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[日]桥本友纪
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服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 面对顾客的投诉，尽管有部分指南可供参考，但若仅拘泥于此，依然无法做出恰当的处理。“100位顾客有100种想法”，投诉亦是如此。可以说“100位顾客就有100种不同的意见”。如果只是对照指南生搬硬套地处理，肯定达不到理想的效果。唯有智慧才能发挥出如此强大的力量，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙 ... |
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服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 我们要站在投诉者的立场上，走进对方的内心。如此便可想象顾客内心真正的需求：“希望你们这么办”“想要你们那么做”等。针对这些需求，换做自己的话怎样才能得到满足，想必立即就有了答案。根据这个答案采取相应的措施，顾客的心就会被治愈。解决顾客投诉的问题，消除顾客的焦虑或不满，就意味着除去了病根，让顾客的心情 ... |
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服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 提到“礼仪”一词，人们大多将其与饮食规则或日常生活中的行为举止联系在一起。事实上，所谓的“礼仪书”之类的书籍，也只针对这些方面进行详细解说，围绕技巧展开陈述。然而，礼仪并非一项展示小才的技术。而是与“如何生活”这一哲学紧密结合的心灵表达，是温柔笑容所展现出的内心表情。这才是礼仪的真谛。其根源则是“共 ... |
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服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 在有着“内心时代”之称的现代社会，EQ（情商）等曾被视为促进人际关系改善的关键词而流行一时，但遗憾的是，目前这些概念并没有在人们心中驻留。在此背景下，人们对EQ的理解仿佛只停留在“体贴”、“关怀他人”的层面。当然，充满体贴或关怀的言语在人与人的交流中确实发挥着重要作用。然而，要彻底解决烦恼，构建良好 ... |
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某《小仓日记》传（松本清张成名作，社会派代表作，战后日本善与恶的众生相）
『简体书』 作者：[日]松本清张 出版：人民文学出版社 日期：2025-01-01 《某传》是松本清张成名作，首次发表于1952年，获第28届芥川龙之介奖。1965年改编为日剧《松本清张系列》，1993年为纪念松本清张逝世一周年，TBS电视台改编制作同名日剧，松坂庆子和简井道隆主演。作品刻画了不因自身残障而消沉、燃尽生命也要证明自我存在价值的小镇青年。文风朴素、凝练而有 ... |
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化淡妆的男人（松本清张代表作，以日本战后城市崛起为背景的推理故事集。）
『简体书』 作者：[日]松本清张 出版：人民文学出版社 日期：2025-01-01 《化淡妆的男人》是以日本战后城镇崛起为背景的侦探故事集。书中收录的10个故事涵盖政坛、官场、商界乃至学术界，其中多部作品如《驿路》等已成为松本清张代表作。这些故事中多次出现某种角色：政府部门、银行和大企业的副科长。在松本清张笔下，他们大多毕业于普通大学，没有背景，肯做实事、业务熟练，“在太阳照不到的 ... |
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黑地之绘（松本清张社会派推理代表作，拨开时代乱象，揭示谎言中的真实）
『简体书』 作者：[日]松本清张 出版：人民文学出版社 日期：2025-01-01 松本清张社会派推理小说集，取材真实新闻事件，拨开时代乱象，揭示谎言中的真实。 1950年6月，美国国防部确认汉城失守后又派遣了四万美军。7月11日与朝鲜军交战后遭受重大损失，连续撤退，随后再投入两个师团的步兵。7月24日，杜鲁门增兵约六十万，同时在国会提交追加支出预算一百零五亿一千七百万美元 ... |
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西乡钞（松本清张一鸣惊人的处女作，钩沉权力交替时代的金融诈骗案）
『简体书』 作者：[日]松本清张 出版：人民文学出版社 日期：2025-01-01 松本清张一鸣惊人的处女作 入围直木奖和《朝日周刊》“百万人的小说”。 钩沉权力交替时代的金融诈骗案，维新政府高官为满足一己私欲，不惜草菅人命的任性游戏。 明治初年，西乡隆盛起兵后发行纸币西乡钞，兵败，维新政府对贼军货币不予收购，西乡钞形同废纸。后来有小道消息称，政府将按票面金额的七八成回购 ... |
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松本清张短经典系列：西乡钞+化淡妆的男人+某《小仓日记》传（共3册）
『简体书』 作者：[日]松本清张 出版：人民文学出版社 日期：2025-01-01 《西乡钞》松本清张一鸣惊人的处女作 入围直木奖和《朝日周刊》“百万人的小说”。 钩沉权力交替时代的金融诈骗案，维新政府高官为满足一己私欲，不惜草菅人命的任性游戏。 明治初年，西乡隆盛起兵后发行纸币西乡钞，兵败，维新政府对贼军货币不予收购，西乡钞形同废纸。后来有小道消息称，政府将按票面金额的七八成 ... |
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桥本甲状腺炎90天治疗方案+桥本甲状腺炎90天营养方案
『简体书』 作者：[美]伊莎贝拉·温兹，刘晓江 李淼 译 出版：北京科学技术出版社 日期：2021-08-01 伊莎贝拉 温兹博士详细剖析了桥本甲状腺炎的致病机理，并将其总结为普遍性病因和个性化病因，然后根据自己的研究结果，有针对性地提供了一套以食疗为中心的治疗方案。这个方案包括基础策略和高级策略。前者固本培元，从根本上消除致病的潜在条件，后者则针对个性化的病因对症施治，从而达到*除病症的效果。 如果您正受 ... |
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桥本氏甲状腺炎的自我疗愈
『简体书』 作者：[美] 伊莎贝拉·温兹[Izabella，Wentz] 著 出版：北京联合出版有限公司 日期：2021-01-01 桥本氏甲状腺炎（又称桥本氏病）是一种自身免疫性疾病，会影响甲状腺并导致人体攻击自己的细胞。为了缓解这种使人衰弱的症状，医生经常给患者开具合成激素，这些激素具有许多改变生命机能的副作用。 药剂师伊莎贝拉 温兹医生于27 岁被诊断出患有桥本氏病后，对疾病的影响以及药物的价值和局限性拥有了*手的了解。她 ... |
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桥本甲状腺炎90天治疗方案（更新版）
『简体书』 作者：[美]伊莎贝拉·温兹 出版：北京科学技术出版社 日期：2020-06-01 这本书详细剖析了桥本甲状腺炎的致病机理，并将其总结为普遍性病因和个性化病因，然后根据自己的研究结果，有针对性地提供了一套以食疗为中心的治疗方案。这个方案包括基础策略和高级策略。前者固本培元，从根本上消除致病的潜在条件，后者则针对个性化的病因对症施治，从而达到根除病症的效果。 ... |
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桥本甲状腺炎90天营养方案
『简体书』 作者：[美]伊莎贝拉·温兹，李淼 译 出版：北京科学技术出版社 日期：2021-05-01 和药物中的物质一样，食物中的物质也会对身体产生影响。食物分子每天会向人体发送成千上万条信息。“正确”的食物可以发出积极、有益的信息，给人体提供能量，让头发有光泽、皮肤光滑无瑕，能保证机体像一台高性能的机器一样运转。“错误”的食物则会发出不利的信息，引发炎症、疼痛和其他症状。 如果您正受到桥本甲状腺 ... |
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省友与清代地方政治运作研究
『简体书』 作者：裴丹青 出版：上海社会科学院出版社 日期：2025-06-01 清代“省友”作为地方行政体系中的特殊中介，受雇于州县官员，常年驻守省城，处理州县与省级衙门之间的各类公私事务。由于缺乏一手资料，学界对这一群体的研究相对有限。本书在发掘和考证晚清甘肃省友宋树森等人留存的“甘肃省友禀稿信件簿”基础上，全面考察省友群体的性质、来源、收入，以及省友代办州县省务时在信息传递 ... |
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紫禁书系第四辑：乾隆“四美”与“三友”
『简体书』 作者：段勇 出版：故宫出版社（原 紫禁城出版社） 日期：2008-12-01 乾隆皇帝收藏的「四美」与「三友」七幅画作，涵盖了人物画、山水画、花鸟画三科，时代跨度从晋代直至明代，可以说反映了中国传统绘画的基本特征；同时，其传承、流失和收藏现状也堪称清宫散佚文物的缩影。而「四美」和「三友」作为绘画个体，长期以来受关注的程度十分悬殊，作为「四美」和「三友」两个群体，更是有被湮没遗 ... |
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千秋拾雅：乾隆“三希”“四美”与“三友”
『简体书』 作者：段勇 著 出版：上海书画出版社 日期：2025-08-01 《千秋拾雅——乾隆“三希”“四美”与“三友”》一书以乾隆皇帝收藏的三组十幅书画珍品为研究对象，分别为统称为“三希”的《快雪时晴帖》《中秋帖》《伯远帖》、统称为“四美”的《女史箴图》《潇湘卧游图》《蜀川胜概图》《九歌图》以及被称为“三友”的《梅花合卷》《君子林图》《十八公图》。作者通过考证清宫档案、题 ... |
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汉字中国：友
『简体书』 作者：王淑琴 著 出版：华夏出版社 日期：2024-02-01 本书阐述了“友”的本义及其内涵，论述了古代儒家的交友观，提出“乐其友而信其道”是中国传统的交友之道，并对当代人的交友提出了建议和指导，重点分析了孔子、孟子、荀子、二程等学者的交友思想，例如《论语》阐释了“切切偲偲”“言而有信”是朋友的相处规范，《白虎通》提出的朋友之道“近则正之，远则称之，乐则思之， ... |
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海与温柔眼神：漆原友纪作品集
『简体书』 作者：漆原友纪 陈珏 出版：中信出版社 日期：2022-01-01 本书收录了《虫师》系列漫画闻名的作者，漆原友纪在出道之初所画的多则短篇漫画，包括两篇《虫师》前传性质作品也收录在内，集结了漆原友纪的心血结晶。本书共收录了：悬崖上，下了巴士的人、迷宫猫、珊瑚之子、黑色手指、那个人、银河之眸、Bio Luminescence、泡沫、花开归路、海与温柔眼神、夏之宇宙、海 ... |
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拿捏
『简体书』 作者：桥心 出版：济南出版社 日期：2025-01-01 ... |
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桥隆飙+戊戌喋血记（礼盒装）红色经典爱国主义教育连环画 中国历史事件绘本
『简体书』 作者： 出版：湖南美术出版社 日期： ... |
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