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呼叫中心客户服务与管理(中级技能)
『简体书』 作者:李洁 张战杰 主编 出版:机械工业出版社 日期:2023-07-01 本书是1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书系列教材之一,依据《1 X呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书标准》编写,本书以能力为本位,以工作任务和“1 X”职业技能等级标准要求为基础。同时配套开发《呼叫中心客户服务与管理(基础知识 ... |
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大型体育演艺中心空间设计与运营
『简体书』 作者:魏治平 出版:哈尔滨工业大学出版社 日期:2023-08-01 近年来,我国体育竞赛表演产业发展迅速,万人座席规模以上的大型体育场馆建设数量逐年增多。在引入商业化运营模式的背景下,大型体育场馆运营职能及目标逐渐转变。在与商业化运营模式相适应的过程中,大型体育演艺中心空间的功能配置、结构组织等不断演进。本 ... |
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学术的中心:英法德美
『简体书』 作者:约瑟夫·本—戴维, 沈文钦,陈洪捷,秦琳 出版:北京大学出版社 日期:2024-10-01 《学术的中心》是“用比较的视角对高等教育进行历史学和社会学研究的示范之作”。这部学术名著的卓异之处至少在以下三点: 其一,作者在分析“不同国家学术系统的相对效 ... |
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北京非物质文化遗产传承人口述史 “八达岭长城传说”:池尚明
『简体书』 作者:北京非物质文化遗产保护中心 出版:知识产权出版社 日期:2018-11-01 以传承人为图书内容主线、通过口述史的方式进行呈现,不仅展现非遗项目中实践技艺的劳动和艺术价值,更重要的是将传承主体所赋予非遗技艺的生命亲历、温润随心的情感体验以 ... |
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北京非物质文化遗产传承人口述史. 京绣·刘秀花
『简体书』 作者:北京非物质文化遗产保护中心 出版:知识产权出版社 日期:2018-11-01 以传承人为图书内容主线、通过口述史的方式进行呈现,不仅展现非遗项目中实践技艺的劳动和艺术价值,更重要的是将传承主体所赋予非遗技艺的生命亲历、温润随心的情感体验以 ... |
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北京非物质文化遗产传承人口述史.京西太平鼓·高洪伟
『简体书』 作者:北京非物质文化遗产保护中心 出版:知识产权出版社 日期:2018-11-01 以传承人为图书内容主线、通过口述史的方式进行呈现,不仅展现非遗项目中实践技艺的劳动和艺术价值,更重要的是将传承主体所赋予非遗技艺的生命亲历、温润随心的情感体验以 ... |
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北京节水在行动
『简体书』 作者:编者:北京市节水用水管理事务中心|责编:韩月... 出版:水利水电出版社 日期:2023-08-01 本书在介绍北京市水资 源基本情况的基础上,详细 介绍了《北京市节水条例》 的要点、北京市水资源保护 的方法,列举了丰富的节水 知识,提高了内容的趣味性 ,对社会公众了解北京水资 源情况提供了参考。 本书主要介绍了北京市 取水、供水、用水、 ... |
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北京仲裁(第97辑)
『简体书』 作者:北京仲裁委员会北京国际仲裁中心 出版:中国法制出版社 日期:2017-01-01 《北京仲裁》由北京仲裁委员会北京国际仲裁中心主办,主要刊登中外仲裁、调解、工程评审等多元化纠纷解决机制相关的民商事理论性、实践性的论文或者介绍性文章以及符合前述范围的翻译文章。本刊每年出版四辑,本辑下设特载、专论等专题内容。 ... |
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探寻至善的刑事法治:中国人民大学刑事法律科学研究中心专职研究员代表作选集(刑事程序法学卷1999-2
『简体书』 作者:中国人民大学刑事法律科学研究中心 出版:中国法制出版社 日期:2020-06-01 该书能反映二十年来中国人民刑事法学研究中心在刑事程序法学领域的研究历程,也为刑事程序法学的研究提供坚实的思想资源。 ... |
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北京京剧百部经典剧情简介标准译本(汉泰对照)
『简体书』 作者:首都国际交往中心研究院,京剧传承与发展[国际]研究中心 出版:旅游教育出版社 日期:2020-07-01 中国京剧是中国传统文化中宝贵的财富之一,其中经典众多,不可胜数,魅力无穷。如何让作为世界非物质文化遗产的京剧有效传承发展,传播弘扬,在今天自然成为了一个新的命题。具有前瞻性和创新性的《北京京剧百部经典剧情简介标准译本》一书出版,对于让更多人 ... |
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北京仲裁(第98辑)
『简体书』 作者:北京仲裁委员会北京国际仲裁中心 出版:中国法制出版社 日期:2017-01-01 聚焦仲裁行业,收录中外仲裁、调解等多元化纠纷解决机制相关的民商事理论性、实践性的文章。 ... |
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北京社会心态蓝皮书:北京社会心态分析报告(2020~2021)
『简体书』 作者:北京市社会心理服务促进中心 研创 出版:社会科学文献出版社 日期:2021-10-01 本书总报告阐明了社会心态的内涵、北京市居民社会心态现状以及社会心态培育存在的问题;社会心态篇从社会认知、社会情绪、社会价值观以及社会行为四个层面考察了北京市居民的主观幸福感、社会安全感、获得感、环保意识、对新冠肺炎疫情防控措施的评价、社会焦 ... |
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医护级纸尿裤标准实施要点及指南
『简体书』 作者:中卫安[北京]认证中心 出版:中国标准出版社 日期:2019-02-01 党的十九大提出实现国民健康长寿,是国家富强、民族振兴的重要标志,也是全国各族人民的共同愿望。《健康中国2030规划纲要》也明确指出,要健全健康领域标准规范和指南体系。完善健康中国建设推进协调机制,统筹协调推进健康中国建设全局性工作。 卫生 ... |
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医护级卫生巾标准实施要点及指南
『简体书』 作者:中卫安[北京]认证中心 出版:中国标准出版社 日期:2019-02-01 《医护级卫生巾标准要点及实施指南》从国内外卫生巾发展及趋势、医护级卫生安全产品标准概念的提出及意义、国家对卫生安全产品团体标准的政策支持、卫生巾产品团体标准的主要内容与特点、医护级卫生巾的主要生产过程和内部控制、产品检验项目和方法、实施医护 ... |
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中国城市农产品流通发展报告(2020)
『简体书』 作者:北京物资学院、全国城市农贸中心联合会城市农产品流通研究所 出版:中国社会科学出版社 日期:2021-04-01 《中国城市农产品流通发展报告(2020)》由北京物资学院农业物流研究所与全国城市农贸中心联合会共同策划,由全国城市农贸中心联合会协助调研,北京物资学院组织专家撰写完成,是我国*套全面系统成批次研究城市农产品流通问题的专业研究报告。本书探讨了 ... |
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中国数据中心冷却技术年度发展研究报告2021
『简体书』 作者:中国制冷学会数据中心冷却工作组 出版:中国建筑工业出版社 日期:2022-04-01 为便于行业同仁全面了解数据中心冷却技术的发展现状和面临的困难,自2016年起,中国制冷学会数据中心冷却工作组每年组织国内相关专家、学者及企业共同编写《中国数据中心冷却技术年度发展研究报告》。2021年版侧重于数据中心冷源产品,希望对从事这一 ... |
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2019中国电影市场报告
『简体书』 作者:中国电影发行放映协会,北京电影学院未来影像高精尖创新中心 出版:中国国际广播出版社 日期:2020-07-01 《2019中国电影市场报告》由中国电影发行放映协会、北京电影学院未来影像高精尖创新中心联合编写。 中国电影市场报告自2006年以来,已连续出版了14年。报告以翔实、全面、客观的大数据反映了中国电影市场的发展变化,内容主要包括全国电影市场概况 ... |
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2020中国电影市场报告
『简体书』 作者:中国电影发行放映协会 北京电影学院未来影像高精尖创新中心 出版:中国国际广播出版社 日期:2021-05-01 2020中国电影市场报告堪称行业内的蓝皮书。该书目前已陆续出版15年,用户反响良好,该书以大数据内容反映了中国电影市场的发展与变化,现实与前景,创作与实践。 ... |
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收费公路联网收费客户联络中心服务手册(2021版)
『简体书』 作者:交通运输部路网监测与应急处置中心 出版:人民交通出版社 日期:2021-12-01 本书是为适应全网ETC客户需求的升级,提供标准化、规范化的客户服务,提升客户ETC使用率和品牌认知度而编写,内容共六章,为客户联络中心概述、日常工作要求、服务礼仪要求、岗位工作程序、异常处理程序、指标评价。其中岗位工作程序包含了客户联络中心 ... |
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小立课程 大作功夫——北京联合大学课程思政教学设计大赛实录
『简体书』 作者:北京联合大学编写组 出版:知识产权出版社 日期:2021-10-01 学校组织的课程思政教学设计大赛经过三年的打磨,已形成全员备赛、百里挑一的赛制,涌现出一批又一批课程思政示范课堂、优秀教师。前两届大赛作品集结汇编后,成为了众多交 ... |
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