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张丹平，雷轶
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航空客户关系管理
『简体书』 作者：张丹平，雷轶 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-01-01 第一、在对客户、客户关系的内涵和分类类型进行剖析的基础上，对客户满意度与客户忠诚度的关系进行解读，并对航空客户关系管 ... |
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全球竞争视角下民航业客户关系管理综合体系研究
『简体书』 作者：张丹平 出版：经济科学出版社 日期：2016-06-01 张丹平*的《全球竞争视角下民航业客户关系管 理综合体系研究》从*前沿理论与民航企业的成功实 践入手，以客户与客户关系作为研究的逻辑起点，在 对客户、客户关系的内 ... |
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＂十二五＂职业教育国家规划教材：客户关系管理（第三版）
『简体书』 作者：汤兵勇,雷轶 出版：高等教育出版社 日期：2014-08-01 汤兵勇、雷轶主编的《客户关系管理（第三版）》是“十二五”职业教育国家规划教材。 本书立足于高等职业教育的特点，从企业实际应用出发，较系统地阐述了客户关系管理的 ... |
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