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《“全能型”,供电所服务提升指引[台区经理]》 编委会
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服务型领导力的实践智慧
『简体书』 作者:[美]肯?布兰佳 ? 雷妮?布罗德韦尔 著 徐中 出版:中国财政经济出版社 日期:2022-05-01 我们所生活的世界迫切需要一种与众不同的领导力行为模式。我们在社会各个领域都看到了自私自利的领导者所带来的负面影响。这些领导者习惯于只从权力和控制的角度来考虑领导力。而世界需要的是服务型领导者——不仅关注结果,还会关注更崇高的愿景。 服务型领导者将服务放在重要位置,他们想要自觉自愿地服务他人,帮助他 ... |
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“走出去”税收指引(2019年修订版)
『简体书』 作者:《税收制度分类指引丛书》 编写组 编 出版:中国税务出版社 日期:2020-02-01 随着共建一带一路倡议不断推进,我国纳税人走出去步伐明显加快,对外投资规模和质量日益提升。为充分发挥税收的职能作用,更好地服务全面对外开放新格局,国家税务总局国际税务司对走出去纳税人相关的税收政策及110个税收协定(安排、协议)进行归纳整理,总结共性涉税问题,从税收政策、税收协定、管理规定、服务举措四 ... |
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进出口税收优惠政策指引
『简体书』 作者:进出口税收优惠政策指引编写组 出版:中国海关出版社 日期:2022-01-01 本书结合了当前以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局,关注“十四五”期间科技创新与装备制造、投资与消费、供应与运输等热点领域。全面收集、汇总、更新了现行的国家进出口税收优惠政策,并按照法律法规及部门规章、综合管理规定、科技与科普、投资项目、农林牧渔、能源与资源、装备制造、航空与航材、 ... |
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劳动法律规范指引
『简体书』 作者:人民法院规范指引编选编组 编 著 出版:人民法院出版社 日期:2021-12-01 ... |
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民航服务俄语·机场服务
『简体书』 作者:黄艳蕊,刘相君 出版:黑龙江大学出版社 日期:2025-04-01 本书主要以提高机场地面服务人员和空中乘务人员所需的基础俄语听力和口语交际能力为编写宗旨,紧紧围绕民航工作需要选取与组织内容,突出岗位工作任务和民航俄语知识之间的联系,将岗位所涉及的能力要求和民航俄语知识融入各个情景。本书共分为上下两册,上册主要介绍机场服务,由“课程导入”“起飞前机场服务”“降落后机 ... |
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养老服务管理
『简体书』 作者:曾富生,覃延长,李根 出版:科学出版社 日期:2025-03-01 为积极应对人口老龄化,我国对居家养老、社区养老、机构养老、医养结合、智慧养老等模式不断探索。目前,养老服务面临着规范化、标准化等考验,存在养老服务质量亟待提升等问题。《养老服务管理》聚焦于养老服务需求、养老服务质量和不同模式的养老服务管理,主要内容包括养老服务及其管理的相关概念、养老服务管理的基础理 ... |
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城市轨道交通客运服务
『简体书』 作者:姚慧欣 孙艳英 苏璐 出版:机械工业出版社 日期:2025-05-01 本教材紧紧围绕职业院校城市轨道交通专业人才培养目标,紧扣城市轨道交通客运服务工作实际,针对城市轨道交通运营企业客运服务人员岗位需求,从人员服务礼仪、日常乘客服务、特殊乘客服务、乘客事务处理、服务质量提升五个方面,全面阐述城市轨道交通车站客运服务的工作内容。本教材主要内容包括城市轨道交通客运服务概述、 ... |
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以人为本的医疗服务
『简体书』 作者:阎红慧 出版:清华大学出版社 日期:2024-11-01 医患关系的发展对于医护工作者的医护服务的提升 、民营医疗的发展及健康中国 的推动都有重要意义。医患关系研究的复杂性在于医患关系的影响是多因素的, 有国家政策原因 、患者的期望过高 , 以及具体开展医疗服务过程中的医生的医 术 、患者需要支付的费用 、医护服务群体的服务态度等。 中国提出了 2030 ... |
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景区服务与管理
『简体书』 作者:许萍 出版:华中科技大学出版社 日期:2024-07-01 随着文化和旅游的深度融合,职业教育产教融合深度互通,旅游市场的业态愈加丰富,游客的需求也愈加多元化,对景区服务与管理的要求也不断提升,本教材正是在此背景下编写而成。本教材内容包括旅游景区服务与管理认知、旅游景区接待服务管理、旅游景区游览过程服务、旅游景区商业配套服务、旅游景区管理体制、旅游景区运营管 ... |
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城乡融合背景下的公共数字文化协同治理
『简体书』 作者:经渊 出版:中国社会科学出版社 日期:2025-01-01 ` 公共数字文化是数字时代公共文化与数字技术融合发展形成的智能化、网络化的新型文化范式,是公共文化的重要分支。本书将公共数字文化建设置于城乡融合的目标设定和国家各领域治理现代化的时代进程中,聚焦城乡融合背景下的公共数字文化协同治理问题,就加强公共数字文化协同治理,实现乡村振兴战略及一体化发展城乡文 ... |
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教师思维力的提升
『简体书』 作者:李爱霞、王曦 出版:知识产权出版社 日期:2024-08-01 优秀的教师思维品质是教学质量和教改成就的保证。 本书主要分析在教学与反思、教育与管理、 专业阅读与论文写作、 课题研究、 校本研修过程中, 教师思维品质的重要价值、 常见问题和提升路径, 并结合案例分析提出针对性建议。 本书论述系统、 全面,既有相关理论探索, 又具有针对性、 可操作性。 ... |
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未来教师的自我提升
『简体书』 作者:蒲公英教育智库 出版:上海教育出版社 日期:2024-10-01 本书分为三册,包括《教师AI素养》《教师表达素养》《教师审美素养》。《教师AI素养》剖析人工智能在教学领域的潜在价值和实际应用场景,并通过一系列生动的教学案例,展示了AI技术在课堂教学中的具体应用,关注教师AI素养的培养与提升。《教师表达素养》通过生动的案例和实用的方法,指导教师实现清晰的表达逻辑, ... |
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麻醉技能提升手册
『简体书』 作者:主编:[卡塔尔]纳比尔?A. 沙利克,[卡塔尔]艾哈迈德?伊 出版:天津科技翻译出版公司 日期:2025-05-01 本书由多位国际知名的麻醉学专家共同撰写,内容涵盖了从基础到深奥的麻醉技术知识,旨在为读者提供一本全面、实用的参考书。本书不仅详细介绍了麻醉药物的药理作用、麻醉设备的使用与维护,还介绍了感染控制、疼痛管理、危重患者的监护等主题,有助于麻醉医生、外科医生及相关人员快速提升麻醉技术水平。 ... |
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服务营销学
『简体书』 作者:叶思妤,刘丹萍,牧人 出版:社会科学文献出版社 日期:2024-10-01 随着我国经济结构的不断调整,消费端发生了巨大的变化,因此做好服务营销和培养服务营销人才成为重要的议题。本书根据服务企业的实际营销操作流程,系统地构建了服务营销的理论框架与策略体系,分章节对服务营销概念、服务购买行为、服务产品及品牌策略、服务定价策略、服务渠道策略、服务促销策略、服务人员、服务过程、服 ... |
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服务运营管理
『简体书』 作者:谷炜、闫相斌、马风才 出版:清华大学出版社 日期:2024-11-01 ”本书响应数字化时代对服务运营管理的新要求,系统介绍了服务运营管理的理论和方法。全书共7章,分别为服务运营管理概论,服务运营战略、竞争力与生产率,服务设计,服务运营能力管理,服务选址规划与设施布置,服务质量管理,服务库存管理,这7章内容相互联系,构成“服务运营视图”。本书不仅涵盖了服务运营管理的经典 ... |
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养老服务管理学
『简体书』 作者:乔学斌 出版:人民卫生出版社 日期:2024-07-01 本教材以公共管理学和老龄学为主体,结合社会学、人口学、医学、经济学等学科的相关知识,在分析老年人特征及养老需求的基础上,对如何开展养老服务并进行各方面的管理进行描述。主要章节包括绪论、养老服务管理的理论基础、老年人口特征与需求、养老服务管理主体、养老服务形式、养老服务种类、养老服务拓展、养老服务管理 ... |
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人力资本服务
『简体书』 作者:杨伟国 出版:电子工业出版社 日期:2024-10-01 本书是一深入探讨人力资本服务在现代经济发展中作用的业。本书系统构建了中国自主的人力资本服务知识体系,明晰了人力资源服务与人力资本服务的本质区别,并从概念边界、基本框架、竞争势、政策环境和趋势展望等方面提供了全新的视角。书中不仅分析了人力资本服务的客户群体、服务主体、类型、技术应用和商业模式,还深入讨 ... |
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分布式电源并网调度服务工作手册
『简体书』 作者:《分布式电源并网调度服务工作手册》 编委会 出版:中国电力出版社 日期:2020-06-01 并网环节是分布式电源项目建设过程中的重要一环,本书介绍了分布式电源项目的并网调度流程。主要内容包括分布式电源背景介绍、相关定义、电网公司各部门职责、分布式电源并网调度服务流程四部分。通过对相关概念、规定、管理部门职责的解释说明,使读者能够较全面地掌握分布式电源并网的调度流程,回答了读者在分布式电源并 ... |
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药学服务概论(第2版/本科药学)
『简体书』 作者:药学服务概论[第2版,本科药学] 出版:人民卫生出版社 日期:2022-09-01 第九轮规划教材将从以下几个方面进行提升与优化:一是内容上传承创新,将经得起时间检验的知识点写入教材,同时根据新出台的国家政策法规、《中国药典》等对教材进行更新,保证教材内容的先进性;二是继续坚持“三基”“五性”“三特定”的原则,进一步优化主体框架设计,做到前后知识衔接有序,避免不同课程直接内容的交叉 ... |
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景区服务与管理
『简体书』 作者:廖建华 王宁 杜长淳 赵海湖 杨琳曦 出版:清华大学出版社 日期:2024-10-01 本书以各类旅游景区的运营服务与管理工作要求为导向,结合高职学生的学习特点,从旅游景区服务与管理的实际岗位工作出发,设计构建教材内容体系,系统介绍了旅游景区服务的基本知识和岗位技能。本书内容包括旅游景区认知、景区接待服务、景区讲解服务、景区配套综合服务、景区安全管理、景区设施设备管理、景区旅游资源管理 ... |
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