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向服务要利润
『简体书』 作者：易钟 出版：广东旅游出版社 日期：2016-11-01 服务的*模式是什么？ 员工十分用心，顾客十二分满意。 服务的根本目的是什么？ 留住顾客，赢得利润。 只要你掌握了让员工用心、让顾客感到的方法，就能轻松 ... |
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餐饮酒店最佳服务模式（感动员工才能感动顾
『简体书』 作者：易钟 出版：北京联合出版公司 日期：2014-03-01 服务的最佳模式是什么？员工十分用心，顾客十二分满意。服务的根本目的是什么？留住顾客，赢得利润。 《餐饮酒店最佳服务模式》就是感动员工才能感动顾客，留住顾客就是 ... |
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酒店服务员应该这样做
『简体书』 作者：易钟 出版：北京大学出版社 日期：2014-10-10 这是一本专门为酒店餐饮类服务员量身定制的培训读本。酒店服务员未经培训就上岗，服务销售技巧不专业，必然导致顾客不满增加、店员流失过多、酒店销售额不佳。作为知名酒店 ... |
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优秀服务员培训教程（6VCD）
『简体书』 作者： 出版： 日期：1970-01-01 打造优质服务团队，树立优质服务理念！ 主讲：易钟。 管理提升——找时代光华！以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组织走向成功！ ... |
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酒店餐饮服务质量管理方法（6VCD）
『简体书』 作者： 出版： 日期：1970-01-01 酒店餐饮服务质量控制的黄金教程必修课！ 管理提升——找时代光华！以极大的热情，全力以赴，推动管理者及其组织走向成功！ ... |
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