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铁路旅客运输组织（第2版）
『简体书』 作者：裴瑞江，周平，刘功利 出版：人民交通出版社 日期：2024-08-01 本书为“十四五”职业教育国家规划教材、“十四五”职业教育江苏省规划教材、“十三五”江苏省高等学校重点教材、国家铁路局规划教材、国家职业教育铁道交通运营管理专业教学资源库配套教材、职业教育铁道运输类专业教材。本书根据铁路旅客运输的发展变化，融 ... |
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城市轨道交通客运服务 第3版
『简体书』 作者：裴瑞江 出版：机械工业出版社 日期：2023-02-01 本书共有九个项目，主要内容包括城市轨道交通职业道德、城市轨道交通服务环境、城市轨道交通服务设施设备、城市轨道交通服务基本礼仪、城市轨道交通服务作业、城市轨道交通乘客投诉与纠纷处理、城市轨道交通特殊乘客服务、城市轨道交通安全服务和城市轨道交通 ... |
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城市轨道交通客运服务 第3版 “十四五”职业教育国家规划教材
『简体书』 作者：裴瑞江 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 本书共分九个项目，主要内容包括城市轨道交通职业道德、城市轨道交通服务环境、城市轨道交通服务设施设备、城市轨道交通服务基本礼仪、城市轨道交通服务作业、城市轨道交通乘客投诉与纠纷处理、城市轨道交通特殊乘客服务、城市轨道交通安全服务和城市轨道交通 ... |
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》 知识问答
『简体书』 作者：裴瑞江 出版：中国铁道出版社 日期：2023-07-01 本书为“客运规章学习指导丛书”的一种。本书采用一问一答的形式，将《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》涉及的知识点以问答的形式表现出来，方便读者记忆，使读者可以更加深入地理解《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》，从而更好地执行 ... |
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》条文对照解读
『简体书』 作者：裴瑞江 出版：中国铁道出版社 日期：2023-08-01 本书为“客运规章学习指导丛书”之一。全书共分为两部分，第一部分将《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的条文逐条对照《铁路旅客运输规程》 铁运〔1997〕101号或其他有关文件相关条文，并逐条进行解读;第二部分重点解读修编《中国国 ... |
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铁路旅客运输组织
『简体书』 作者：裴瑞江 出版：人民交通出版社 日期：2020-08-01 ... |
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铁路客运规章业务
『简体书』 作者：裴瑞江 出版：中国铁道出版社 日期：2020-07-01 铁路客运规章业务是高速铁路客运乘务专业的专业核心课，是做好客运服务工作的基本保障，了解、掌握高速铁路客运规章业务相关知识、技能，是高速铁路客运工作人员应具备的* ... |
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铁路客运规章业务（第二版）
『简体书』 作者：裴瑞江，陈瑜 出版：中国铁道出版社 日期：2023-03-01 本书紧扣高速铁路客运服务专业对应的“国家教学标准”以及行业职业技术规范，依据中华人民共和国交通运输部和中国国家铁路集团有限公司颁布的《铁路旅客运输规程》等相关规 ... |
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铁路卫生与急救常识
『简体书』 作者：裴瑞江，靳彩虹 出版：中国铁道出版社 日期：2023-07-01 铁路卫生与急救是客运服务的工具，掌握铁路卫生与急救知识技能是铁路客运工作人员基本的业务素质之一。本书系统综合了公共场所卫生、急救等相关知识，梳理归纳了铁路客运工 ... |
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城市轨道交通客运组织 第3版
『简体书』 作者：裴瑞江 主 出版：机械工业出版社 日期：2021-02-01 本书共分十个项目，包括城市轨道交通线路车站 、城市轨道交通车站建筑设备设施、城市轨道交通服务设备及信息组织系统、城市轨道交通自动售检票系统AFC、城市轨道交通票务组织、城市轨道交通车站各岗位职责及作业流程、城市轨道交通车站客流组织、城市轨道 ... |
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城市轨道交通客运服务 第2版
『简体书』 作者：裴瑞江 主编 出版：机械工业出版社 日期：2021-03-01 内容包括城市轨道交通职业道德、城市轨道交通服务环境、城市轨道交通服务设施设备、城市轨道交通服务礼仪、城市轨道交通乘车服务作业、城市轨道交通安全服务。 ... |
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城市轨道交通客运组织（第2版，“十二五”职业教育国家规划教材）
『简体书』 作者：裴瑞江 出版：机械工业出版社 日期：2014-09-01 本书共分十个项目，项目一——城市轨道交通线路车站位置设计、项目二——城市轨道交通车站设备设施设计、项目三——城市轨道交通车站设备系统操作、项目四——熟悉城市轨道交通售检票系统（AFC系统）、项目五——掌握城市轨道交通票务组织知识技能、项目六 ... |
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