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【美】迈克·巴洛MIKE BARLOW
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智慧城市之美 设计思维与规划实践
『简体书』 作者：【美】迈克·巴洛[MIKE，BARLOW]柯尼利亚·利维- 出版：人民邮电出版社 日期：2020-04-01 本书从以人为本的角度诠释智慧城市的规划与建设，前几章主要介绍人们如何利用技术建设智慧城市，而非描述技术本身。人们普遍认为技术会为城市居民的生活产生越来越重要的影响，但同时也带来了很多挑战，本书将首先探讨并回答与智慧城市建设相关的一些重大问题；然后描述不同规模和不同复杂度的智慧城市项目，以及为何智慧城市是系统中的系统；还 ... |
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宠物狗爱好者心理学（万物心理学书系）
『简体书』 作者：特丽莎·巴洛[Theresa Barlow]&克雷格·罗伯茨 出版：上海教育出版社 日期：2025-07-01 你是否好奇，为什么撸狗能让人瞬间放松？家里的“毛孩子”为什么有时像个小恶魔？它冲你摇尾巴、汪汪叫，到底想表达什么？ 《宠物狗爱好者心理学》深入探索人类与狗狗之间奇妙而独特的纽带，用心理学理论，科学解析狗狗的行为密码：与狗相伴如何真实提升我们的身心健康与幸福感；剖析“问题行为”（如拆家、吠叫、分离焦虑）背后的深层原因， ... |
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火星——关于其内部表面和大气的引论
『简体书』 作者：[美]巴劳[Barlow，N.G.] 出版：科学出版社 日期：2010-04-01 《火星：关于其内部、表面和大气的引论》比较全面的介绍了火星的运行轨道、形成和演化、内部结构、表面地形地貌、地质、大气、火星的卫星、有关水和是否存在生命方面的知识，以及在这些方面仍然悬而未决的科学问题。《火星：关于其内部、表面和大气的引论》所采用的探测数据和研究成果直至2006年底，反映了人类对火星的**认识。 ... |
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投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚
『简体书』 作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle Barlow] 出版：原子能出版社 日期：2023-11-01 畅销书《投诉是礼物》向我们介绍了一种革命性的理念——投诉并不是什么恼人的事情，相反，它是一种极具价值的反馈。它会帮助组织改善产品及服务类型，聚焦营销，并加强客户忠诚度。 本书是《投诉是礼物》的全新升级版本，将原版中已经过验证的礼物公式“八步法”浓缩为更紧凑及高效的“三步法”策略。贾内尔·巴洛依据自己与客户共事的经历， ... |
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焦虑障碍与治疗（第二版）（心理咨询与治疗译丛）
『简体书』 作者：[美]戴维·H·巴洛[David H.，Barlow] 出版：中国人民大学出版社 日期：2012-05-01 《焦虑障碍与治疗第2版》是戴维·H·巴洛教授与多位临床心理学博士合作撰写的一部综合阐述焦虑及其产生机制的巨著，对焦虑这一社会中每个人普遍存在的现象进行了深刻的描述和深入的分析，对焦虑产生的理论与机制进行了全面而综合的探讨，对各类以焦虑为主的心理障碍进行了分类说明和阐述。可以说，该书是焦虑研究领域的一部集大成之作。对于从 ... |
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投诉是礼物：理论版+实践版（套装2册） 长盛不衰的客户服务指南！
『简体书』 作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]贾 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 《投诉是礼物》向我们介绍了一种革命性的理念——投诉并不是什么恼人的事情，相反，它是一种极具价值的反馈。它会帮助组织改善产品及服务类型，聚焦营销，并加强客户忠诚度。 《投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚》已再版3次，将原版中已经过验证的礼物公式“八步法”浓缩为更紧凑及高效的“三步法”策略。贾内尔·巴洛依据自己与客户共 ... |
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投诉是礼物：从投诉中学习经验并恢复客户忠诚度的101个活动、练习及工具（实践版）
『简体书』 作者：[美]贾内尔·巴洛[Janelle，Barlow]，[美]维 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-07-01 本书以畅销书《投诉是礼物：如何赢得客户的满意和忠诚》（原版已售出超过27.5万册）为基础，提供了101项附带工具的可操作练习，帮助个人及组织将激烈的投诉转化为礼物，并推动其业务发展。书中的活动体验起来富有互动性和沉浸感，通过对手册内容的学习，读者能以更高的情绪弹性来处理投诉，并将之视为可改善业务的想法来源，进而提升组织 ... |
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变态心理学：整合之道（第七版）（万千心理）
『简体书』 作者：[美]戴维·H.巴洛[David H. Barlow]，[美 出版：中国轻工业出版社 日期：2017-05-01 两位作者身为享誉世界的心理学领军人物和学术权威，以本书开创了整合及多维视角，引领了近二十年来变态心理学教科书的论述方向。他们以自身强大的科研经历和di一手的临床经验为依托，整理了大量研究和实践证据，来展示遗传、行为、心理社会和文化等各类因素之间的复杂的交互关系，以及它们对人类异常精神状态所产生的深刻影响。 本书 ... |
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社会化媒体实战：善用社交网络让企业经营更成功（《纽约时报》畅
『简体书』 作者：[美]David B. Thomas Mike Barlow 出版：人民邮电出版社 日期：2012-12-01 《社会化媒体实战：善用社交网络让企业经营更成功》基于对众多领先企业的高管人员和业界资深人士的深度访谈，运用大量实际案例和具有真知灼见的专家观点，全面深刻地阐述了企业制定和实施社会化媒体战略的必要性、紧迫性、指导原则、战略架构和具体策略以及战术要点，对企业成功应用社会化媒体工具来转变商业模式、优化商务 ... |
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