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	服务营销组合标准化对服务忠诚的影响研究『简体书』作者：谢春昌　　出版：西南财经大学出版社　　日期：2013-07-01 《重庆工商大学财经文库：服务营销组合标准化对服务忠诚的影响研究》选择了在服务营销实践中标准化程度比较高，比较全面地涉及服务营销的6个P的连锁餐饮服务业进行实证调查。根据556份有效顾客问卷的调查结果，本文综合运用SPSS和LISREL等数据分析软件，验证了所提出的大部分理论假设。理论模型得到了实证支 ...	詳情>>	售價：HK$ 76.9

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