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《高速铁路客运服务实用英语》编委会
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Wonders奇迹英语分级阅读 G5-G6
『简体书』 作者：美国Wonders英语阅读研发中心 出版：浙江教育出版社 日期：2024-04-01 “Wonders奇迹英语分级阅读”（原版书名：Wonders Leveled Readers）系列由新东方引自美国三大教育出版巨头之一麦格劳·希尔（McGraw-Hill Education），为全球第一套根据美国课标（CCSS）编写的读物，与美国小学完全同步，无需去美国即可领略美国小学教育精髓。该 ... |
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高中英语词汇循序渐进 选择性必修
『简体书』 作者：“高中英语词汇循序渐进”编写组， 编 出版：上海外语教育出版社 日期：2024-12-01 《普通高中教科书 英语》出版后，根据市场需求，外教社组织编写了一套学生用词汇书。词汇书包含三本，分别为必修阶段、选择性必修阶段和综合提高阶段。词汇书包含音标、词性、释义、例句、派生词、搭配等项目。每单元先提供自测，再进行25个单词的学习，然后进行复习巩固，练习题目按照认知词汇和核心词汇的不同进行难易 ... |
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高中英语词汇循序渐进 综合提高
『简体书』 作者：“高中英语词汇循序渐进”编写组， 编 出版：上海外语教育出版社 日期：2024-12-01 《高中英语词汇循序渐进综合提高》涵盖英语课标外需要掌握的 200个单词，通过对单词的含义、词性、释义、例句（课文例句或美文、高考中出现的句子）、派生词、搭配等项目的展示，帮助学生掌握，并熟练使用这些词汇并进行有效的复习、操练和提升。在Word List 部分，每单元先提供单词自测表格，帮助学生自己测 ... |
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高铁客运服务礼仪与沟通
『简体书』 作者：张岩松 出版：北京交通大学出版社 日期：2022-11-01 本书作为反映高职教育教学最新理念的新型实用教材，是工作过程导向课程开发的一次有益尝试。它以高铁客运服务实际工作和职业能力作为圈定教材内容的标准，设计了认识高铁客运服务礼仪与沟通、个人形象礼仪、日常交际礼仪、高铁客运服务工作礼仪、高铁客运服务人员的自我沟通和高铁客运服务沟通技能六章内容，涵盖了高铁客运 ... |
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道路客运服务与组织
『简体书』 作者：盛梅 出版：机械工业出版社 日期：2022-03-01 本书根据道路客运服务与组织工作的典型工作任务和流程选取序化了内容，分为道路客运基础、道路客运服务、道路客运组织管理、道路客运发展与信息化四个部分。道路客运基础部分介绍了道路客运及其生产力要素、道路客运企业和客运站、旅客运输过程与运输质量等内容；道路客运服务部分介绍了道路客运服务作业、旅客意见和投诉处 ... |
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城市轨道交通客运服务手语（第2版）
『简体书』 作者：李洁，李洁 出版：人民交通出版社 日期：2022-08-01 本书在第1版的基础上进行了修订，形成第2版。本书共分为6个项目，包括城市轨道交通客运服务手语概述、站服务手语、票务服务手语、站台服务手语、出站服务手语和意外事故处理手语，每个项目由若干个任务组成，每个任务包含了词汇、常用服务语句和情景对话等内容。全书以管用、够用、适用、实用为原则编写教材；以学生学习 ... |
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城市轨道交通客运服务礼仪（第2版）
『简体书』 作者：蔡昱 马艳丽 出版：高等教育出版社 日期：2022-03-01 本书是高等职业教育城市轨道交通类新形态一体化教材。全书联系城市轨道交通客运服务工作的实际，就客运服务人员的职业气质、仪容神态、服饰、仪态及与乘客沟通等服务工作所需的礼仪知识和服务技巧进行了介绍。本书采用模块化的编写思路，内容分为7个单元，分别为城市轨道交通客运服务礼仪基本知识，城市轨道交通客运服务人 ... |
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党建工作实用手册
『简体书』 作者：《党建工作实用手册》编写组 出版：东方出版社 日期：2024-12-01 本书依据习近平总书记关于党的建设的重要思想和党的二十大精神，采用通俗易懂的一问一答形式，全面介绍新时代党建工作的指导思想、总体要求、基本原则、主要任务、具体措施等重要知识，具体包括党的政治建设、党的思想建设、党的组织建设、党的作风建设、党的纪律建设、党的制度建设、反腐败斗争，以及农村、机关、国有企业 ... |
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党支部工作实用手册
『简体书』 作者：《党支部工作实用手册》编写组 出版：东方出版社 日期：2024-12-01 党支部是党的基础组织，是党组织开展工作的基本单元，是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。做好党支部工作，对全面提升党支部组织力，突出党支部政治功能，充分发挥党支部战斗堡垒作用，巩固党长期执政的组织基础意义重大。本书以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神为指导，深入 ... |
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基层党务实用手册
『简体书』 作者：《基层党务实用手册》编写组 出版：东方出版社 日期：2024-12-01 本书依照党的二十大精神和党中央关于党务工作的新要求，结合当前基层党务工作的实际，分党的组织工作，党的基层组织建设，党的基层组织选举，发展党员工作，党员教育管理，党的干部工作，党务公开和党费收缴，党的纪律处分和党内监督问责，党的宣传、思想政治、政法、群众、统战工作，党徽党旗和党内表彰，党务工作常用文书 ... |
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城市轨道交通客运服务（第3版）
『简体书』 作者：高蓉 出版：人民交通出版社 日期：2022-02-01 通过与企业岗位对接，按照岗位要求组织结构框架。从不同岗位客运服务的内容与要求出发，主要介绍站务员、驾驶员的客运服务技能、职业素养、职业礼仪、应急处理等。 ... |
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城市轨道交通客运服务（第2版）
『简体书』 作者：任义娥 出版：人民交通出版社 日期：2022-01-01 本书为“十二五”职业教育国家规划教材，主要内容包括：概述、 城市轨道交通客运服务人员的日常礼仪修养、城市轨道交通客运服务规范及基本工作流程、城市轨道交通乘客投诉、城市轨道交通客运服务质量评价，共5个单元。本书可供高职、中职院校城市轨道交通专业教学使用，也可作为相关行业岗位培训或自学用书，同时可供城市 ... |
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铁路客运服务沟通技巧
『简体书』 作者：隋东旭 出版：北京交通大学出版社 日期：2021-03-01 内 容 简 介 本书是课程思政建设探索教材，将思政教育元素与专业知识、技能进行融合，夯实了学生可持续发展的基础。本书共六个项目，分别为：走进沟通、积极进行自我沟通、精通人际沟通、善于客运服务组织内部沟通、做好客运服务组织外部沟通、熟练运用客运服务沟通技巧。 本书适合作为职业院校铁路类专业的教学用 ... |
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“十三五”职业教育规划教材 城市轨道交通客运服务与礼仪（“十三五”职业教育国家规划）
『简体书』 作者：吴静，刘菊美，杨恒，陈春华 出版：中国电力出版社 日期：2017-06-01 本书为“十三五”职业教育规划教材。全书分为四个项目，主要内容包括城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、车站服务礼仪规范运用、投诉处理技巧运用、公务礼仪规范运用。本书采用任务驱动模式，以案例引入任务，围绕任务选择岗位必b备的知识点技能点进行编写。每个任务均有实训和知识拓展，每个项目都有思维导图及思考与 ... |
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城市轨道交通客运服务心理学（第2版）
『简体书』 作者：徐胜南，邓先丽 出版：人民交通出版社 日期：2022-01-01 本书是编者根据教育部的要求?在认真学习领会有关文件的基础上，结合当前中等、高等职业教育发展和城市轨道交通行业发展的实际情况进行的编写，以期对城市轨道交通客运服务人才的培养有所帮助。本教材的主要特色有: １. 在培训理念、技巧及课程开发等方面，采用了模块化的编写模式?以城市 轨道交通客运服务为导向，全 ... |
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铁路客运服务礼仪实务
『简体书』 作者：李明佳，王晶晶 出版：中国铁道出版社 日期：2021-08-01 本书的编写遵循“以提高学生职业能力为本位，以符合员工岗位需求为导向，以培养岗位专业技能和职业素养的复合型人才为目标”的原则。本书共5单元，主要内容包括服务礼仪概述、服务人员职业形象礼仪、服务人员基础服务礼仪、铁路车站客运服务礼仪和列车乘务服务礼仪。本书内容翔实、结构合理、语言精练，并配有大量礼仪图片 ... |
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蜕变：职校生的华丽转身——全国职业院校优秀毕业生成长案例集（共2册） “职引未来”系列丛书编委会
『简体书』 作者：“职引未来”系列丛书编委会 出版：机械工业出版社 日期：2025-05-01 本书为全国职业院校优秀毕业生成长案例集，分为上下两册，收录了19 个专业大类共97 个毕业生各行各业成长成才的群像故事。每个故事以第一人称展开叙述，主要按照初 高中时期、中 高职时期、工作时期的成长脉络娓娓道来。本册为上册，共46 个故事。他们中有为导弹雕刻“翅膀”的大国工匠、检修大国重器的“通 ... |
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城市轨道交通客运服务 第2版
『简体书』 作者：裴瑞江 主编 出版：机械工业出版社 日期：2021-03-01 内容包括城市轨道交通职业道德、城市轨道交通服务环境、城市轨道交通服务设施设备、城市轨道交通服务礼仪、城市轨道交通乘车服务作业、城市轨道交通安全服务。 ... |
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城市轨道交通客运服务 第3版
『简体书』 作者：裴瑞江 出版：机械工业出版社 日期：2023-02-01 本书共有九个项目，主要内容包括城市轨道交通职业道德、城市轨道交通服务环境、城市轨道交通服务设施设备、城市轨道交通服务基本礼仪、城市轨道交通服务作业、城市轨道交通乘客投诉与纠纷处理、城市轨道交通特殊乘客服务、城市轨道交通安全服务和城市轨道交通服务质量监督与评价。本书可作为高等职业院校城市轨道交通类专业 ... |
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城市轨道交通客运服务礼仪
『简体书』 作者：余莉，李洁 出版：华中科技大学出版社 日期：2022-09-01 本教材结合多年教学经验，能契合现代职业教育发展需要，充分发挥学生主观能动性，满足“以就业为导向”“以能力为本位”的职业教育的需要，提升城市轨道交通服务质量。主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪基本知识、城市轨道交通服务人员的职业礼仪、城市轨道交通服务人员的仪容神态、城市轨道交通服务人员的服饰礼仪、城市 ... |
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