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钟科、邢静、温宝琴、王爱娥、吴巧洋、兰琳、李芙蓉、黄萍、李佳
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民航安全检查技术
『简体书』 作者：钟科、邢静、温宝琴、王爱娥、吴巧洋、兰琳、李芙蓉、黄萍、李佳 出版：清华大学出版社 日期：2017-11-01 民航安全检查技术结合我国民航安全技术检查工作的实际情况进行编写，较为系统地介绍了航空安全保卫法律法规、物品检查、机场运行保安、安检工作人员常用英语、安检工作人员 ... |
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民航安全管理
『简体书』 作者：钟科、温宝琴、吴巧洋、解为、蒋焕新、邢静、黄萍、易晓英、胡晓 出版：清华大学出版社 日期：2017-11-01 《民航安全管理》内容丰富、结构清晰、图文并茂，各类相关案例有详细的讲解，易于教学和自学。 ... |
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民航运输管理
『简体书』 作者：钟波兰，龙海燕，兰琳，温宝琴，王益友 出版：清华大学出版社 日期：2020-07-01 民航运输管理是以适应民航运输职业岗位要求为出发点，以培养民用民航运输生产与管理岗位人员所需具备的专业知识、专业能力和职业素养为目标而编写的民航教材。全书以民航运 ... |
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触感助推
『简体书』 作者：钟科 出版：经济科学出版社 日期：2022-12-01 触觉是人类掌控环境的基本感官，也是消费者获得信息的关键手段。消费者每时每刻都在通过触觉感知外部世界，而软硬程度是触觉感知的一个重要维度。在近年来逐步活跃的感官营销研究领域中，触觉体验对消费者认知与行为的影响得到了越来越多的重视，但这些研究较 ... |
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感官营销力：五感如何影响顾客购买
『简体书』 作者：[美]阿瑞娜·克里希纳，钟科 出版：格致出版社 日期：2023-06-01 任天堂Switch游戏机、Abercrombie & Fitch服饰，以及培乐多儿童彩泥，这些产品有何共通之处？ 这些品牌之所以能够赢得偶像明星般的地位，是因 ... |
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民航客舱安全管理与应急处置
『简体书』 作者：陈卓、兰琳、郭雅萌、王帅、罗娅晴、张程垚、张晓、朱茫茫 出版：清华大学出版社 日期：2024-02-01 一、融入思政内容，实现教育与育人的结合；二、突出特殊职业岗位要求，掌握“认识自己 对照标准 实操学习 常见纠错 习惯养成”高效学习法；三、微课视频（二维码）学习 ... |
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机场危险品与爆炸物安全处置
『简体书』 作者：邢静 主编 出版：化学工业出版社 日期：2021-09-01 本书是空中乘务专业系列教材之一。本书根据《国家职业技能标准—安检员（民航安全检查员）》进行编写，结合我国民航安全技术检查工作的实际情况，较为系统地介绍了危险品安全管理、危险品识别、危险品防火防爆、危险品处置、爆炸物识别、防爆安全检查、爆炸物 ... |
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航空服务沟通技巧与艺术
『简体书』 作者：安萍、杨志慧、郑菲菲、王爱娥 出版：清华大学出版社 日期：2024-01-01 《航空服务沟通技巧与艺术》理论简约，案例经典，强调实操，结构新颖。 ... |
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城市废弃物循环利用与标准体系研究
『简体书』 作者：邢静 陈东菊 出版：华南理工大学出版社 日期：2018-03-01 本书首先叙述了城市废弃物与城市废弃物循环利用的内涵及必要性；梳理城市废弃物循环利用政策发展概况；研究城市废弃物循环利用分类编码体系；梳理国内外城市废弃物循环利用法规建设发展概况，分析不同地方的发展特点；论述国内外城市废弃物循环利用技术发展概 ... |
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寻找理想与深度在场-（论旅游者的地方感）
『简体书』 作者：周慧玲，王爱娥 出版：中国社会科学出版社 日期：2017-07-01 人对地方存有情感是一个广泛存在的客观现象。 在旅游情境中，旅游者对旅游目的地的情感也多可见 。这种感情可以表现为旅游者对某类旅游目的地的 向往情结，也反映在旅游者在游后对旅游目的地的 恋恋不舍上。无论是何种形式，均可归结为一种对 自我的寻 ... |
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民航服务沟通技巧
『简体书』 作者：安萍、杨志慧、郑菲菲、王爱娥、彭虹月 出版：清华大学出版社 日期：2017-12-01 1． 定位明确本书旨在培养应用型民航服务人才，所以在内容的选择上注重选取能解决民航服务人员在服务对象、服务处所的服务过程中所要用到的理论知识。同时选取大量的典型 ... |
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空乘服务质量管理
『简体书』 作者：易瑜，何蔓莉，王璐，兰琳，白稚萍，解为，张铭秀，李达闻，胡晨 出版：清华大学出版社 日期：2019-11-01 空乘服务质量管理从质量管理的一般原理入手，结合民航服务的特点，试图从民航服务*直观感受的空乘服务角度，阐述民航服务质量管理的方法与途径。全书从空乘服务质量管理基 ... |
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空乘餐饮服务实务
『简体书』 作者：兰琳，陈卓，杨志慧，苏雅靓，邹莎，杨玮，解为，何蔓莉，朱超 出版：清华大学出版社 日期：2019-12-01 空乘餐饮服务实务材根据空中乘务员关于餐饮服务的素质要求进行论述，注重机上餐饮服务的理论知识和服务技能有机结合，注重知识性与实用性有机结合。 ... |
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客舱安全管理与应急处置
『简体书』 作者：陈卓、兰琳、罗娅晴、王帅、郭雅萌、苏雅靓、高青、张程垚、张晓 出版：清华大学出版社 日期：2017-11-01 《客舱安全管理与应急处置》选编了大量案例，编写组总结多年的飞行经验归纳出客舱安全管理特情，提供典型情境任务训练任务单，供模拟操作和考核使用。本书引入客舱乘务员自 ... |
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