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电力客户优质服务手册
『简体书』 作者:国网北京市电力公司客户服务中心 出版:中国电力出版社 日期:2018-02-01 本书总结北京95598 热线十余年运营经验,提炼出实用的客户服务常见问题,并对近年来特别是95598 业务集中后,国家电网公司颁布的优质服务规章、制度等的要求进行梳理汇总,以问答的形式介绍电力客户服务工作中遇到问题的处理方法、流程等,对电力 ... |
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国网北京市电力公司生产辅助房屋能源资源管理
『简体书』 作者:国网北京市电力公司 出版:中国电力出版社 日期:2024-03-01 本书针对电力企业生产辅助房屋能源资源消耗量无法有效计量、计量不准确、计量技术水平差异较大等问题,从生产辅助房屋能源资源计量技术要求解析入手,通过不同分项系统分析生产辅助房屋节能降碳典型设计,以及对生产辅助房屋达标方案的剖析,以提升电力企业生 ... |
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供电优质服务一本通
『简体书』 作者:国网河南省电力公司营销服务中心 出版:中国电力出版社 日期:2024-04-01 为认真落实国家电网有限公司“一体四翼”发展战略布局和建设世界一流企业提出的新任务、新要求,推动公司优质服务工作再上新台阶,国网河南省电力公司营销服务中心编制了本书。本书分为行为规范和业务指导两部分,收录了供电优质服务涉及的各方面知识点和典型 ... |
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国网河南省电力公司35~220kV变电站通用造价 预算分册(2023年版)
『简体书』 作者:国网河南省电力公司 国网河南省电力公司经济技术研究院 出版:中国电力出版社 日期:2024-03-01 为深入推进河南电网工程造价管理标准化,用造价高质量管理保障电网高质量发展,国网河南省电力公司坚持“合理造价、合理依据、合理程序、精准高效控制”原则,深化应用国家电网有限公司输变电工程通用造价成果,在国网河南省电力公司2020版通用造价和新版 ... |
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国网河南省电力公司35~220kV变电站通用设计施工图实施方案(2023年版)
『简体书』 作者:国网河南省电力公司 国网河南省电力公司经济技术研究院 出版:中国电力出版社 日期:2024-01-01 本书分为总论和 河南公司35kV~220kV变电站通用方案两篇。其中,第1篇包括概述、工作过程、设计依据、主要技术方案组合和通用设计方案应用方法;第2篇包括35kV~220kV变电站河南省通用方案设计技术导则、HA-220-A2-10方案、 ... |
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国网山东省电力公司泰安供电公司智慧营销稽查工作手册
『简体书』 作者:国网山东省电力公司泰安供电公司 出版:中国电力出版社 日期:2025-02-01 本书根据国网山东省电力公司泰安供电公司“党建 智慧稽查”实际开展中的各种问题案例和典型经验编写而成,用于加强营销稽查精益管理,强化基层单位营销稽查发现异常、整改异常的能力,提高营销稽查效率效益,供各级营销稽查工作人员及相关专业管理工作者学习 ... |
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国网山东省电力公司综合计划与投资管理系列丛书 综合计划管理
『简体书』 作者:国网山东省电力公司发展策划部 出版:中国电力出版社 日期:2024-12-01 综合计划是在对公司发展需求、投入能力和主要指标进行综合平衡、统筹优化的基础上,形成的统领公司全局的年度经营发展目标,是全面落实公司战略和规划的年度系统实施方案。为全面落实国网公司“建设具有中国特色国际领l先能源互联网企业”战略目标,聚焦效率 ... |
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国网山东省电力公司综合计划与投资管理系列丛书 固定资产零购管理
『简体书』 作者:国网山东省电力公司发展策划组编 出版:中国电力出版社 日期:2024-12-01 为适应改革发展新形势,建立完善科学高效的管理体制机制,加快推进国网战略落地实施,着力提高资源配置效率、投入产出效率和管理运营效率,实现及时响应基层一线需求的目标。 零星购置是指在公司固定资产目录内未纳入工程项目管理、可以独立发挥作用且无建 ... |
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北京市专精特新企业发展报告(2023)
『简体书』 作者:北京市中小企业服务中心 出版:经济管理出版社 日期:2024-06-01 北京市积极贯彻落实国家“专精特新”决策部署,大力开展优质中小企业梯度培育工作,发展成效显著,形成了一套彰显区域发展特色、具备借鉴与参考价值的工作框架体系,涌现出一批聚焦高精尖产业并在“专”“精”“特”“新”领域具备突出表现或成功升规上市的企 ... |
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基建工程合规管理典型案例
『简体书』 作者:国网北京市电力公司建设部 出版:中国电力出版社 日期:2024-06-01 近年来,输配电价监审、内外部审计形势趋严趋紧,农民工工资和企业款项支付方面政府监管和社会监督力度不断加强,依法合规开展电网建设的管理要求更为严谨规范。为持续提升基建合规管理规范化水平,北京公司建设部汇总了近年来内外部巡视审计检查发现的各类问 ... |
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国网山东省电力公司电网小型基建与生产辅助技改大修项目作业指导书
『简体书』 作者:国网山东省电力公司后勤保障部 出版:中国电力出版社 日期:2025-02-01 电网小型基建项目是指为企业生产经营服务的调度控制、生产管理、运行检修、营销服务、物资仓储、科研实验、教育培训用房和其他非经营性生产配套设施的新建、扩建和购置。生产辅助技改大修项目是指各级单位生产辅助房屋(办公用房、教育培训、周转住房)及其配 ... |
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国网河南省电力公司“网上电网”典型应用集锦(2023年版)
『简体书』 作者:国网河南省电力公司经济技术研究院 出版:中国电力出版社 日期:2024-06-01 本书为“网上电网”典型应用案例集锦,是对国家电网有限公司“网上电网”系统推广实施过程中,河南公司省市县三级在具体电网规划、前期、计划、投资和统计工作实践的应用案例。每篇案例均从背景介绍、应用详情和成效总结三个方面进行详细阐述,且在应用详情中 ... |
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国网山东省电力公司综合计划与投资管理系列丛书 电网基建投资管理
『简体书』 作者:国网山东省电力公司发展策划部 出版:中国电力出版社 日期:2024-12-01 本手册依据国家投资、项目监管等相关法律法规及国家电网公司、省公司相关规章制度、成果报告等文件进行编制,涵盖电网基建投资管理各个环节工作内容、业务流程、职责分工等,旨在简明介绍电网基建投资管理各项业务“是什么”“怎么做”及“如何做好”,为各单 ... |
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国网重庆市电力公司技术标准体系表(2022版)
『简体书』 作者:国网重庆市电力公司 出版:中国电力出版社 日期:2022-12-01 本书主要重庆市电力公司使用。该体系表每年滚动修编,并计划每年定期编写出版。表格式分类查询技术标准,提升使用效率。 ... |
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重要电力客户供用电安全管理
『简体书』 作者:国网山西省电力公司营销服务中心 出版:水利水电出版社 日期:2023-09-01 为贯彻中央对安全生产及营商环境工作要求,履行供电企业公益性社会服务主体责任,实现向客户提供安全可靠稳定的高质量电力供应保障,严格遵循电力营销相关法律法规、规章制度、标准、规程等,内容注重实用性、先进性,结合目前山西省重要电力客户供用电安全管 ... |
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新型电力系统计量设备运行技术
『简体书』 作者:国网重庆市电力公司营销服务中心组编 出版:中国电力出版社 日期:2024-11-01 本书对新型电力系统下计量设备运行领域取得的研究成果和实践经验进行了提炼总结。全书主要内容包括概论、新型电力系统计量运行监测、计量异常智能识别诊断技术、新型计量设备运维技术、智慧营销计量技术应用。本书由国网重庆市电力公司营销服务中心组织编写, ... |
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国网四川省电力公司输变电工程35~220kV变电站通用设计实施方案(2022年版)
『简体书』 作者:国网四川省电力公司 出版:中国电力出版社 日期:2023-02-01 基于国家电网有限公司35~750kV输变电工程通用设计、通用设备等文件,完成四川省电力公司输变电工程35~220kV变电站通用设计实施方案施工图深度的圈套设计及相关施工说明、材料清册、工程量清单、计算书的典型设计研究,固化工程建设关键节点的 ... |
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电力企业客户服务作业指导手册
『简体书』 作者:国网河南省电力公司电力科学研究院客户服务中心; 出版:中国电力出版社 日期:2017-12-01 指导一线员工在供电服务前,规范服务标准、提高服务效率,同时指导一线员工在服务过程中,及时掌握客户心理,灵活应用服务技能,快速解决用电基本需求,并有效安抚客户不良情绪,改善电力客户服务感知。指导一线员工在供电服务前,规范服务标准、提高服务效率 ... |
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责任融入 价值共创 : 国网山东省电力公司社会责任根植项目案例集
『简体书』 作者:《责任融入 价值共创——国网山东省电力公司社会责任根植项目 出版:企业管理出版社 日期:2024-01-01 本案例集围绕优化营商环境、助力“碳达峰、碳中和”、服务乡村振兴、保护生物多样性、电力大数据解决社会问题等专业工作,收录了国网山东省电力公司策划实施的最具代表性的 ... |
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国网河南省电力公司“网上电网”典型应用集锦(2021年版)
『简体书』 作者:国网河南省电力公司经济技术研究院 出版:中国电力出版社 日期:2022-12-01 2022年,国网河南省电力公司为做好实用化落地,组织开展应用集锦编撰工作,用于指导省市县各单位开展平台应用工作。 本集锦以入选“网上电网”论坛的13个案例为基 ... |
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