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服务营销 第2版 高等院校市场营销专业系列教材
『简体书』 作者：王跃梅高海霞陈颖 出版：浙江大学出版社 日期：2016-12-01 随着服务在社会经济中的地位和作用与日俱争，服务业从劳动密集型转向知识密集型，知识与技术含量高的现代服务业已成为我国经济发展的新引擎，服务在企业竞争力提升中的战略作用*显突出，并渗入人们生活。修订版以服务经济时代为大背景，系统阐述了国内外服务营销理论与实践，融合服务营销的一般战略STP与策略4Ps，以 ... |
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