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	国际邮轮服务礼仪（鄢向荣）（第二版） 『简体书』 作者：鄢向荣、陈琼 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2024-04-01 本书是职业教育国际邮轮乘务管理专业教学资源库（国家级）系列配套教材之一。针对国际邮轮这一特殊的行业领域，根据邮轮上的不同部门、岗位开展服务工作所需要的礼仪知识和技能编写，包括认知礼仪、形象礼仪、会面礼仪、谈话礼仪、交往礼仪、邮轮面试礼仪、邮 ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	酒店客户关系管理：数据驱动与运营管理（高等职业教育酒店管理与数字化运营专业精品教材） 『简体书』 作者：穆林，杨铭魁　　出版：中国轻工业出版社　　日期：2023-08-01 本教材旨在缩短客户关系管理（CRM，customer relationship management）理论与酒店行业应用之间的距离，在覆盖CRM理论知识的同时， ...	詳情>>	售價：HK$ 57.3

	酒店财务管理操作实务（第三版） 『简体书』 作者：方伟群　　出版：中国旅游出版社　　日期：2020-09-01 适应新形势下酒店财务管理的需要，为酒店从事财务工作的管理人员 和员工提供一份可供操作和借鉴的专业文本。 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.4

	城市轨道交通服务礼仪 『简体书』 作者：禹翔，任娜，卫家希　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2022-02-01 本书按照项目化教学的模式进行编写，每个项目分为若干个任务，每个任务又都附有任务实施、学习评价和思考与练习栏目，以方便教师按任务驱动的方式开展教学工作。 ...	詳情>>	售價：HK$ 46.0

	服务礼仪 『简体书』 作者：潘姬熙　　出版：经济科学出版社　　日期：2022-09-01 本书从基本的礼仪的基本概念切入，系统地介绍服务礼仪的相关内容，并针对服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。全书内容包含服务礼仪的基本概念、服务人员的职业形象、服务语言礼仪、社交礼仪、商务礼仪、民航服务礼仪，酒店服务礼仪、旅游服务 ...	詳情>>	售價：HK$ 36.8

	高速铁路客运服务礼仪 『简体书』 作者：兰云飞　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2023-04-01 本书对高速铁路客运服务礼仪知识进行了系统介绍，包括6个项目，分别为客运服务礼仪基础认知、高速铁路车站客运服务礼仪、动车组乘务服务礼仪、涉外客运服务礼仪、非正常情况下的客运服务礼仪、常用客运服务技巧与特殊情况处置。 本书内容精练，图文并茂，适 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	高速铁路客运服务礼仪 『简体书』 作者：王雪梅 余立鹏 田靖　　出版：西南交通大学出版社　　日期：2023-06-01 《高速铁路客运服务礼仪》教材编写始终坚持把立德树人作为中心环节，推进全员、全过程、全方位“三全育人”，切实履行好为党育人、为国育才的职责使命，实现思想政治教育与技能培养的有机统一。本教材编写团队与企业专家、行业专家多次进行研讨，首先完成市场 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	会展服务与现场管理（第四版）（21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列；“十二五”职业教育国家规 『简体书』 作者：许传宏　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2021-05-01 本书在编写过程中，注意吸收国内外会展相关理论研究的新成果，又突出了高职高专教材的应用性、实践性、操作性等特点。在内容上主要涵盖会展推介服务、参展商服务、会展现场服务与管理、会展物流服务与管理、会展设计与搭建服务、会展服务礼仪、会展商务服务、 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.8

	服务礼仪与形体训练（第三版） 『简体书』 作者：伍新蕾　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2023-03-01 本教材内容丰富多样，既包括基础礼仪知识与服饰、仪容、仪态、语言等形象塑造礼仪常识，又涵盖了服务岗位所需的社交礼仪，还介绍了详细的形体训练要领，将许多礼仪规范产生的原因、各种礼仪实操的技术淋漓尽致地呈现出来，引导学生从“是什么、为什么、怎么做 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.1

	城市轨道交通服务礼仪 『简体书』 作者：史歌　　出版：高等教育出版社　　日期：2021-07-01 本书是陕西省精品在线开放课程“城市轨道交通服务礼仪”的配套教材。本书以一线站务人员职业意识唤醒、职业气质养成以及接待与沟通能力培养为目标，全面介绍和展示站务人员各岗位礼仪规范。主要包括礼仪导入、仪容仪表礼仪、仪态礼仪、接待礼仪、沟通礼仪五个 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.3

	城市轨道交通客运服务礼仪 『简体书』 作者：余莉，李洁　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2022-09-01 本教材注重校企合作，实现“企业岗位技能需求”与“学校课程教学设计”的有效对接与融合；工作过程导向，以国家职业标准为依据，以综合职业能力培养为目标，以典型工作任务 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.3

	餐饮服务与管理综合实训（第3版）（21世纪高职高专规划教材·酒店管理系列；“十二五”职业教育国家规划 『简体书』 作者：孙娴娴　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2021-01-01 教材编写紧扣旅游专业人才培养目标和中高级餐厅服务员（星级酒店服务员）和职业经理人考试的需要，基于高星级酒店餐饮服务员、领班（主管）、一线管理者为主，兼及酒店中高层管理者的职业岗位要求，来设计学习性工作任务；根据高星级酒店餐饮服务员、领班（主 ...	詳情>>	售價：HK$ 37.5

	民航服务礼仪 『简体书』 作者：付坤伟、吉良新、谢树月　　出版：清华大学出版社　　日期：2022-04-01 本书包括认识礼仪、塑造妆容、雕琢仪表、训练仪态、日常礼仪、商务礼仪、面试礼仪、地面服务礼仪、客舱服务礼仪九个项目。同时本书配备了微课视频，可供学生学习使用。 ...	詳情>>	售價：HK$ 44.9

	团队建设与管理实务 第4版 潘建林 『简体书』 作者：潘建林　　出版：机械工业出版社　　日期：2024-03-01 本书是“十四五”职业教育国家规划教材修订版，课程思政元素丰富、实训环节突出、新形态教学资源多且实用，非常适合高等职业教育、本科院校及企事业单位开展团队建设与管理 ...	詳情>>	售價：HK$ 51.8

	客运服务礼仪 『简体书』 作者：王英 闫骏　　出版：机械工业出版社　　日期：2021-08-01 本书以客运服务人员在工作场合所需遵守的礼仪规范为主要内容，结合当前职业教育发展的实际，突出教材的思想性和实用性。全书共分为5 个项目，着重介绍客运服务礼仪认知、仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪等知识。所有项目均以实际的客运服务行业礼仪 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.8

	服务礼仪（第2版） 『简体书』 作者：王雪梅　　出版：重庆大学出版社　　日期：2021-09-01 服务礼仪是优质服务的关键，是优质服务所必需的，是服务从业人员服务人员的素质和基本条件。教材体现出多样化的教学内容，立足项目分析和工作任务，主要内容有认识礼仪、塑造职业形象、塑造优雅仪态、社交礼仪等基础知识，以及公务礼仪、餐饮礼仪、我国主 ...	詳情>>	售價：HK$ 59.8

	餐饮服务与管理：理论、实务、技能实训（第二版）（21世纪高职高专规划教材·旅游与酒店管理系列；普通高 『简体书』 作者：谢红霞　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2021-01-01 全书以餐饮服务与管理的发展过程为主线，分别由餐饮认知、餐饮服务、餐饮管理三部分内容组成。编者结合自身教学的经验体会，在教材编排过程中，餐饮服务侧重于餐饮服务知识的介绍与餐饮服务技能的训练，餐饮管理从餐饮环境设计与布局、菜单管理、物资管理、质 ...	詳情>>	售價：HK$ 48.8

	前厅服务与管理（第2版）（21世纪高职高专规划教材·酒店管理系列；高等职业教育“十三五”规划精品系列 『简体书』 作者：罗峰 杨国强　　出版：中国人民大学出版社　　日期：2018-01-01 本书以饭店前厅客房部的对客服务与管理活动为主线，系统、全面地介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论和方法。主要内容包括前厅接待服务、房价管理与客房经营统计分析、前厅部的沟通与协调、客房服务质量管理、客房安全管理、客房设备用品管理和客房人力资源管 ...	詳情>>	售價：HK$ 42.6

	民航服务礼仪 『简体书』 作者：杨静、郑大莉、李志娟、李巧娜、熊慧茹　　出版：清华大学出版社　　日期：2021-10-01 民航服务礼仪希望通过在育人强化—理论建构—规范对照（自我认知）—习惯养成—常见纠错等方面循序渐进地学习和循环训练，帮助学习者深刻理解民航精神的内涵及特殊服务行业 ...	詳情>>	售價：HK$ 62.3

	团队建设与管理 『简体书』 作者：龚尚猛　　出版：上海财经大学出版社　　日期：2021-08-01 本书是人力资源核心课程之一，由三部分构成：部分以团队建设与管理的理论知识为主，全面介绍团队与团队建设与管理的基本概念和相关知识；第二部分是组织团队建设与管理的具体方法和内容，以项目为载体，共分七大模块，主要包含团队意识与团队组建、团队协作与 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.0

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