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GB/T 19001-2016质量管理体系内审员教程
『简体书』 作者：上海质量管理科学研究院，上海质量教育培训 出版：中国标准出版社 日期：2018-06-01 《GBT19001-2016质量管理体系内审员教程》阐述了ISO 9001：2015标准质量管理体系标准修订的背景，重点介绍了如何理解组织所处的环境、基于风险的思维、高层领导和战略的关系等标准新增内容。在质量管理体系内部审核的章节中引入了以 ... |
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基于GB/T 19001-2016企业转版实战指南
『简体书』 作者：上海质量管理科学研究院，上海质量教育培训 出版：中国标准出版社 日期：2018-05-01 《基于GBT 19001-2016企业转版实战指南》章阐述了企业质量管理体系标准转版概论，第二章至第十章主要根据GB／T 190012016／ISO 9001：2015的要求，按标准条文释义、新版标准条款与2008版标准的比较、企业实施要点 ... |
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质量革命创造美好生活
『简体书』 作者：上海质量管理科学研究院 上海商学院 扬子江质量发展研究院 出版：上海交通大学出版社 日期：2024-06-01 从经济发展到公共服务，从城市到乡村，从自主品牌到消费升级，《质量革命创造美好生活》全景式展现中国质量革命的过程和经验。本书首先介绍了中国质量革命的背景、特征和实施模式；论述了新时代美好生活的内涵，构建了消费结构质量系数和美好生活指数模型，用 ... |
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注册可靠性工程师手册（第2版）
『简体书』 作者：上海市质量协会，上海质量管理科学研究院 出版：中国标准出版社 日期：2015-07-01 本手册按注册可靠性工程师考试所指定知识点（Bok）的次序来编排，共有78个知识点。这些知识点，按认知的复杂程度由浅入深地被分成如下六个等级：记忆、理解、应用、分析、评价、创造。详细介绍可靠性管理、可靠性中的概率与统计、设计和开发中的可靠性、 ... |
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金融窗口服务质量管理（修订版）
『简体书』 作者：上海质量管理科学研究院著 出版：中国标准出版社 日期：2015-01-01 本套丛书基于“十二五”国家科技支撑计划“支撑认证认可的评价分析、检测验证与有效性保障技术研究-9示范"项目的研究成果编写而成。 该项目的组织单位为国家质量监督检验检疫总局和国家认证认可监督管理委员会。2012年5月国家科技部正式批准下达计 ... |
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服务认证技术研究与示范
『简体书』 作者：上海质量管理科学研究院著 出版：中国标准出版社 日期：2015-01-01 本书深入浅出地介绍了国内外服务认证的发展现状，探讨了服务认证概念的内涵与理解，从服务分类、服务蓝图构建、服务接触方式确定、服务接触特性甄别等方面，阐述了服务认证的基本思路与原则，创新性地提出了服务认证的定义、信息化环境下的服务认证模式、服务 ... |
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