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构建维系体系：汽车4S店生存之道
『简体书』 作者：杨武雄 出版：广东人民出版社 日期：2014-04-01 本书揭示了汽车4S店运营的核心维系，即客户维系和员工维系。上编构建员工维系体系， 主要通过介绍招聘、薪酬、培训、绩效等人力资源管理手段，解答为什么要构建员工维系体系怎样构建员工维系体系这两个问题。下编构建客户维系体系,主要分析4S店销售部、售后部、市场部、客服部等各部门内在的业务关系，论述客户维系体 ... |
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