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服务的细节125：零售工程改造老化店铺
『简体书』 作者：[日]铃木哲男 出版：东方出版社 日期：2023-06-01 1、店铺从成立的那天起，就开始“老化”：设备、铺面陈旧，商品缺乏魅力，人员精神懈怠、懒散。更重要的是，顾客不爱光顾，营业额下降。 那么，如何重振老店呢？《服务的 ... |
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52周MD：周周都有高潮的商品规划
『简体书』 作者：[日]铃木哲男[中]胡春才 出版：东方出版社 日期：2021-11-01 虽然目前中国的社会消费品零售总额每年都在增长8%~9%，但这些增量中差不多会被电商瓜分掉8个百分点左右，留给实体零售商的是很微小的增量。可以说，中国大中小型区域 ... |
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服务的细节053：这样打造一流卖场
『简体书』 作者：【日】铃木哲男 出版：东方出版社 日期：2016-12-01 1、 服务的细节系列是十三五国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩 ... |
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服务的细节052：如何战胜竞争店
『简体书』 作者：【日】鈴木哲男 出版：东方出版社 日期：2016-10-01 1、服务的细节系列是十三五国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大 ... |
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