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民航实用英语中级教程（二）
『简体书』 作者：魏全斌 出版：北京师范大学出版社 日期：2018-07-01 本书系中职教材。图书内容涉及与航空服务相关的英文单词、对话、短文以及一些有关文化背景知识。内容符合中职学生学习程度，简单实用，有针对性。 ... |
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小学信息技术教程（第五分册）幻灯片的制作
『简体书』 作者：[中国]中小学信息技术教程编审委员会 出版：北京日报出版社（原同心出版社） 日期：2017-09-01 本套书严格按照教育部《中小学信息技术课程指导纲要》的教学要求，每册均按教学模块进行编写，适用于不同地区和学校的师资水平、设备条件和学生基础。对如何在幻灯片中添加剪贴画，在幻灯片中添加声音，设置动画效果等作了相应的介绍，并设有课后思考与练习，培养学生的自学和动手能力。在编写过程中立足于内容新颖、选材合 ... |
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新世纪英语专业本科生教材：综合教程（第3版）增强版 教师用书 2（一书一码）
『简体书』 作者：新世纪英语专业本科生教材：综合教程[第3版]增强版 教师用书 出版：上海外语教育出版社 日期：2022-04-01 本书是按照《高等学校芙语专业英语教学大纲》高等学校外国语言文学美专业本科教 学质量国家标准》《普通高等学校本科英语类专业教学指南》 等编写的“综合英语”教材。每册共计12个单元，每单元设置2写课文，以及针对课文理解、词汇、语法、听力、写作等方面的练习。 主要特色: 1.单元所选课文都选自手英语资 ... |
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蜕变：职校生的华丽转身——全国职业院校优秀毕业生成长案例集（共2册） “职引未来”系列丛书编委会
『简体书』 作者：“职引未来”系列丛书编委会 出版：机械工业出版社 日期：2025-05-01 本书为全国职业院校优秀毕业生成长案例集，分为上下两册，收录了19 个专业大类共97 个毕业生各行各业成长成才的群像故事。每个故事以第一人称展开叙述，主要按照初 高中时期、中 高职时期、工作时期的成长脉络娓娓道来。本册为上册，共46 个故事。他们中有为导弹雕刻“翅膀”的大国工匠、检修大国重器的“通 ... |
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民航旅客黑名单价值考量与制度优化研究
『简体书』 作者：高志宏 著 出版：法律出版社 日期：2022-01-01 本书以民航安全管理新常态为研究视角，以不文明旅客法律拘束机制为研究对象，总结旅客不文明行为的表现类型，分析旅客不文明行为发生的原因，探讨民航旅客与承运人之间的法律关系，尤其是系统研究民航旅客黑名单的法理基础和制度设计，并在域外国家的实践经验基础上，提出符合我国国情的民航不文明旅客法律拘束机制。 ... |
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民航服务礼仪与技能
『简体书』 作者：李华，张根岭 出版：中国劳动社会保障出版社 日期：2019-09-01 1.主要内容：主要包括礼仪、民航服务、民航服务礼仪有关的概念和知识，民航服务人员的仪容、仪态，服饰，语言及其他礼仪几个方面。详细阐述常见的在服务岗位上对服务人员的具体要求。根据民航服务的特点，本书将重点放在了民航员工与旅客直接接触而涉及多的礼仪方面，具体而详尽地介绍了民航服务活动中所必须遵循的各种礼 ... |
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民航旅客运输 第5版
『简体书』 作者：张晓明 编 出版：旅游教育出版社 日期：2020-03-01 民航业是国际化程度和专业化程度都比较高的行 业。为了让广大民航专业学生和民航从业人员对民航 运输的发展状况以及管理体制的演变、民航国内和国 际旅客运价、客票销售业务、退票与运输变*、特殊 旅客运输等相关知识有一个全面、系统的了解，张晓 明编写了这本《民航旅客运输》。本书分为民用航空 基础知识、民航国 ... |
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民航客舱服务实务
『简体书』 作者：何梅 编 出版：国防工业出版社 日期：2017-08-01 民航客舱服务是空中乘务专业的核心专业课，其主要目标是培养学生的客舱服务知识和技能，为今后从事空中乘务工作打下坚实基础。 《民航客舱服务实务民航运输类专业十三五规划教材》依据民航乘务员国家职业技能标准和国际航空运输协会乘务岗位要求，按照客舱服务的工作特点设计了民航乘务员职业概述、客舱服务设备与管理、 ... |
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民航服务沟通技巧
『简体书』 作者：安萍、杨志慧、郑菲菲、王爱娥、彭虹月 出版：清华大学出版社 日期：2017-12-01 本书共分５个模块，分别从民航服务过程中出现的不同服务对象、不同服务场景以及可能出现的突发情况等角度进行编写，针对上述情况提出民航服务过程中的服务要求及沟通技巧，并通过大量典型案例，拓展民航服务过程中的沟通思路使民航服务人员掌握服务的要领及沟通的基本技能。本书既可作为民航院校及民航服务类专业教学用书， ... |
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民航服务心理与实务
『简体书』 作者：郭凤 出版：电子工业出版社 日期：2019-02-01 本书按照民航服务心理知识的学习从低到高的进阶顺序，分为七章：*章介绍民航服务心理学基础知识，讲解了服务、民航服务、服务意识、心理学的相关概念；第二章介绍民航服务与知觉，主要介绍了知觉概念、知觉的影响因素；第三章介绍民航服务与个性，主要介绍气质、个性、能力和特殊旅客的概念及如何为不同心理特点的旅客提供 ... |
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民航市场营销（第二版）（黄娜）
『简体书』 作者：黄娜，霍连才，王益友 主编 出版：化学工业出版社 日期：2019-07-01 《民航市场营销》知识点以营销学界经典的4P理论为核心，结合民航市场中的鲜活案例、市场动态，便于教师指导和学生理解。 全书共9章，包括民航市场营销概述、客票销售实务、市场营销环境分析、航空公司市场定位战略、民航产品营销策略、价格策略、分销策略、促销策略、市场营销组织、执行和控制。本书在编写中将高 ... |
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民航乘务服务（第二版）
『简体书』 作者：赵影 出版：人民交通出版社 日期：2019-08-01 本书以民航乘务员初级培训为基础，系统介绍了民航乘务服务的相关内容。全书分为机型与客舱设备、客舱服务、机上急救与应急处置三个模块，共十四章，内容包括：民航客机主要型号、民航客机客舱布局（B737-800型客机）、客机舱门及自备梯、客舱服务设备操作、客舱应急设备操作、客舱乘务员资质与管理、飞行乘务工作职 ... |
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民航国内客票销售
『简体书』 作者：何蕾 出版：电子工业出版社 日期：2019-12-01 本书系统介绍了民航国内客票销售的理论与实务，包括民航订座系统、旅客订座记录、电子客票出票、退票与变更等系统操作实务，以及民航概况、民航旅客运价、特殊旅客客票、旅客运送等客票销售常识，本书每单元均有学习目标、思考题及实操练习等，理论联系实际，以激发学生自主学习的积极性。 ... |
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民航服务沟通技巧
『简体书』 作者：焦巧，梁冬林 出版：重庆大学出版社 日期：2020-04-01 《民航服务沟通技巧》是高等职业院校航空服务专业 系列教材之一。《民航服务沟通技巧》围绕民航服务中的 沟通运用技巧，共分七章，主要内容包括：民航服务沟通 概要、地勤服务沟通技巧、客舱沟通语言艺术、客舱旅客 沟通技巧、特殊旅客沟通技巧、乘务员内部沟通技巧、突 发事件处理的沟通技巧。本书内容全面，在保持学 ... |
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民航服务与沟通（金恒）
『简体书』 作者：金恒 出版：化学工业出版社 日期：2013-08-01 本书为职业院校民航运输类专业、市场营销专业的新型实用性教材，讲述了民航服务与沟通中沟通认知、亲和力、知人力、表述力、促成力、异议化解力、常用沟通方式等内容。全书体系新颖，案例丰富，内容实用，可帮助读者掌握民航服务沟通的基本技能，切实解决民航服务工作中沟通问题。本书既可作为高职高专、中职、大学本科经济 ... |
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民航安检理论与实务
『简体书』 作者：薛杰 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2020-03-01 本书内容主要包括：民航安检的基本知识、机场运行保障相关知识、民航安检员服务礼仪和英语知识、物品检查知识、证件检查、人身检查、开箱（包）检查、X-光机基本知识、机场联检。 ... |
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民航运输收益管理
『简体书』 作者：汪瑜 出版：西南交通大学出版社 日期：2018-10-01 本书为航空运输管理方面的专业教材，系统介绍了民航运输收益管理实施过程中的预测、超售、多等级票价与座位存量控制、定价、价格协调方法等方面的基本思想和技术手段，以及货运收益管理方面的知识内容。本书可作为民航高等院校经济管理类和交通运输类等专业本科生、研究生的专业教材，也可作为航空公司航线管理员、市场营销 ... |
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民航飞机电子系统
『简体书』 作者：宫淑丽 出版：科学出版社 日期：2020-01-01 本书针对仪表、通信、导航、监视、飞行控制、飞行管理和显示等系统，详细阐述了现代民航飞机在执行飞行任务中发挥重要作用的七大电子系统的概念、原理、组成及特点等。 全书共8章，内容包括：绪论，民航机载传感器及仪表系统，无线电通信系统，导航系统，监视系统，自动飞行控制系统，飞行管理系统，指示显示系统。 ... |
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民航乘务英语会话 第5版
『简体书』 作者：林扬 编 出版：旅游教育出版社 日期：2020-03-01 林扬主编的《民航乘务英语会话附光盘第4版全 国空中乘务专业规划教材》由13个单元组成，按照 乘务人员的工作流程编写，主要涉及工作环节如下： 订票服务、准备起飞、免税商品、欢迎登机、飞行中 的服务、机上 、急救、准备降落、抵达、海 关与入境检查。每单元包含的主要模块为：热身练习 、情景会话、语言点、句 ... |
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民航概论
『简体书』 作者：刘岩松，张驰，张晶，张硕，周志慧 著 出版：清华大学出版社 日期：2020-10-01 ... |
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