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旅游服务礼仪
『简体书』 作者：曾曼琼，胡晓峰，洪玲 出版：华中科技大学出版社 日期：2016-07-01 《旅游服务礼仪》属高等职业教育旅游大类专业示范院校十三五规划教材。基于新时期旅游工作的需要，按照学生的认知规律，本书在体系上分为旅游服务礼仪基础、旅游服务人员的社交礼仪、旅游行业礼仪及礼俗常识三大模块。首先从旅游服务礼仪的基础知识入手，介绍了旅游从业人员的基本礼仪要求；继而对酒店、旅行社、旅游景区等 ... |
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旅游景区服务与管理（曾曼琼）
『简体书』 作者：曾曼琼 出版：化学工业出版社 日期：2013-09-01 本书在体系上分为两大块，即旅游景区管理基础知识和旅游景区服务与管理实务，并附录了国家旅游局制定的旅游景区服务质量标准。全书共有十一个项目：项目一全面介绍旅游景区相关概念及景区发展历史；项目二概括介绍旅游景区管理原理、旅游景区管理核心理念及我国公共资源景区管理模式；项目三重点介绍旅游景区服务原理和景区 ... |
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现代礼仪及实训教程（曾曼琼）
『简体书』 作者：曾曼琼，刘家芬 主编 出版：化学工业出版社 日期：2014-02-01 本书是基于新时期人们的社交需要，按照学生的认知规律而编写，本书在体系上分为社交礼仪基础、社会交际礼仪及礼仪知识拓展三大模块。社交礼仪基础部分共有三个项目：项目一礼仪概述，介绍了礼仪的内涵、特点及发展史，帮助学生对礼仪有个整体的认识；项目二和项目三从阐述形象美的塑造及其训练方法开始，继而介绍语言沟通等 ... |
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