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	服务的细节126：“笨服务员”解决术1：服务的分寸感 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 过去，人们通常认为酒店的服务人员只需按照顾客提出的“希望享受这样的服务”等要求采取行动。或者提供酒店规定的标准服务，博取顾客的欢心。然而，随着时代的发展，商家所提供的服务内容在硬件和软件两方面都变得复杂多样。今后的服务人员仅靠等待顾客的指令或提供固定化的服务，无疑很难达到顾客的期望值，面对21世纪服 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节130：“笨服务员”解决术5：捕捉顾客的真实想法 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 面对顾客的投诉，尽管有部分指南可供参考，但若仅拘泥于此，依然无法做出恰当的处理。“100位顾客有100种想法”，投诉亦是如此。可以说“100位顾客就有100种不同的意见”。如果只是对照指南生搬硬套地处理，肯定达不到理想的效果。唯有智慧才能发挥出如此强大的力量，解读出每一名顾客的想法，准确把握其中微妙 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 我们要站在投诉者的立场上，走进对方的内心。如此便可想象顾客内心真正的需求：“希望你们这么办”“想要你们那么做”等。针对这些需求，换做自己的话怎样才能得到满足，想必立即就有了答案。根据这个答案采取相应的措施，顾客的心就会被治愈。解决顾客投诉的问题，消除顾客的焦虑或不满，就意味着除去了病根，让顾客的心情 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 提到“礼仪”一词，人们大多将其与饮食规则或日常生活中的行为举止联系在一起。事实上，所谓的“礼仪书”之类的书籍，也只针对这些方面进行详细解说，围绕技巧展开陈述。然而，礼仪并非一项展示小才的技术。而是与“如何生活”这一哲学紧密结合的心灵表达，是温柔笑容所展现出的内心表情。这才是礼仪的真谛。其根源则是“共 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工 『简体书』 作者：[日]桥本保雄　　出版：东方出版社　　日期：2023-08-01 在有着“内心时代”之称的现代社会，EQ（情商）等曾被视为促进人际关系改善的关键词而流行一时，但遗憾的是，目前这些概念并没有在人们心中驻留。在此背景下，人们对EQ的理解仿佛只停留在“体贴”、“关怀他人”的层面。当然，充满体贴或关怀的言语在人与人的交流中确实发挥着重要作用。然而，要彻底解决烦恼，构建良好 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	桥的信仰（政协委员文库） 『简体书』 作者：茅以升 著　　出版：中国文史出版社　　日期：2018-01-01 《桥的信仰政协委员文库》将茅以升委员在政协履职中的调研报告、学术著作、邀约稿件等方面的有代表性的文章分类整理。作为了解科学家生平事迹、思想理念的通俗读物，特别适合大众和学子阅读。 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.8

	桥 『简体书』 作者：桦之　　出版：中国财富出版社　　日期：2020-01-01 廊桥悠悠，风景如画的江南古镇,一个雾霭迷蒙的清晨，平顺镇镇霸何归年的尸体静静地躺在桥下。他究竟是怎么死的？是自己掉下桥去，还是被人推下去的？他头上的两处击打伤究竟出自谁手？ 空城*神探回乡查案，却重遇了12年前被一场洪水卷走并已经被确定为失踪人口的恋人。她还活着，可她却失忆了。她为什么失忆？12年 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.4

	超级爱读书·桥梁书（全5册） 『简体书』 作者：蓝钥匙、赵卯卯、代冉、吉葡乐　　出版：北京科学技术出版社　　日期：2023-04-01 《咬文嚼字的小老鼠》（识字力） 鼠鼠家族获得知识的方式非常特别，他们会把书籍制作成“文字大餐”，吃下后不仅认识了文字还有一种美妙的感觉。可惜米米鼠患有一种罕见的文字不消化症，吃不下“文字大餐”，变成了一只文盲鼠。 直到一次意外，他因为大字不识险些没了命。米米鼠发现不识字太可怕了，他变得很想认 ...	詳情>>	售價：HK$ 201.3

	桥隧工程试验与检测 『简体书』 作者：　　出版：重庆大学出版社　　日期： ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	桥缘：邓文中在中国40年 『简体书』 作者：白巧鲜 著　　出版：新华出版社　　日期：2023-08-01 一位世界著名桥梁设计建造大师、美国工程院院士、中国工程院外籍院士、美籍华人邓文中，在阔别中国30年之后，改革开放之初回到中国。一脚踏入了中国现代桥梁开始大规模建设的新时期，也遇上了重庆直辖、西部大开发的新时代。这位一生与桥梁结缘的造桥大师，从此与中国的桥梁结缘，与重庆一批富有活力，敢于创新的年轻团队 ...	詳情>>	售價：HK$ 97.8

	桥隆飙+戊戌喋血记（礼盒装）红色经典爱国主义教育连环画 中国历史事件绘本 『简体书』 作者：　　出版：湖南美术出版社　　日期： ...	詳情>>	售價：HK$ 113.3

	呼兰河传·桥梁书（全6册）彩图注音版 专业配音 小学生三四五六年级课外阅读 『简体书』 作者：萧红　　出版：江西高校出版社　　日期：2025-05-01 这套书是针对5-8岁儿童打造的一套拼音桥梁书，共6册，分别是《我和祖父的后园》《储藏室里去探险》《我的童年玩伴》《跟着祖父学念诗》《呼兰河小城》《火烧云》。“呼兰河传”是中国作家萧红创作的长篇小说。该作品于1940年9月1日见载于香港《星岛日报》，1940年12月12日，萧红于香港完成《呼兰河传》书 ...	詳情>>	售價：HK$ 107.8

	大象巴巴的故事·桥梁书（全6册）彩图注音版 专业配音 小学生三四五六年级课外阅读 『简体书』 作者：[法]让·德·布吕诺夫　　出版：江西高校出版社　　日期：2025-05-01 ★ 全球销量突破3000万册，动画片畅销全球150多个国家 ★ 美国人文学科基金会推荐童书美国前总统夫人布什劳拉倾情推荐 ★ “现代儿童图书之父”布吕诺夫著名的代表作，一部世纪经典，全世界小朋友都喜爱的礼物 ★ 原稿珍藏于法国巴黎国家图书馆和美国纽约摩根图书馆、博物馆 《大象巴巴的故事》讲述 ...	詳情>>	售價：HK$ 107.8

	288道系列（共2册）月子餐，瘦回产前好气色+怀孕餐，养胎瘦 『简体书』 作者：孙晶丹　　出版：新疆人民卫生出版社　　日期：2016-08-01 《288道怀孕餐，养胎瘦身两不误》根据怀孕月份的不同，本书为妈妈们量身定做288道专属食谱，依据食材类别、营养及特性，精心挑选出各个时期适合食用的食材，兼顾孕妈妈味觉上的享受。 《288道月子餐，瘦回产前好气色》本书首先特别把常见蔬果中容易使用到的食材列出，详细介绍其挑选、清洗以及保存的方法。然后 ...	詳情>>	售價：HK$ 105.0

	起风了，回去吧，妈妈！ 『简体书』 作者：[日]益田米莉 编绘　　出版：现代出版社　　日期：2015-01-01 益田米莉的老妈和你我的老妈一样，是世界上最普通的一个母亲。 宠溺孩子、心疼老公、爱翻相册、勤俭持家，甚至节俭到抠门的程度…… 然而，她对子女有从不放弃的鼓励，有完全的爱。 她在面对日常生活的琐碎和苦难的时候，永远都是一张笑脸。 她给了孩子生命，又成为他们的精神支撑，阳光般照耀 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.3

	听说爱情回来过 『简体书』 作者：落清　　出版：江苏文艺出版社　　日期：2015-07-01 听说你身边有面孔，听说你不再寂寞，听说你常提起我 只能被听说安排着，关于你我的对的或错的 两个人，曾经相似的，却以为都变了 只能靠听说各自爱着 不需要证明当时决定是错的 最美丽，莫过于听说你还回忆 当我听说你还相信爱情 ...	詳情>>	售價：HK$ 40.7

	3词就够了：不管是对话、写文章，还是回邮件，再复杂的英文只用3词就能说清楚！ 『简体书』 作者：[日] 中山裕木子　　出版：北京联合出版有限公司　　日期：2019-03-01 本书是专门为那些学了很多年，但依然不会用英语的人创作的英语学习书。作者在书中介绍了3词英语表达法，即任何一个句子，都可以用简单的主词 动词 受词句型来表达。只要掌握了3词造句模式，无需再硬背语法、单词和句型，就可以清楚地表达出大部分的英文句子，用极简英语，实现有效沟通。 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.8

	中国式农村剩余劳动力回流型转移的理论与实践——基于对农民工返乡创业现象的实证研究 『简体书』 作者：李新平　　出版：四川大学出版社　　日期：2019-11-01 本书主要通过对四川、重庆、甘肃等地返乡农民工的抽样调查，建立样本数据库。结合当前剩余劳动力的总体流动趋势和中国特色政治、经济制度背景对返乡创业型农民工流动作多学科交叉透视研究并结合发展经济经济学、劳动经济学和人口学的相关理论，利用系统工程研究方法，以耗散结构理论为基本依据，构建出有别于当前各相关理论 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.1

	《阮清梦，是你吗》刀下留糖甜虐暗恋青春之作 迷妹阮清梦×痴情贺星河 新增温情番外《雁字回时》 网络原名《清梦压星河》 『简体书』 作者：刀下留糖　　出版：江苏凤凰文艺出版社　　日期：2022-10-01 《阮清梦，是你吗》讲述了24岁的书店女老板阮清梦，因为去山庙祈福时遇见了化身为老婆婆的织梦者而梦回大学时光。梦中的她不再只是跟她暗恋的贺星河是同系的同学，而跟他在同一个班里，并且在开学典礼前就相遇。这一转折，却使看上去高冷的贺星河也因为相见从而对她一见钟情，展开追求表白。两人开始了甜蜜的热恋，只是梦 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.2

	寻找丢失的金表 『简体书』 作者：王凡 著，回博文 绘　　出版：上海科学普及出版社　　日期：2016-05-01 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.0

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