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心理学视角下的游客满意度研究
『简体书』 作者：孙旭华 出版：东南大学出版社 日期：2021-01-01 游客满意度是一个复杂的心理反应，它包含了认知与情感两大维度，以及其它心理和生理上的前因变量。本著作从心理变量视角来研究游客满意度，探究游客人格特质、情绪反应、游客满意度以及三大变量间的结构关系，具体阐述游客人格特质如何促发他们旅游过程中的情绪反应，游客的情绪反应如何影响游客对目的地整体满意度的评价， ... |
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