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杨光煜 阎锦 罗芳 楊光煜 閻錦 羅芳
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社交网络环境下的客户价值与客户细分
『简体书』 作者：杨光煜;阎锦;罗芳 出版：中国财富出版社 日期：2018-01-01 在客户关系管理和在线口碑传播理论框架下，本课题的研究涉及三个层面。首先，分析社交网络环境下客户价值的影响因素；其次，构建社交网络环境下基于网络口碑影响力的客户价值模型；*后，针对国内某一社交网站客户数据，分别运用RFM-IWOM模型和RFM模型进行客户价值评价和基于此的客户细分，比较分析网络口碑影响 ... |
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智能机器人技术应用 北京新大陆时代科技有限公司 方惠蓉 罗芳
『简体书』 作者：北京新大陆时代科技有限公司 方惠蓉 罗芳 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 本书为理论与应用实践兼顾的机器人技术教材。全书共5个项目，包括人工智能机器人、通过GPIO实现传送带运行、基于语音识别实现语音控制机械臂、使用YOLO模型实现目标检测、小型柔性智能制造。 书中内容引入大量行业应用案例与工程方法，力求避免内容枯燥空洞，贴近真实现场应用。其中，项目1作为入门引导，将人工 ... |
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超级面试官修炼手册
『简体书』 作者：罗芳 出版：中国铁道出版社 日期：2024-04-01 这是一本专门介绍面试方法和技巧的书籍，从面试官的角度去解读如何通过招聘面试实现人岗匹配，从而招聘到高素质的人才。具体内容包括对候选人进行有效评估、如何提高面试邀约成功率、怎样掌握面试的主动权、通过提问与倾听对候选人进行摸底、多角度考察应聘者、如何确定想要的人才以及有效提升职业技能等。本书适合企业面试 ... |
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跨境电商英语口语实例大全（全新版）
『简体书』 作者：罗芳 出版：中国铁道出版社 日期：2025-09-01 本书全面地介绍了有关跨境电商活动中涉及的英语口语表达内容，全书共8章，可划分为3个部分，各部分的具体内容如下。 第一部分为本书的第1~4章，这部分内容主要从B2C的角度来介绍，商家与买家之间进行交易的整个流程，具体为售前、售中、售后以及商家营销过程中的促销等活动中涉及的英语口语内容。 第二部分为本书 ... |
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计算机基础及Python程序设计导论
『简体书』 作者：韩瀛、杨光煜、刘婧、刘畅 出版：清华大学出版社 日期：2024-02-01 《计算机基础及Python程序设计导论》兼顾大学计算机基础和面向对象程序设计，串联计算机发展概况、系统组成、信息表示、网络、大数据、人工智能等内容，选择Python作为程序设计语言，介绍Python语言基础、流程控制、组合数据类型和函数。 《计算机基础及Python程序设计导论》可作为高等学校非计 ... |
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应用写作与口才训练
『简体书』 作者：孙悦，罗芳 出版：中国铁道出版社 日期：2024-08-01 为了培养高职院校学生应用写作和口语表达能力，使其能够适应现实生活和未来职业需求，编者结合高职院校人才培养特点，遵循“必需、够用”原则，编写了本书。 全书针对学生求职和工作期间常见的场景，除绪论外，设置求职面试、文书写作、口才交际、活动开展四大项目，每个项目均有若干任务，涵盖求职文书、事务文书、公务 ... |
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国际贸易实务
『简体书』 作者：罗芳 出版：电子工业出版社 日期：2023-07-01 本书是一本体系完整，结构科学，理论性、知识性和应用性统一的国际贸易实务教材。本书从国际贸易的认知出发，引出进出口贸易程序，围绕国际贸易条件，《国际贸易术语解释通则2020》，商品的品名、品质、数量和包装，国际货物运输和保险，进出口商品价格，国际结算，检验检疫、不可抗力、索赔和仲裁，以及跨境电子商务， ... |
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跨境电商英语交流与邮件写作手册
『简体书』 作者：罗芳 出版：中国铁道出版社 日期：2023-07-01 本书分为在线交流与邮件交流两个部分。在线交流部分展示了客户选购和议价阶段的交流以及物流与售后服务、线下商务谈判、处理客户反馈和投诉的口语交流；邮件交流部分展示了商定产品和价格、产品细节交涉、售后函电、各项信息交流和节日问候的邮件写法。 本书通过情景对话学习跨境业务相关单词、常用例句和常用短语，一举多 ... |
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酒店管理实操从新手到高手
『简体书』 作者：罗芳 出版：中国铁道出版社 日期：2023-07-01 本书是一本专门介绍酒店管理实务的书籍，全书共三个部分：第一部分介绍了酒店管理中的组织结构与规章制度；第二部分具体介绍了酒店管理中的各个方面，包括前台与大厅服务管理、客房管理、餐饮服务与卫生管理、设备物资和消防安全管理、营销管理以及财务与人力资源管理等；第三部分主要介绍酒店经营数据信息和网络安全管理内 ... |
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国际服务贸易
『简体书』 作者：罗芳 出版：电子工业出版社 日期：2023-09-01 本书基于服务经济学的范畴，由浅入深、简明扼要地介绍了国际服务贸易的基本概念、基础理论、服务贸易政策、服务贸易规则和服务贸易具体部门等内容，旨在培养学生国际服务贸易理论素养，帮助学生了解国际服务贸易的特点和发展趋势、掌握服务经济的思维方法、提高相关研究能力。本书是一本体系完整、结构科学、内容丰富的国际 ... |
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餐饮管理实操从新手到高手
『简体书』 作者：罗芳 出版：中国铁道出版社 日期：2024-01-01 这是一本专门介绍餐饮管理实务的书籍。全书共7章，第1章主要介绍餐饮管理的基础入门内容，其内容包括餐饮管理概述、餐饮企业组织架构、餐饮员工的高效管理等内容；第2~6章主要讲解了餐饮运营管理中的实操内容，包括餐饮采购管理、原材料储存管理、餐厅管理、楼面作业管理、厨房事务管理、餐饮智能营销管理、餐饮促销管 ... |
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计算机基础及Python程序设计导论
『简体书』 作者：韩瀛，杨光煜，刘婧，刘畅 出版：清华大学出版社 日期：2020-09-01 本书是在大数据技术及数据科学高速发展并成为国家重大发展战略以及计算机基础教学中越来越重视计算思维的背景下编写的，特别注重对大数据技术及应用的深入介绍以及计算思维和通过程序设计完成问题求解能力的培养。本书分为两大部分，*部分（1-5章）为计算机基础知识部分。第二部分（6-11章）通过Python语言介 ... |
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企业招聘精细化管理实操一本通
『简体书』 作者：罗芳 出版：中国铁道出版社 日期：2021-08-01 企业招聘精细化管理实操一本通为企业人力资源招聘管理提供了全方位的解决方案，是一本能让企业招聘工作有效实施的工具书。全书共11章，其内容可划分为部分，部分介绍招聘的一些基本知识，具体包括岗位分析不能少、明确招聘需求、招聘风险评估、招聘预算、招聘计划等，从大的方面告诉读者进行招聘要了解的内容，第二部分分 ... |
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流程办事：企业高效率运作实操大全集
『简体书』 作者：罗芳 出版：中国铁道出版社 日期：2021-09-01 流程办事：企业高效率运作实操大全集 从流程管理的角度出发，对企业各项重点工作的基本流程进行梳理，让读者在掌握绘制流程图技能的同时，也能了解各项工作的重点内容和注意事项。书中包括流程管理、员工招聘与录用管理、入职培训管理、绩效管理、行政管理、员工关系管理、文件与档案管理、薪酬福利管理、员工出勤管理、财 ... |
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管理精英实操手册：新生代员工的管理与激励
『简体书』 作者：罗芳 出版：中国铁道出版社 日期：2022-07-01 本书是一本介绍新生代员工管理与激励方法的书籍，通过本书的阅读，可以让管理者进一步了解新生代员工及其特点、员工的管理方法和激励方法，帮助管理者打造出一支凝聚力更高、竞争力更强的团队。本书共8章，可大致划分为三部分。 ◆第一部分为第1章，这部分主要对新生代员工进行介绍，包括新生代员工的特性、如何与新生代 ... |
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培训师成长修炼实操手册（落地版）
『简体书』 作者：罗芳 出版：中国铁道出版社 日期：2022-08-01 本书是一本介绍培训师技能提升的工具书，全书可划分为四大部分，各部分的具体内容如下： 第一部分主要介绍培训课程怎么开发，其具体内容包括分析培训学院、了解培训需求、制作课程大纲、完成培训课程设计等。 第二部分主要按培训过程为线索，介绍了各阶段需要掌握的实操技能，如培训前的准备工作有哪些、怎么开场、如何导 ... |
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计算机组成原理（21世纪高等学校规划教材·计算机科学与技术）
『简体书』 作者：韩瀛，庄坤，刘婧 著，杨光煜 编 出版：清华大学出版社 日期：2020-06-01 《计算机组成原理》由浅入深地介绍计算机的各个组成部件。全书共9章，主要内容分基础知识和部件原理两部分。基础知识部分包括计算机内数据的表示、运算方法以及常用逻辑器件；部件原理部分包括运算器、存储器、控制器以及输入输出子系统的组成和工作原理。目的是使学生了解并掌握计算机原理，为继续学习程序设计语言、计算 ... |
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酒店英语口语实例大全
『简体书』 作者：罗芳 出版：中国铁道出版社 日期：2019-02-01 本书主要综合酒店的不同服务项目介绍酒店从业人员经常会遇到的对话场景，通过中英对照的方式帮助读者理解各个实例。全书共8 章，主要包括三部分：*部分介绍酒店的基本情况和前台的服务内容，第二部分介绍不同部门客房、电话、餐饮、娱乐、商务的主要服务内容，第三部分介绍客人的特殊要求、突发情况以及投诉处理的常见场 ... |
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淘宝/天猫电商运营与数据分析
『简体书』 作者：罗芳 出版：中国铁道出版社 日期：2019-03-01 本书以实际操作为主，理论知识为辅，对开网店的整个流程以及科学有效的运营管理方法进行了全面细致地讲解。 全书共12 章，包括开店前找货源、创建店铺并开通网银服务、拍摄宝贝照片、上传宝贝图片并装修店铺、精装宝贝详情页、使用装修模板、利用官方活动、官方平台和其他平台做店铺推广、淘宝运营技巧、如何做好物 ... |
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图解疼痛治疗学（第2版/翻译版）
『简体书』 作者：王保国，罗芳，安立新 出版：人民卫生出版社 日期：2021-11-01 本书是关于介绍疼痛治疗学的专著，是一部强调临床诊断与治疗的疼痛医学图谱。第1版《图解疼痛治疗学》出版后，得到了疼痛专科医师的喜爱。Steven D. Waldman博士在第1版的基础上出版了彩色的第2版。第2版全书共358章，每章1～5千字，配以几幅示意图，详细讲解了全身各部位疼痛的临床诊断、疼痛部 ... |
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