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餐厅服务实务
『简体书』 作者：刘畅，陈兰 出版：华中科技大学出版社 日期：2025-04-01 本教材将在全国餐饮职业教育教学指导委员会指导，校级教学课程改革项目支持下进行。本教材为精品课程配套教材。本书将以六个模块进行撰写：本书分为六个模块，分别为中西方饮食文化与餐饮礼仪、中西餐服务方式与台席设计、中西方宴会服务设计、中国传统节日定制餐厅服务、餐厅信息服务、餐饮产品营销与管理。本书采用模块化 ... |
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民航地勤服务
『简体书』 作者：陈烜华、陈文华、庞敏 出版：清华大学出版社 日期：2024-07-01 《民航地勤服务》在对航空相关法规和国内外各大航空公司、机场的运行规则进行了充分研读的基础上，根据航空运输企业的岗位实践和作者多年的教学经验，以民航旅客地面运输服务为研究对象，从三大部分来介绍理论知识和业务技能。第一部分为基础知识篇，主要介绍我国运输业和民航运输业、航空公司和机场、民航运输生产基础知识 ... |
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金融服务营销
『简体书』 作者：丁宁、丁溧 出版：清华大学出版社 日期：2024-06-01 本教材将着重以银行为例，对其服务营销进行详细阐述，其他诸如证券公司、保险公司等非银行金融机构的营销异曲同工。就主要内容而言，涵盖金融营销基本理论、金融营销STP战略、银行服务营销、客户经理制、营销人员的激励机制、金融业客户关系管理（CRM）、金融机构品牌战略、金融机构的企业识别系统战略（CIS）、金 ... |
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航空情报服务
『简体书』 作者：王海军 编 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料，也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章，详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情通告、火山通告、电子飞行包、导航数据库等方面的基础知识，旨在 ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者：郑菊花 出版：清华大学出版社 日期：2019-01-01 ` 本书遵循理论与实践相结合的原则，紧跟餐饮行业发展步伐，与时俱进，充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势，研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求，以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业务操作流程为基础，全书分认识酒店餐饮、酒店餐饮服务、酒店餐饮 ... |
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服务心理学（第四版）
『简体书』 作者：王培俊 杨珍 张玲 程华胜 出版：高等教育出版社 日期：2025-08-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材，本书第三版入选全国高职高专院校图书馆优秀图书目录。 本书内容包括服务心理入门篇、顾客消费心理篇、服务过程心理篇和服务业管理心理篇。为利教便学，部分学习资源如知识拓展、案例分享、趣味测试等以二维码形式提供在相关内容旁，读者可扫码获取，此外，本书另配有教学课件等 ... |
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民航服务心理学
『简体书』 作者：李力 出版：清华大学出版社 日期：2024-09-01 本书根据教学改革要求，结合专业建设与岗位需求进行编写。全书共分为 5 大模块，共 12 个民航服务心理学实践项目。编著者从民航服务岗位所需具备的心理胜任能力出发，从认知拓展、情绪管理、韧性培育三个维度为民航服务人员的心理成长赋能；在心理胜任力发展的基础上，编著者从既往的民航服务心理学学科体系中，提炼 ... |
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药学服务实务
『简体书』 作者：张琦 编 出版：中国医药科技出版社 日期：2024-01-01 本教材为“医药高等职业教育新形态教材”之一，系根据高等职业教育相关专业教学标准的要求，以高等职业院校人才培养目标为依据编写而成。教材包括8个项目：药学信息服务、医院药房处方分析及调剂、药品的仓储管理与陈列、常见慢性病及药物治疗、常见疾病用药指导、常用检验指标解读、特殊人群用药指导、简易医疗器械的使用 ... |
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民航货物运输服务
『简体书』 作者：王东，石月红，张世伟 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-09-01 本书以校企合作形式进行开发，深度对接行业、企业标准，体现“书证融通”要求。以“教材内容与岗位标准对接，综合素养与职业发展对接”为设计依据，对航空物流企业各核心业务岗位的工作任务进行分析，提炼出完成每项工作所需的知识、技能和素养，按照由易到难的顺序对教材内容进行“模块化、递进式”设计，参考“1 X”民 ... |
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网络客户服务综合实训
『简体书』 作者：詹益生 出版：重庆大学出版社 日期：2020-09-01 本教材是技能实训型教材，以一个完整的公司的业务，以客户服务岗位的就业为导向，以客户服务岗位需要为依据，根据本岗位应完成的工作任务、应具备的职业技能，将本岗位的综合实训分为营造企业文化氛围、送达促销信息、接待客户、处理订单、处理评价、选择物流、维护客户等七个相对独立的项目进行实训。 ... |
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综合能源服务运营模式及风险管理
『简体书』 作者：喻小宝 出版：上海财经大学出版社 日期：2021-11-01 本书主要分为两大部分，部分是对综合能源服务运营模式的介绍，第二部分是对综合能源服务运营中存在的风险管理问题开展研究及概述。部分中，首先梳理国内外的关于综合能源服务的现状，然后从能源供给和需求双方进行概述，能源供给从能源布局特征、能源存量用量特征、能源物理属性等方面进行介绍，能源需求主要从用户用能特征 ... |
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药学服务综合技能实训
『简体书』 作者：方应权，李新莉，付伟 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-01-01 《药学服务综合技能实训》教材是供三年制药学专业使用，本教材紧密结合新时代行业要求和社会用人需求，与 执业药师资格考试大纲相对接，内容主要包括绪论、药品调剂、用药咨询与健康教育、用药安全、常见病症的自我药疗与用药指导、常见疾病的药物治疗与用药指导、临床常见药物中毒与解救、药品管理、家庭常用医疗器械的选 ... |
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综合能源服务管控平台的探索与实践
『简体书』 作者：本书编委会 出版：中国电力出版社 日期：2020-08-01 近年来，工业化、信息化及互联网的多维融合成为了各国能源工业发展的主题，德国的工业4.0、美国的工业互联网引领着国外能源工业的发展。随着能源供给侧改革及电力体制改革的推进，我国能源发展进入新时期，在“互联网+”综合能源、中国制造2025及两化融合的时代背景下，能源产业与信息技术的深度融合已经成为现代能 ... |
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中国三峡集团：初心引领型社会责任管理
『简体书』 作者：《中国三峡集团：初心引领型社会责任管理》编写组编著 出版：企业管理出版社 日期：2021-06-01 中国三峡集团始终保持战略定力，服从、服务国家战略，与各利益相关方围绕工程建设、环境保护、移民安置与帮扶、精准扶贫等方面开展多途径、多方式的丰富合作，实现互利共赢、共同成长。以社会责任管理机制为保障，确保社会责任工作及企业生产运营环境的顺利展开；以透明沟通回答公众质疑、保证生产运营全透明，终让“初心” ... |
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公检法办案标准与实务指引·刑事诉讼卷
『简体书』 作者：公检法办案标准与实务指引·刑事诉讼卷 出版：人民法院出版社 日期：2022-02-01 ... |
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生物工程综合实验
『简体书』 作者：蒋群，李志勇 出版：科学出版社 日期：2010-07-01 《生物工程综合实验》主要由13个综合实验组成。在实验设计上，每个综合实验都以产品生产为主线，综合利用多种实验技术，力争使学生得到多方面的综合训练；内容上，涵盖了发酵工程、基因工程、酶工程、细胞工程、生物分离工程及生物信息学等；应用上，包括了医药、能源、食品等，特别是生物柴油、燃料乙醇、纤维素的利用等 ... |
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ASIC设计与综合
『简体书』 作者：孙健，魏东 出版：科学出版社 日期：2024-06-01 本书全面介绍使用Verilog进行RTL设计的ASIC设计流程和综合方法。本书共20章，内容包括ASIC设计流程、时序设计、多时钟域设计、低功耗的设计考虑因素、架构和微架构设计、设计约束和SDC命令、综合和优化技巧、可测试性设计、时序分析、物理设计、典型案例等。本书提供了大量的练习题和案例分析，可以 ... |
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物业管理综合知识
『简体书』 作者：中国物业管理协会组织编写王兆春主编张洋，金艺副主编 编 出版：中国建筑工业出版社 日期：2025-07-01 ·本套学习教材由五本书组成，包括《物业管理概论》《物业管理法规与政策》《物业管理综合知识》《物业管理实务》和《物业经营管理》，内容上各有侧重又相互补充，覆盖物业管理领域的核心知识体系，形成了理论与实践并重、专业与跨界融合的特色。具体表现为：（1）体系完整：从基础理论到实务操作，从法律法规到综合知识， ... |
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城市轨道交通综合英语
『简体书』 作者：任嘉祺，孙岩松 出版：中国铁道出版社 日期：2025-08-01 本书注意贯彻“十四五”职业教育规划教材建设实施方案，遵循职业教育教学规律和人才成长规律，内容编写基于具体实训室真实场景，分析典型工作任务，兼顾学生认知特点，充分体现职业教育理念。本书对城市轨道交通企业客运服务和机电设备维修岗位进行全面调研和分析，设计了共享地铁繁荣发展、城市轨道交通车站中机电设备的应 ... |
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综合科学2
『简体书』 作者：李豆豆 张婷婷 李佳 徐娟 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书是“育英科技课程系列丛书”之一，它遵循中学生认知水平和心理特点，采用项目式学习理念设计内容，依据《义务教育科学课程标准（2022年版）》编写。本书由10个综合项目组成，不仅有制作稳定类游戏产品、制造彩虹等创意实践，还有水火箭这样的工程项目挑战，更有制作面包、垃圾回收等科学照进现实的课例，趣味横生 ... |
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