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陈育蕾 著
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医养护一体化服务质量提升机制研究
『简体书』 作者：陈育蕾 著 出版：化学工业出版社 日期：2023-12-01 本书从医养护一体化服务内容入手，由直接的受众——居民，针对医养护一体化的SERVQUAL模型的十个维度进行服务质量评价。从服务评价中找到医养护一体化的服务不足，解决当下医养护服务质量问题。从医疗行业层面上，推动医疗服务产业的发展，提升了医疗企业的核心竞争力。同时，针对医养护一体化服务内容，用顾客价值 ... |
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浙江省医养护一体化服务质量发展状况调查与分析
『简体书』 作者：陈育蕾 出版：电子工业出版社 日期：2020-03-01 本文首先分析了浙江省家庭型医养护一体化服务的现状与问题，然后探究本研究实施的现实意义与理论意义。针对该服务内容，用SERVQUAL模型的从服务的可靠性、反应性、胜任性、接近性、礼貌性、沟通性、信用性、安全性、了解性和有形性建立了指标体系，对社区居民的需求度和满意度进行了调查，应用SPSS20.0软件 ... |
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