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科林·考伊 杰克·米切尔 李文远 张
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体验式服务实战：黄金服务+拥抱你的客户（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]杰克·米切尔 著，李文远，张若涵 译 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞 ... |
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黄金服务：世界级体验设计师、潮流创造者公开脱颖而出的秘诀
『简体书』 作者：[美]科林·考伊[Colin Cowie]著，李文远 译 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞争对手区分 ... |
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服务革命：黄金服务+拥抱你的客户（全新修订版）套装2册
『简体书』 作者：[美]科林·考伊[Colin Cowie]，[美]杰克·米切 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己 ... |
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创造不可思议的客户体验：黄金服务+绝对成交话术内训手册（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]迈克·舒尔茨，约翰·E.杜尔 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黄金服务成为新的硬通货 创造“惊喜效应”，赢得可持续竞争优势 现在，可供消费者选择的产品其增长速度远快于消费者人数的增长速度。在一个拥挤的市场上，如果你无法获得潜在客户的 注意，就不得不接受市场份额缩水。你的竞争对手正在压低价格，用低价产品、廉价服务或体验来击败你。为了把自己与竞 ... |
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低成本招人留人：聘谁+拥抱你的客户（套装2册）
『简体书』 作者：[美]杰夫·斯玛特，兰迪·斯特里特，[美]杰克·米切尔 出版：中国经济出版社 日期：2019-07-01 《聘谁》 高效的团队从找对人开始 当今商场上，绝大多数企业都经历过聘错人的痛苦。据统计，聘错人的平均代价是岗位薪水的15倍，相当于白白扔了150万美元和无数宝贵时间！ 为撰写本书，两位作者采访了80多位杰出商界人士，包括20多位亿万富翁、30多名高市值公司CEO，采访时间共计1 300小时。 ... |
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肝病科
『简体书』 作者：池晓玲 出版：科学出版社 日期：2024-06-01 《肝病科》是“中医补土理论菁华临床阐发”丛书之一，也是国家中医药管理局池晓玲名中医传承工作室的重要工作成果。肝脾在生理上相互依赖，在病理上相互影响，密不可分，补土理论在急慢性肝病的诊疗中具有重要地位。《肝病科》是在国家中医药管理局第六批全国老中医药专家学术经验继承工作指导老师、广东省名中医池晓玲教授 ... |
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张?书画作品集
『简体书』 作者：陈文? 出版：人民美术出版社 日期： 画家作品集，1971年生于山东济南。1993年考入天津美术学院中国画系，1997年毕业留校，现为中国画学院山水系副教授，主要擅长山水画、书法、篆刻，曾出版作品集有《净如斯??张?绘画新作选》、《中国书法名迹赏析??张迁碑》、《张?书法篆刻作品集》、《张?书法篆刻集》。本书包括中国画、书法、篆刻作品2 ... |
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销售心理学：拥抱你的客户（全新修订版）+优势谈判：斯坦福商学院谈判金规则（套装2册）
『简体书』 作者：[美]杰克·米切尔，[美]玛格丽特·A·尼尔，[美]托马斯· 出版：中国科学技术出版社 日期：2023-02-01 《拥抱你的客户》（全新修订版） 实现利润持续增长的经营哲学 世界500强企业推崇的内训教程 ?杰克·米切尔说：“ 销售额的增加与客户的满意度和忠诚度成正比。” 保持利润的方法是拥有客户。增加利润的方法是通过提供卓越的服务来吸引更多客户来访。 杰克在《拥抱你的客户》中分享了让米切 ... |
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自然死亡调查科
『简体书』 作者：春申女君 出版：文汇出版社 日期：2025-04-01 高三女生戴理桦惨遭杀害、被弃尸街头，在春申市引起轩然大波。 然而，可以穿越平行世界的自然死亡调查科探员发现，在不同世界里，少女走向了生与死的不同结局。 有的世界里，她仍然活着； 有的世界里，她的死因截然不同； 更有的世界里，死去的并不是她。 无数平行时空中，她在不为人知的角落里，独自完成了 ... |
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C语言不挂科
『简体书』 作者：王冰 出版：清华大学出版社 日期：2025-05-01 C语言是计算机专业中的必修课，也是大多数编程技术中的底层技术。本书作为该领域中的入门教材，在内容中涵盖了C语言中的各方面基础知识以及实操案例，并且是使用生动的案例对应相关的知识点，在对应的代码中做出了详细的讲解。全书一共 17 章，第1~10章介绍了 C 语言的基础语法用 法，包括：常量、变量、流程 ... |
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内分泌科 神经内科
『简体书』 作者：李荣山 出版：山西科学技术出版社有限责任公司 日期：2024-12-01 本书主要分为两部分，一部分为内分泌科，一部分为神经内科。本书选取了大量有教学意义的精华病例，每一份病例都来源于临床实际。本书依据国家公布的诊治标准，结合作者多年的临床实践，深入浅出地引导基层医生归纳病例特点，做出正确的临床诊断。在鉴别诊断环节，运用新知识和新技术，指导读者在临床上开阔思路，做出完善的 ... |
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血液科 风湿免疫科
『简体书』 作者：李荣山 出版：山西科学技术出版社有限责任公司 日期：2024-12-01 本书由两部分组成，一部分为血液科，一部分为风湿免疫科。本书内容以临床常见病、典型病为基础，以少见病、罕见病及疑难危重病为点缀，从典型病例入手，如病情简介、辅助检查、诊断、治疗与转归、转诊与随访、科普小常识等，为读者展示了临床诊治血液病和风湿免疫病的经验与技术。每一小节开始时，都设有“核心提示”每一小 ... |
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躁动的日本：日本史学家的深刻反省之作！（大平正芳纪念奖得主小代有希子耗时十余年“磨剑之作”！史无前例的绝密档案研究，《大
『简体书』 作者：[日]小代有希子著，张志清，李文远 译 出版：广东人民出版社 日期：2015-01-01 鲜见前例的绝密档案研究，再现日本官方对亚太地区的战局推测及战略考量。 ◆ 日本打着解放亚洲的旗号悍然发动侵略，并邀请苏联加入轴心国，憧憬建立一个称霸世界的欧亚帝国？ ◆ “二战”期间，日本对中国共产党进行了怎样的观察和预测？它早已知晓*后统一中国的人将是*？ ◆ 原子弹并非日本投降的直接 ... |
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销售成交真经：绝对成交话术内训手册+拥抱你的客户（套装2册）
『简体书』 作者：[美]迈克.舒尔茨、杰克·米切尔 出版：海天出版社 日期：2021-12-01 ... |
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高效签单的销冠指南：拥抱你的客户（全新修订版）+绝对成交话术内训手册（套装2册）
『简体书』 作者：[美]杰克·米切尔 迈克·舒尔茨 等 出版：中国科学技术出版社 日期：2023-02-01 《拥抱你的客户》（全新修订版） 实现利润持续增长的经营哲学 世界500强企业推崇的内训教程 ?杰克·米切尔说：“ 销售额的增加与客户的满意度和忠诚度成正比。”保持利润的唯一方法是拥有客户。增加利润的唯一方法是通过提供卓越的服务来吸引更多客户来访。杰克在《拥抱你的客户》中分享了，让米 ... |
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拥抱你的客户2：将关怀文化与销售流程链接，实现爆炸式增长
『简体书』 作者：[美]杰克·米切尔[Jack Mitchell] 出版：中国科学技术出版社 日期：2023-05-01 新零售全渠道实战打法 提高成交率的行动指南 如果说《拥抱你的客户》是杰克·米切尔的商业理念，那 《拥抱你的客户 2》就是教你如何“拥抱客户” 的实操手册，是实现业绩倍增的必胜宝典。杰克·米切尔的开创性全新著作 《拥抱你的客户 2》，为冰冷的商业世界带来了温暖。作为米切尔服装连锁店 ... |
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赋能未来：培训师与管理者的协同进化
『简体书』 作者：张 玉 出版：中国铁道出版社 日期：2024-12-01 本书聚焦导师培训与企业经营管理，分为教学技术、经营管理、学习成长、教学工具和培训素材五大篇章。 教学技术篇：涵盖先进教学理念、授课技术、课程开发精髓等，助力导师提升教学效果。 经营管理篇：探讨企业文化、经营本质、经营方法、启发性案例及管理工具，为企业发展提供策略支持。 学习成长篇：分享启智故事、心灵 ... |
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时间频率理论与方法
『简体书』 作者：张*刚等 出版：科学出版社 日期：2025-02-01 为了使学生全面、系统地了解时间频率的基础知识，培养学生在时间频率方面的基《时间频率理论与方法》能力，使学生掌握从事时间频率方面工程建设的基础技能，作者团队在十余年讲授时间频率理论与应用课程的基础上，对讲义进行系统整理而形成《时间频率理论与方法》。《时间频率理论与方法》系统介绍时间频率方面的基础理论， ... |
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大思政格局下职业教育课程改革研究与实践
『简体书』 作者：张 骏 出版：中国旅游出版社 日期：2025-06-01 本书第一章“立德树人——大思政格局下职业教育课程改革体系研究”，在分析职业教育大思政格局内涵及研究、建设现状基础上，厘清职业教育课程改革内在逻辑及运行机制，构建与解析大思政格局下职业教育课程改革模型，提出课程改革总体策略。第二章“培根铸魂——大思政格局下职业教育思政课程改革研究”，聚焦职业教育思政课 ... |
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大学流行音乐鉴赏（第二版）
『简体书』 作者：张?D 出版：高等教育出版社 日期：2024-12-01 《大学流行音乐鉴赏》（第二版）作为普通高等学校公共艺术课程系列教材之一，既是一本流行音乐经典作品导读，也可作为“中西流行音乐史”的简易读本。其内容兼顾中西流行音乐发展历史、各类流行音乐体裁介绍以及经典作品鉴赏。修订版保持第一版的整体框架，以系统的流行音乐理论知识为基础，结合经典作品鉴赏以及流行音乐学 ... |
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