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[美]史蒂文·霍斯特[Steven Horst]
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五星级服务：客户忠诚度实操手册
『简体书』 作者：著者：[美]莱昂纳多·因基莱里、迈卡·所罗门 译者：杨波 出版：世界图书出版公司 日期：2014-03-01 什么样的服务足以保证建立客户忠诚度呢？不是询问客户有什么需求，然后向其提供所要求的服务。在客户没有表达需求、甚至还没有意识到有某种需求的时候，你就先知先觉并迅速 ... |
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地心王国系列：重返石器时代
『简体书』 作者：[美]埃德加赖斯巴勒斯 出版：湖南少年儿童出版社 日期：2014-07-01 ★ 湘少社本月最新推出的《地心王国》系列探险小说，是美国作家巴勒斯继《人猿泰山》《火星公主》之后第三个风靡世界的传奇作品系列，首度引进国内出版，必将掀起一阵阅读 ... |
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经典电影作品赏析读解教程（第二版）
『简体书』 作者：张险峰 出版：北京大学出版社 日期：2013-08-01 《全国高等院校规划教材·公共课：经典电影作品赏析读解教程（第2版）》以电影鉴赏方法为编写纵轴，以类型片与艺术片及反类型片为编写横轴，纵横交叉，分别从叙事造型、声音画面、时间空间、蒙太奇、长镜头以及符号 ... |
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三十四位顶尖设计师的思考术
『简体书』 作者： 出版：中信出版社 日期：2011-01-01 若设计师只会玩弄形式就代表他缺乏创意。我总是从创意开始，没有创意，任何设计都只是散漫空想，就像一趟没有目的地的旅程。 ──保罗·兰德 Pa ... |
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证据学论坛（第18卷）
『简体书』 作者：李学军 主编 出版：法律出版社 日期：2014-04-01 卷首白话 冤案的发现与认定何家弘 聚焦错案 通过证据制度改革预防刑事错案吕广伦 德恒论坛 刑事技术与错案预防罗亚平 通过技术实现正义——聚焦美国定罪后DNA检验立法李奋飞 学术沙龙 试 ... |
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标志
『简体书』 作者：[英]海兰 等著，章丹露 译 出版：北京美术摄影出版社 日期：2013-08-01 安格斯·海兰、史蒂文·贝特曼编著的这本《标志》特别收录了超过1000个独具创意的标志，并依据其视觉特征加以组织和分类。每个标志都附有说明信息，包括每个标志为谁而 ... |
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走向科学实践史：夏平科学编史学思想研究
『简体书』 作者：刘海霞 著 出版：中国社会科学出版社 日期：2014-03-01 《走向科学实践史--夏平科学编史学思想研究》 为作者刘海霞在其博士论文的基础上修改而成，曾于 2008年获山东省优秀博士学位论文奖。史蒂文·夏平 （Steven Shapin）现为美国哈佛大学文理学院 ... |
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