日]桥本美穗 出版：化学工业出版社 日期：2019-07-01 在学习绘画或木雕的过程中，通过肌肤的触感，我们可以体会到自然是如此的美，各种事物是如此的珍贵。 学习制作，也是学习事物之美。 学习美术的收获就是发现生活中充 ... |
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全球二氧化碳回收利用：利用可再生能源实现全球可持续发展
『简体书』 作者：[日]桥本功二 出版：科学出版社 日期：2021-10-01 《全球二氧化碳回收利用：利用可再生能源实现全球可持续发展》指出可再生能源的使用是应对全球变暖、实现全球可持续发展的解决方案。部分阐述了当前全球变暖和世界能源消费的严峻形势。第二部分展示了笔者多年的研究成果，即通过太阳能发电的绿色电能电解水制 ... |
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膝关节功能障碍评估和手法治疗：改善挛缩、缓解疼痛、恢复关节功能
『简体书』 作者：[日]桥本贵幸，马玉宝，谢地主译 出版：北京科学技术出版社 日期：2022-08-01 畅销日本10余年，长居日亚康复分类榜前10，万千读者信赖的高口碑佳作 国内一线肌骨康复专家倾心翻译 聚焦膝关节功能障碍，以独特视角解析疼痛根源 高效评估 ... |
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新下层：日本的社会阶层与贫困遗传
『简体书』 作者：[日]，桥本健二 出版：中国科学技术出版社 日期：2023-12-01 何谓新下层？ 日本的新下层是指日本长久以来难以脱离贫困状态的阶级。 1.当老无所依的危机感提前向中青年转移时， 当社会阶层的流动性降低、贫困遗传现象日益加 ... |
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