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【日本】桥本忍
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服务的细节129：“笨服务员”解决术4：治愈顾客情绪
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 我们要站在投诉者的立场上，走进对方的内心。如此便可想象顾客内心真正的需求：“希望你们这么办”“想要你们那么做”等。针对这些需求，换做自己的话怎样才能得到满足，想必立即就有了答案。根据这个答案采取相应的措施，顾客的心就会被治愈。解决顾客投诉的问题，消除顾客的焦虑或不满，就意味着除去了病根，让顾客的心情 ... |
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服务的细节128：“笨服务员”解决术3：服务礼仪，就这样做、这么想
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 提到“礼仪”一词，人们大多将其与饮食规则或日常生活中的行为举止联系在一起。事实上，所谓的“礼仪书”之类的书籍，也只针对这些方面进行详细解说，围绕技巧展开陈述。然而，礼仪并非一项展示小才的技术。而是与“如何生活”这一哲学紧密结合的心灵表达，是温柔笑容所展现出的内心表情。这才是礼仪的真谛。其根源则是“共 ... |
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服务的细节127：“笨服务员”解决术2：培养有“眼力见”的员工
『简体书』 作者：[日]桥本保雄 出版：东方出版社 日期：2023-08-01 在有着“内心时代”之称的现代社会，EQ（情商）等曾被视为促进人际关系改善的关键词而流行一时，但遗憾的是，目前这些概念并没有在人们心中驻留。在此背景下，人们对EQ的理解仿佛只停留在“体贴”、“关怀他人”的层面。当然，充满体贴或关怀的言语在人与人的交流中确实发挥着重要作用。然而，要彻底解决烦恼，构建良好 ... |
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先跳了再说： 仓本聪的工作与生活哲学
『简体书』 作者：仓本聪 出版：中信出版社 日期：2024-03-01 先跳了再说！末路穷途后有无限辽阔。年近九旬的日本国宝级编剧仓本聪回望来路，写下这本毫无保留的生命热语。 《北国之恋》《敬启，父亲大人》《温柔时刻》《风之庭院》……仓本聪的戏剧饱含对生命的礼赞、对土地的歌咏、对人与人之间情义的无比珍视。 栖居北方大地，他被富良野夜的声响、大雪掩埋下废屋的气息、脾气 ... |
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佛系人生 ： 本焕长老禅喜集
『简体书』 作者：本焕长老 出版：国际文化出版公司 日期：2020-06-01 前中国佛教协会名誉会长本焕长老是当代中国佛教著名高僧、佛门泰斗和禅门尊宿。长老一生活了106岁，出家84年，弘法度人无数。作为当代佛教界的一代宗师，本焕长老一直以身垂范，作四众楷模。他熟悉中国传统文化，精通佛学，道心坚固，戒律精严，懂得管理，对自己要求严格，数十年如一日刻苦修行，深受四众尊崇。可以说 ... |
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甲午战争：日本官方战争纪实
『简体书』 作者：日本旧参谋本部著，何建军，王建英译 出版：上海远东出版社 日期：2023-06-01 《日清战争》是入选“十三五”国家重点图书出版规划项目“甲午劫难记忆译丛”之一种。本书是日军旧参谋本部编写出版的《明治二十七八年日清战史》（共8卷）的节译版，主要从日本官方的立场出发较为详细地叙述了甲午战争的全过程。该书的部分观点有违历史事实，且有美化日本侵略战争的地方，但整体而言史料比较详实，有助于 ... |
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畅游日本
『简体书』 作者：《畅游日本》编辑部 编著 出版：华夏出版社 日期：2018-08-01 18个热门区域全覆盖，550个旅行热地全掌握，超过100个私房景点首度大公开！ 《畅游日本》全面解说日本国家概况、签证*资讯、热门景点信息、购物场所、美食天地等，更有小贴士告知旅游景点的地理位置、开放时间、交通、门票、推荐等级，还配有全彩实景照片，方便您为自己的私人旅行订制一套完美计划。一书在手， ... |
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畅游日本
『简体书』 作者：《畅游日本》编辑部 编著 出版：华夏出版社 日期：2020-01-01 18个热门区域全覆盖，550个旅行热地全掌握，超过100个私房景点首度大公开！ 《畅游日本》全面解说日本国家概况、签证*资讯、热门景点信息、购物场所、美食天地等，更有小贴士告知旅游景点的地理位置、开放时间、交通、门票、推荐等级，还配有全彩实景照片，方便您为自己的私人旅行订制一套完美计划。一书在手， ... |
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丽声妙想英文绘本第八级2（外研社英语分级阅读）（点读版）（配光盘）
『简体书』 作者：[英]彼得·本特利[PETER BENTLY]等著，[英]比 出版：外语教学与研究出版社 日期：2023-09-01 “丽声妙想英文绘本第二季”是为小学高段到初中的孩子设计的英语分级读物，在故事情节架构、英语核心词汇、句式复现等方面独具特色，绘画风格多样，包含智慧、宽容、勇气、友爱等教育主题，全面提升孩子综合素养。 “丽声妙想英文绘本第二季”有多个级别，每级包含6册故事书和CD光盘，故事书可用“外研通”点读笔点读 ... |
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猫与我。 猫与美少女的温馨日常 四十位日本知名插画家笔下的猫咪和美少女
『简体书』 作者：日本株式会社GOT， Kiyoshi 译 出版：新星出版社 日期：2022-04-01 本书是以日本人气插画师森仓圆为首，邀请众多插画师共同参与的以“猫”为主题的插画集。围绕着猫，四十位插画师各自绘制了自己心中的猫与人相伴的场景，展现了猫与人之间密不可分的牵绊。书中还含有插画师单独绘制的猫咪插画，并附上了猫咪的种类名称以进行区分和科普，书末更有两篇选取养猫人十分熟悉的场景绘制的暖心短篇 ... |
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折纸昆虫记+爬虫和两栖动物折纸（2册礼盒装）（日本折纸大师渊本宗司风靡世界的自然探索之作！一张纸打开思维闭环，跃腾非凡想
『简体书』 作者：[日]渊本宗司 出版：四川科技出版社 日期：2020-09-01 ... |
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东野圭吾：再见了，忍老师
『简体书』 作者：[日]东野圭吾 著 出版：南海出版公司 日期：2019-03-01 《再见了，忍老师》是日本作家东野圭吾的一部充满悬念又元气满满的长篇小说，中文简体初次出版，也是《浪花少年侦探团》续作，能让你边读边笑出声来！主角忍老师是东野圭吾笔下惟一的女侦探，这样的可爱女生，在东野圭吾的其他小说中从未见过。东野圭吾说：在创作《再见了，忍老师》期间，我很快乐。我会想，什么时候能再做 ... |
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佛教故事大全 ：忍进·智愚篇
『简体书』 作者：慈庄法师 出版：东方出版社 日期：2021-06-01 《佛教故事大全》，全面的佛教故事结集，收录佛教故事近500篇。 台湾佛光山5位佛子倾心编撰。 《忍进·智愚篇》，以诸多“忍”与“智”的有趣故事， 明示以“忍”为“进”的人生哲学，以及大智慧的处世之道。 ... |
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国学经典丛书：了凡四訓.勸忍百箴
『简体书』 作者： 出版：江苏广陵书社 日期： ... |
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进击的人类：了不起的发现 适读年龄6-14岁 日本乃至亚洲历史百科类爆款黑马畅销书！用60个最了不起的发现故事，记录全人
『简体书』 作者：日本《世纪大发现》编辑室 出版：文化发展出版社 日期：2023-07-01 “进击”意味着取之不竭的热情和开拓进取的精神。人类从进化之始到21世纪的今天，其发现、创造的每一步无不书写着不断进击的璀璨历程。本书聚焦“发现”这一主题，讲述了人类在远古地球和动物、世界文明和遗迹、科学发明和创造、未知世界等4个方面改变历史的60个重要发现。这60个发现，基本上概括了人类文明史的大致 ... |
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日本建筑大师图鉴 世界建筑历史图鉴书籍建筑师书籍 世界建筑大师图鉴案例大全书籍艺术设计专业教材创意设计教程极简建筑史
『简体书』 作者：[日本]二村悟 著， 出版：江苏凤凰科学技术出版社 日期：2022-04-01 本书以建筑专业人士的视角，带领读者领略日本近代建筑之美，分享建筑师的故事。日本建筑学研究者二村悟，通过自己大学时期学习建筑的历程为读者精选了自日本明治时代到昭和时代结束的121年间的63位日本建筑师。较为系统的为读者讲解了日本近代建筑的发展。全书凭借精美的建筑手绘插画与朴实生动的语言为读者生动再现了 ... |
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小小的了不起的我 ： 本吉·戴维斯大师精选绘本
『简体书』 作者：本吉?戴维斯 出版：中信出版社 日期：2022-06-01 《小小的了不起的我：本吉·戴维斯大师精选绘本》是由当代极富才华的童书作家、凯特·格林纳威提名奖等多项得主、《小熊很忙》作者本吉·戴维斯创作的一套暖心成长绘本，一共包含5个分册：《小雪花》《小蝌》《小心，有怪物出没》《喷火龙来了》《走，到动物列车上去》。每个主题都是孩子成长过程中必须面对的重要课题：关 ... |
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松本清张短经典（共9册）
『简体书』 作者：松本清张 出版：人民文学出版社 日期：2018-08-01 套装 松本清张短篇小说集（9本套装） 包含： 黑地之绘佐渡流人行监视 共犯眼的气流憎恶的委托 西乡钞驿路某《小仓日记》传 书名同题作《佐渡流人行》讲述了幕府时代某官员为了公报私仇而将无辜之人诬陷为罪犯并将其流放至金山做苦力采矿，在一连串上下勾结、精心谋划的迫害行为未能如 ... |
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MOVE图鉴 宇宙：日本讲谈社当家科普图鉴
『简体书』 作者：日本讲谈社， 译者，郭薇，后浪 出版：大象出版社 日期：2020-06-01 《MOVE图鉴 宇宙》是由日本*出版社讲谈社制作的一本主要面向儿童及青少年读者的科普图鉴，以新颖的设计理念和一目了然的系统性编排呈现浩瀚无垠的宇宙空间，书中内容既回望历史，又展望未来，以全新的视角对宇宙进行全面的阐述。本书以太阳系、天文观测、恒星、银河与星系、宇宙学、航天工程为核心内容，不仅涵盖天文 ... |
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一頁文库·川端康成系列全8册（小尺寸文库本+精美函盒，一网打尽日本诺贝尔文学奖得主、国民作家川端康成代表作）
『简体书』 作者：川端康成 著，陈德文 译 出版：广西师范大学出版社 日期：2023-05-01 “虚空本不明耀，且为无色之物，我于此虚空之心灵上虽饰以种种色彩，但未留下踪迹。” 一頁文库精选日本首位诺贝尔文学奖得主川端康成经典作品8册，包含诺奖获奖作小说《雪国》《千羽鹤》《古都》，长篇小说《山音》《舞姬》，短篇小说集《伊豆的舞女》《湖》，随笔散文集《美丽的日本与我》。川端的作品代表日本近代抒 ... |
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