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张海雷 时代华商物业管理策划中心 组织编写
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智慧物业管理与服务系列--物业管理服务部门指导手册：客户服务·安全管理·保洁绿化·工程维保
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 1.本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业服务合规管理指导手册：法律解读·风险防范·合规文书·问题答疑
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2024-02-01 1.本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常见问题解答
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 1.前期物业管理常见问题解答、物业安全维护常见问题解答、物业环境维护常见问题解答、工程维保服务常见问题解答、客户服务常见问题解答、物业日常管理常见问题解答。2. ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务从入门到精通
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 1.前期物业管理、日常服务管理、日常运作管理、物业运营管理，图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业管理与服务常用文书与表格范本
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 1.物业基础知识，从入门到精通培训一本通，全流程常用文书与表格范本。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例，颇具参考价值。4.图表为主，文字为辅，一目了然 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业服务流程与工作标准
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-09-01 1.物业基础知识，从入门到精通培训一本通，全流程强力剖析，全程策划实施方案。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例，颇具参考价值。4.图表为主，文字为辅， ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业管理投诉解决与沟通技巧
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 1.本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务（物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范）和物业绿化养护（草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护）两大部分内容组成。 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业安全管理与应急预案：治安·消防·车辆管理
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 1.物业治安管理、物业消防管理、物业车辆管理、物业应急管理，图文并茂，读者轻松了解物业管理与服务的要领。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例，颇具参考价 ... |
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物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 《物业客服人员工作手册：岗位·沟通·技能·晋阶》一书由客服人员岗位须知（客服人员工作范围、客服人员岗位职责、客服人员礼仪要求、客服人员能力要求），客服人员的沟通能力（沟通三部曲、多渠道沟通、沟通的技巧），客服人员服务技能（业主入住服务、二次 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业全程品质管控实施手册
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 1.本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希 ... |
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智慧物业管理与服务系列--物业服务案例全解析
『简体书』 作者：时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2022-10-01 1.图文并茂，案例丰富，客户服务篇、安保服务篇、设施设备篇、绿化保洁篇、日常管理篇。2.本书内容丰富、文字精炼。3.大量实际案例，颇具参考价值。4.图表为主，文 ... |
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现代物业管理--物业公司规范化管理全案
『简体书』 作者：张海雷 主编 时代华商物业管理策划中心 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2015-06-01 《现代物业管理——物业公司规范化管理全案》一书由图书+DIY实操文件组合而成。 《现代物业管理——物业公司规范化管理全案》图书部分从十二个部分对于物业管理进行 ... |
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中国石化市场预警报告（2024）
『简体书』 作者：中国石油和化学工业联合会、山东隆众信息技术有限公司 组织编 出版：化学工业出版社 日期：2024-06-01 2024年，我国石化行业仍处于扩能高峰期，尤其是新增烯烃和芳烃产能巨大，预计将对国内市场造成较大冲击。与此同时，受全球经济衰退、消费市场不振的影响，国内大宗石化 ... |
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“经营有道”系列--物业管理与服务158个怎么办
『简体书』 作者：张海雷 主编 出版：化学工业出版社 日期：2015-08-01 《物业管理与服务中的158个怎么办》共15个章节，设置了158个知识点。《物业管理与服务中的158个怎么办》内容包括接管验收的管理、主入伙的管理、二次装修的管理、设施设备的管理、建筑养护的管理、环境绿化的管理、保洁的管理、物业安全的管理、消 ... |
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中国新材料技术应用报告（2023）
『简体书』 作者：中国工程院化工、冶金与材料工程学部、中国材料研究学会 组织编 出版：化学工业出版社 日期：2024-06-01 ... |
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成本管理与控制实战丛书--物业成本管理与控制实战宝典
『简体书』 作者：张海雷 主编 出版：化学工业出版社 日期：2020-08-01 本书内容丰富、文字精炼。大量实际案例，颇具参考价值。图表为主，文字为辅，一目了然。 ... |
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对标中国教育体系的表现：OECD中国教育质量报告
『简体书』 作者：经济合作与发展组织编 出版：上海教育出版社 日期：2021-07-01 通过与其他PISA 2018中表现优异的教育体系的比较，揭示中国教育体系和其他表现优异的教育体系的共性与差异。 ... |
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推动实施积极应对人口老龄化国家战略研究
『简体书』 作者：中国老年学和老年医学学会 组织编 出版：人民出版社 日期：2023-03-01 本书是中国老年学和老年医学学会认真贯彻落实《中共中央、国务院关于加强新时代老龄工作的意见》《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，围绕积极应对人口老龄化国家战略，坚持学术研究定位，发挥业内专业人士荟萃优势，服务党和政府重大决策，推 ... |
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中国石化市场预警报告（2022）
『简体书』 作者：中国石油和化学工业联合会、山东隆众信息技术有限公司 组织编 出版：化学工业出版社 日期：2022-07-01 当前，新冠肺炎疫情的冲击还在持续，百年未有之大变局加速演进，石化行业将面临高油价、经济下行压力加大、供应链瓶颈约束加剧等新的形势和挑战。为了使石化行业从业者深入 ... |
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