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中国建筑学会工程管理研究分会,工程管理年刊 编委会 编
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打造卓越顾客体验客户联络中心班组管理实践手册
『简体书』 作者:维音运营管理赋能项目组 出版:企业管理出版社 日期:2025-06-01 《打造卓越顾客体验:客户联络中心班组管理实践手册》聚焦客户联络中心班组管理场景,深度解析如何以扎实的基层管理驱动顾客体验升级。书中以高满意度企业实践为范本,将 “卓越体验” 战略拆解为可执行的管理体系:从班组长角色认知、运营指标监控、现场流程优化,到员工招聘培育、激励关怀及风险防范,覆盖班组管理全场 ... |
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特殊机会投资之道:金融资产管理公司法律实务精要2
『简体书』 作者:中国东方资产管理股份有限公司 编 出版:北京大学出版社 日期:2025-03-01 金融资产管理公司始终立足主责主业,不断发展不良资产收购与处置、问题机构纾困、中小金融机构改革化险等业务,助力防范化解金融风险大局,服务实体经济高质量发展。随着《民法典》《公司法》等系列新法新规、司法政策的实施,不良资产领域的法律规则和司法环境发生较大变化,金融资产管理公司能够坚持守正创新、不断适应外 ... |
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建设工程计量与计价实务(安装工程)复习题集
『简体书』 作者:江苏省工程造价管理协会 捷宏润安顾问有限公司 编写 出版:中国建筑工业出版社 日期:2021-08-01 本书为二级造价工程师职业资格考试辅导用书。书中以表格的形式对重点内容进行梳理,配合大量模拟题及真题帮助考生理解并掌握知识点。书中还提供了两套模拟试卷供读者模拟考场环境,提前熟悉试卷形式,以合理安排答题策略。本书主要内容包括第1章安装工程专业基础知识;第2章安装工程计量;第3章安装工程计价;模拟试卷( ... |
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2023年国家医疗服务与质量安全报告——病案管理专业分册
『简体书』 作者:国家病案管理医疗质量控制中心 编 出版:科学技术文献出版社 日期:2024-12-01 本书内容涵盖病案科组织架构、业务范围、人员配置、疾病和手术编码情况、病历质控情况、国家和本专业重点监测改进指标建设情况、住院病案整理和归档情况、病历数字化管理情况,全面展示了各级各类医院病案管理工作形势、现状及发展变化趋势,旨在为全国广大医疗机构进一步提升病案专业精细化管理水平,促进技术创新应用提供 ... |
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园林绿化工程建设工法编制指导手册
『简体书』 作者:中国风景园林学会园林工程分会 出版:东南大学出版社 日期:2021-11-01 园林绿化工程建设工法简称“园林工法”是园林绿化企业对科研成果及新技术的开发应用,体现了相关工艺方法的先进性,科学性、可操作性,效能性、系统性。它是企业标准的重要组成部分,是施工经验的总结,是技术创新的重要手段,是企业宝贵的技术财富。 深入开展园林工法课题的研究,是行业发展的需求,也是企业提高核 ... |
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工程监理资料管理标准化与信息化工作指南(铁路工程)T/HAEC 011-2024
『简体书』 作者:建基工程咨询有限公司 编 出版: 日期:2024-05-01 本指南的主要内容包括:范围、规范性引用文件、术语和定义、监理资料管理基本原则、监理资料管理基本要求、监理资料分类编码、监理资料管理信息化工作指引、监理声像资料管理、施工准备阶段监理资料管理、施工阶段监理资料管理、竣工验收阶段监理资料管理、相关服务阶段资料管理等。 ... |
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软土地区基坑工程周边环境影响控制技术及管理规范DB4404/T 51—2023
『简体书』 作者:珠海市建设工程质量监测站 著 出版: 日期:2024-10-01 本书根据《珠海市市场监督管理局关于批准下达2022年珠海市地方标准制修订计划项目的通知》,由珠海市建设工程质量监测站牵头编制而成。 为了治理珠海市基坑工程突出的质量安全问题,保证珠海市基坑工程做到安全可靠、技术先进、经济合理和周边环境安全,受珠海市住房和城乡建设局委托,珠海市建设工程质量监测站曾制 ... |
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柔性直流电网工程技术丛书 柔直换流站水冷系统运检技术
『简体书』 作者:柔性直流电网工程技术丛书编委会 出版:中国电力出版社 日期:2024-12-01 本书对直流输电工程换流站的换流阀和高压直流断路器冷却系统的运检技术进行了全面的介绍,并结合实际换流站工程应用中的运行、维护、检修的宝贵经验,对换流阀和高压直流断路器冷却系统的运行维护和检修试验进行了总结。 本书共分为5章,分别为水冷系统概述、水冷系统结构、水冷系统运维技术、水冷系统检修技术、水冷系 ... |
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融合·创效:中国电力工程顾问集团有限公司基层党组织优秀案例集 党建案例 党组织
『简体书』 作者:中国电力工程顾问集团有限公司 编 出版:研究出版社 日期:2025-05-01 本书聚焦新时代国有企业党建与生产经营深度融合的实践探索,系统呈现中国电力工程顾问集团有限公司以高质量党建引领企业高质量发展的创新成果。全书收录了中电工程500余个基层党组织在实践中凝练的28个示范性案例,生动展现了基层党组织如何将政治优势转化为竞争优势,以价值创造为导向破解党建业务“两张皮”难题。 ... |
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输变电工程机械化施工关键技术与实践
『简体书』 作者:《输变电工程机械化施工关键技术与实践》编委会 出版:水利水电出版社 日期:2024-10-01 在工业化、经济社会高速发展的今天,随着人民生活水平的不断提高,工程建设中人力短缺、人工成本不断攀升等问题愈发凸显,同时我国坚持“以人民为中心”的发展思想,这些都要求工程建设不断降低人力投入、人工劳动强度,提升职业健康保护、安全质量水平,因此电网乃至交通、建筑等各行业工程全过程机械化施工成为建筑模式发 ... |
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建设工程价款优先受偿权
『简体书』 作者:常设中国建设工程法律论坛新第四工作组 出版:法律出版社 日期:2024-09-01 《建设工程价款优先受偿权》一书注重理论与实务结合,系统梳理了建设工程优先受偿权实践中的重点争议问题,从法理和实务等维度进行研究分析,总结意见并提出了完善优先权相关制度的建议。该书对于实务中存在争议较大的具体问题都提出了解决思路,如建设工程优先受偿权的性质、实际施工人是否享有优先受偿权、垫资款和保证金 ... |
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全球油气工程行业发展报告. 2025
『简体书』 作者:中石化石油工程技术研究院有限公司 编 出版:中国石化出版社有限公司 日期:2025-06-01 全书共分为五大部分。第一部分为全球油气行业发展状况,主要分析宏观环境及油气市场状况、油气勘探开发现状和趋势。第二部分为全球油气工程市场现状及展望,主要分析全球油气工程市场总况、主要细分专业市场现状及展望、主要区域油气工程市场现状及展望。第三部分全球油服公司发展动向,国际大型综合油服公司、专业承包商、 ... |
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福建省高速公路施工标准化管理指南 第七分册 工程信息化管理
『简体书』 作者:福建省高速公路建设总指挥部 出版:人民交通出版社 日期:2025-01-01 本书为《福建省高速公路施工标准化管理指南 第七分册工程信息化管理》,系在现行高速公路工程信息化管理等相关标准、规范基础上,总结福建省多年来高速公路工程信息化管理实践经验编制而成。本书图文并茂地对高速公路建设项目工程信息化管理进行说明,将规范化管理、标准化施工的理念贯穿于施工管理全过程。本书对于提升各 ... |
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超级工程科普绘本
『简体书』 作者:中央广播电视总台《超级工程II》节目组 童趣出版有限公司 出版:人民邮电出版社 日期:2024-02-01 这是一本专为儿童打造的兼具趣味性和科学性的科普绘本。从儿童视角出发,结合这些超级工程的科技含量、难度、体量,选取其在建设中或建成后,孩子感兴趣或鲜为人知的知识点,以生动、充满趣味性的语言和通俗易懂的工程现场和科技知识讲解,配以或场面恢弘、或细致入微且唯美大气的手绘画风插画,唤醒孩子的五感,带领孩子“ ... |
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中国南水北调年鉴(2023)
『简体书』 作者:水利部南水北调工程管理司,水利部南水北调规划设计管理局 编 出版:水利水电出版社 日期:2023-12-01 《中国南水北调年鉴》是由水利部南水北调工程管理司主管的专业年鉴,是逐年集中反映南水北调工程建设、运行管理、治污环保及征地移民等过程中的重要事件、技术资料、统计报表的资料性工具书,自2005年起每年编印一卷,至今已编印18卷。 《中国南水北调年鉴(2023)》全面记载2022年南水北调工程建设、运行管 ... |
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燃煤发电设备可靠性管理
『简体书』 作者:国家能源局电力可靠性管理和工程质量监督中心 出版:中国电力出版社 日期:2021-06-01 部分,系统阐述了通用可靠性管理、电力可靠管理和发电设备可靠性管理的内涵、历史和发展趋势。帮助读者站在可靠性学科的角度,更准确地认识发电设备可靠性工作的内涵和原理;分析了国内外电力可靠性工作的现状,有助于读者更好地理解发电设备可靠性工作的要求和意义,系统树立了国家发布的电力可靠性重点对发电设备的可靠性 ... |
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排污许可制改革实施进展及政策解读:“全覆盖”工作成果汇编
『简体书』 作者:生态环境部环境影响评价与排放管理司,生态环境部环境工程评估中 出版:中国环境出版社 日期:2021-07-01 本书重点涵盖了指导排污许可制改革的政策文件、2018年10月以后出台的技术文件以及地方经验做法,分管理政策类、技术规范类、地方实践类三部分,从顶层设计、管理体系、技术规范等方面对我国排污许可制改革管理政策进行解读,并以问答的形式对每个行业的排污许可技术规范进行了重点解读,在此基础上进一步分析了目前国 ... |
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台区线损精益管理与应用
『简体书』 作者:《台区线损精益管理与应用》编委会 出版:中国电力出版社 日期:2025-06-01 为进一步总结提炼台区线损精益管理经验,提升基层线损管理诊断分析能力,国家电网有限公司市场营销部组织国网计量中心、国网安徽电力、国网山东电力、国网浙江电力共同编写了《台区线损精益管理与应用》。本书涵盖了概述篇、基础篇、管理篇、治理篇、案例篇五部分内容,概述篇由国网山东电力主要编写,基础篇由国网浙江电力 ... |
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2026二级建造师应试教材《公路工程管理与实务》(新版)
『简体书』 作者:建造师考试研究院编 出版:哈尔滨工业大学出版社 日期:2024-09-01 本书根据二级建造师执业资格考试大纲编写,分为公路工程技术技术篇、公路工程相关法规与标准法规篇、公路工程项目管理实务管理篇三篇,技术篇包括路基工程、路面工程、桥涵工程、隧道工程和交通工程,法规篇包括相关法规和相关标准,管理篇包括公路工程企业资质与施工组织、施工招标投标与合同管理、施工进度管 ... |
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2026二级建造师应试教材《机电工程管理与实务》(新版)
『简体书』 作者:建造师考试研究院编 出版:哈尔滨工业大学出版社 日期:2024-09-01 本书根据二级建造师执业资格考试大纲编写,分为机电工程技术技术篇、机电工程相关法规与标准法规篇、机电工程项目管理实务管理篇三篇。技术篇包括机电工程常用材料与设备、机电工程专业技术、建筑机电工程施工技术、工业机电工程安装技术。法规篇包括相关法规、标准。管理篇包括机电工程企业资质与施工组织,施 ... |
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