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电能计量运维作业技能手册
『简体书』 作者：贵州电网有限责任公司 出版：中国标准出版社 日期：2019-03-01 崔亚华、刘运兵、黄宁钰主编的《电能计量运维作业技能手册贵州电网有限责任公司科技创新系列丛书》主要规范供电企业电能计量机构的工作职责，阐述电能计量装置运行与维护的具体作业事项，从电力系统角度解析电能计量的网络结构，从运维管理角度分析管那些事务、做那些工作。参与本书编写的人员均是贵州电网公司地区供电局市 ... |
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物流客户服务与营销
『简体书』 作者：杨俐 著 出版：中国财富出版社 日期：2020-10-01 项目一：理解物流客户服务的内涵 任务1：了解物流客户服务任务2：认识物流客户服务的本质任务3：掌握物流客户服务的内容任务4：介绍物流客户服务中心的职责任务5：了解物流客户服务职业要求项目二：理解物流客户营销的内涵任务1 ：了解客户服务的含义任务2：掌握物流客户服务营销的本质任务3：掌握物流客户服务营 ... |
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±500kV永富直流输电工程调试与运行技术支持
『简体书』 作者：云南电网有限责任公司电力科学研究院 出版：水利水电出版社 日期：2019-10-01 本书力求全面、清晰地反映永富直流工程调试的全貌，着重从设备特殊试验、分系统调试、站系统调试、系统调试对工程调试的情况进行了介绍，并对工程投运后的运维情况、预试与定检以及异常事件应对等进行了阐述。本书能够为电网行业专业技术人员在开展高压直流输电工程调试及相关工作时提供有益的借鉴和参考。 ... |
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高海拔输电线路防灾减灾技术
『简体书』 作者：贵州电网有限责任公司 出版：中国标准出版社 日期：2019-07-01 贵州省地处云贵高原，是我国自然灾害发生频率较高的省份，输电线路走廊内的气象和地质条件相对复杂。虽然近几年电网大面积灾害发生次数明显降低，但低温凝冻、雷击、微风振动等气象对输电线路造成灾害的情况时有发生。本书针对实际情况研究出对应的技术以防止这些灾害的发生。 ... |
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全球典型能源企业实践案例分析报告（2020年）
『简体书』 作者：南方电网能源发展研究院有限责任公司 出版：中国电力出版社 日期：2021-01-01 本书通过对典型能源企业在技术、产品和服务、组织、流程以及人员方面的变革历程的案例研究，总结出能源企业战略变革的经验，为其他能源企业开展适合自身的变革、适应新环境、保持企业活力、创造更大的社会经济与效益提供有益的借鉴。 ... |
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电力营销稽查岗位培训教材
『简体书』 作者：云南电网有限责任公司 出版：中国电力出版社 日期：2017-11-01 对电力营销稽查的意义、对象、目的、作用及重要性、电力营销稽查原理及基本程序、电力营销稽查案例分析等作了详实的介绍。结合业扩报装、抄核收、用电检查、计量管理、客户服务、停电管理、管理线损等专业领域的稽查程序，为电力营销稽查人员提供了一些具体、实用、可供操作的稽查方法。 ... |
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物流服务营销（金涛）
『简体书』 作者：金涛 出版：化学工业出版社 日期：2014-08-01 在教学内容组织上，打破以知识传授为主要特征的传统编写模式， 以物流服务营销岗位及岗位群要求的工作任务和职业能力分析为依据，按照营销岗位的工作流程为顺序把课程内容整合成认识物流服务营销、物流市场调查、物流服务市场分析、物流服务企业市场细分和定位、物流服务企业营销策划、物流客户管理等相关学习项目，每个学 ... |
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物流服务常见问题清单
『简体书』 作者：杜猛 出版：地震出版社 日期：2021-10-01 为了提升物流服务的核心竞争力，除了要不断研发更多的服务品类外，更重要的是提高服务的专业化与规范化程度，关注物流服务工作各个环节的流程化管理，并不断优化这一流程。 本书倡导“物流服务工作清单式管理”，讲解全面梳理了物流服务工作中的常见问题，嵌入“问题导向”的思维意识，重新梳理每项物流服务工作，并通过 ... |
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物流客户服务（第二版）
『简体书』 作者：常莉 出版：中国财政经济出版社 日期：2021-02-01 本书系中等职业教育国家规划立项教材，全国中等职业学校物流服务与管理专业适用，基于企业对物流客服岗位的需求和职业教育的特点，依据中等职业学校物流服务与管理专业物流客户服务课程标准，本教材立足于物流企业客户服务的各个岗位，以客户服务理念为引领，系统介绍了物流客服岗位工作流程、工作内容及行为规范等内容。教 ... |
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物流客户服务（第3版）
『简体书』 作者：袁旦 出版：电子工业出版社 日期：2022-01-01 本书通过6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理方面的内容。 本书可作为职业院校物流管理专业及相关专业的教学用书，也可作为现代物流从业人员的参考资料和培训用书。 本书还配有电子教学参考资料包 ... |
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物流服务运作与创新
『简体书』 作者：刘伟华，刘希龙 著 出版：清华大学出版社 日期：2017-09-01 本书全面、系统地分析、研究和介绍了物流服务运作管理与创新的有关理论、思想和方法体系，对物流服务运作管理从基础篇、运作篇和创新篇三个层面进行了系统的阐述，既有理论方法的描述，又有运作技术和案例的详细说明，是一本集系统性、创新性和实用性于一体的物流服务运营管理专业教材。本书适用于物流管理专业、物流工程专 ... |
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2022-2023年中国汽车动力电池及氢燃料电池产业发展年度报告 国联汽车动力电池研究院有限责任公司
『简体书』 作者：国联汽车动力电池研究院有限责任公司 出版：机械工业出版社 日期：2023-12-01 《2022—2023年中国汽车动力电池及氢燃料电池产业发展年度报告》对新能源汽车、动力电池和氢燃料电池产业的发展状况进行了深入剖析，全面覆盖动力电池和氢燃料电池的关键材料、系统、回收、装备等产业链各环节，并就当前产业发展形势下新能源汽车技术演变，动力电池和氢燃料电池的成本、安全、标准建设、新技术等热 ... |
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广东对外贸易和服务经济热点问题研究
『简体书』 作者：林吉双，孙波，陈和 等 出版：经济科学出版社 日期：2021-09-01 随着经济全球化深入推进，服务经济日益成为世界经济的主导力量和各国经贸合作的重要领域，广东省的服务经济发展走在全国前列，其发展实践与制度变革具有很强的代表性与借鉴意义。本书以此为背景，结合新时期国内外经济发展走向，从当下理论界与实务界共同关心的服务经济前沿和热点中提炼研究主题，从服务业竞争力、制造业服 ... |
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物流客户服务（第二版）
『简体书』 作者：庄敏 孙亮 主编 出版：科学出版社 日期：2021-07-01 . 本书本着《教育部关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》（教职成〔2008〕8号）“以服务为宗旨、以就业为导向……全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力”的精神，从当今职业岗位需要和学生实际情况出发，全面介绍了现代物流客户服务的基础知识和基本技能。 本书共8个单元，主要内 ... |
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湖南城市公共服务评价报告（2022）
『简体书』 作者：童中贤主编 出版：中国社会科学出版社 日期：2023-08-01 本书根据地方政府公共服务绩效评价指标体系，运用统计年鉴数据和政府部门数据，对湖南14个市州的公共服务发展进行了综合评估和深入研究，发布了2020年至2021年湖南14个市州的公共服务综合绩效评价情况。 本书运用定量与定性相结合的方法，对基础教育、社保就业、医疗卫生、养老服务、住房保障、环境保护、 ... |
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广东发展蓝皮书：广东发展报告（2025）
『简体书』 作者：钟旋辉 出版：社会科学文献出版社 日期：2025-06-01 2024年广东坚决贯彻习近平总书记的系列重要讲话、重要指示精神和党中央决策部署， 认真落实广东省委“1310”具体部署， 坚持以高质量发展为牵引， 奋力推动中国式现代化广东实践迈出新的坚实步伐。 ... |
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大型同步调相机组运维检修技术丛书 运行与维护
『简体书』 作者：国家电网有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2025-03-01 随着新型能源体系加快规划建设，新型电力系统新能源占比逐渐提高，清洁电力资源大范围优化配置持续有序推进。新一代大型调相机作为保障清洁能源输送的重要电网设备，能进一步提高电网安全稳定运行水平。目前，调相机正向着高可靠性、高自动化方向发展。为了提高从业人员知识的深度和广度，提升掌握新技术、新工艺的能力，达 ... |
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大型同步调相机组运维检修技术丛书 典型问题分析
『简体书』 作者：国家电网有限公司 出版：中国电力出版社 日期：2025-04-01 随着新型能源体系加快规划建设，新型电力系统新能源占比逐渐提高，清洁电力资源大范围优化配置持续有序推进。新一代大型调相机作为保障清洁能源输送的重要电网设备，能进一步提高电网安全稳定运行水平。目前，调相机正向着高可靠性、高自动化方向发展。为了提高从业人员知识的深度和广度，提升掌握新技术、新工艺的能力，达 ... |
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Q/GDW11335.34-2015国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第34部分：农网营销服务
『简体书』 作者：国家电网公司 出版：中国电力出版社 日期：2017-11-01 为加快技能人才培养，构建与“三集五大”体系相配套的技能人员培养体系，国家电网公司人力资源部组织国网江苏省电力公司等单位制定了QGDW11335《国家电网公司技能人员岗位能力培训规范》。 本标准按照GBT1.1-2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。本规范共58册,本规 ... |
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Q/GDW13372.32国家电网公司技能人员岗位能力培训规范 第32部分 节能服务
『简体书』 作者：国家电网公司 出版：中国电力出版社 日期：2017-11-01 本套规范共58册，本册为第32部分：节能服务分册。为了确保节能服务岗位工作的质量，提高节能服务人员的职业素质，加强和规范节能服务人员的培训工作，制定本规范。 本规范规定了节能服务岗位工作人员应具备的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级职业能力（其中Ⅱ级职业能力涵盖Ⅰ级，Ⅲ级职业能力涵盖Ⅰ、Ⅱ级），确立了节能服务岗位培训的内 ... |
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