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	人格心理学（高等院校应用心理学专业教材） 『简体书』 作者：王争艳，杨波 主编　　出版：高等教育出版社　　日期：2011-01-01 人格心理学是心理学的一个分支学科，它从人的整体出发，帮助人们理解“我们之所以成为我们的原因”。王争艳和杨波主编的《人格心理学》从人格理论、人格发展、人格与生活三个方面，系统阐述了人格理论家如何用各种研究方法和理论来解释人格结构和人格动力；人格的生物基础、人格发展过程中的特点及遗传和环境因素对人格的影 ...	詳情>>	售價：HK$ 112.4

	卓越 育兴系列教材：创业实务 『简体书』 作者：杨波，雷达 编　　出版：复旦大学出版社　　日期：2014-06-01 本书以认识创业、创业准备、创业筹划、创业成长等相关问题为基本内容展开。认识创业部分，主要介绍了创业的类型、风险、影响因素和创业的误区等创业的基本知识；创业准备部分，主要介绍了创业意识、创业精神、创业知识、创业能力、创业政策等知识；创业筹划部分，系统介绍了发现创业机会、选择创业项目、选择创业地址、组建 ...	詳情>>	售價：HK$ 83.2

	汽车发动机构造与维修 『简体书』 作者：杨波，李维娟，张金友 主编　　出版：北京理工大学出版社　　日期：2014-01-01 杨波编著的《汽车发动机构造与维修》通过对典型工作过程的分析，结合实践应用，系统阐述了汽车发动机各部分的构造、故障诊断和排除过程，主要包括发动机总体结构认识，曲柄连杆机构故障的检测与维修，配气机构故障的检测与维修，柴油机故障的检测与维修，冷却系统故障的检测与维修，润滑系统故障的检测与维修，发动机各部分 ...	詳情>>	售價：HK$ 127.4

	五星级服务：客户忠诚度实操手册 『简体书』 作者：著者：[美]莱昂纳多·因基莱里、迈卡·所罗门 译者：杨波　　出版：世界图书出版公司　　日期：2014-03-01 在竞争激烈的市场上，最有力的增长引擎和确保竞争优势的方法是，将一切资源用于培养真正的客户忠诚度。忠诚的客户对价格不那么敏感，更宽容小失误，并乐于推广其所忠诚的品牌。 本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，几乎能够确保建立客户忠诚度。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司 ...	詳情>>	售價：HK$ 67.6

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