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客户服务实务(第五版)
『简体书』 作者:丁雯 李婷 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2022-09-01 本书根据客服人员职业生涯发展规律编排学习内容,包括:初级客服技巧、中级客服技巧和高级客服技巧,以满足不同阶段或不同层次客服人员的岗位能力要求。公共部分内容涵盖客户服务基础、客户代表的职业化塑造、客户投诉的处理、客户服务压力管理以及e时代的客 ... |
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ERP财务理论与沙盘模拟教程
『简体书』 作者:杨莹 出版:经济科学出版社 日期:2023-02-01 《ERP财务理论与沙盘模拟教程》是一门讲授ERP环境下财务业务活动原理、运行机制及ERP沙盘实操演练的课程,本课程旨在培养学生:超越会计专业视角,理解企业经营的全过程,理解企业职能部门和管理人员的协同,理解物流、资金流和信息流的协同,掌握E ... |
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什么是相对论(狭义篇)
『简体书』 作者:长尾君 出版:清华大学出版社 日期:2023-03-01 写相对论的书很多,为啥强烈推荐长尾君的这本《什么是相对论》呢? 1、长尾君是从初学者的角度,追根溯源,抽丝剥茧,重现当年爱因斯坦发现相对论的过程,一步步推导展 ... |
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我独自升级.1(随书赠珍藏书卡+角色卡+精美书签)超人气热血战斗漫画
『简体书』 作者:[韩]Chugong 原著, [韩]DUBU[REDICE 出版:羊城晚报出版社 日期:2022-08-01 十年前,这个世界与其他次元连接的“门”被打开,各种魔物不断出现,于是能力各异的猎魔者也随之出现,他们被称为“猎人”。程肖宇是一名E级猎人,实力非常弱,被戏称为“人类最弱兵器”。在一次地下城组团战中,他和队友们步入了偶然发现的双重地下城。神秘 ... |
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中国法制史(第二版)
『简体书』 作者:马志冰 出版:中国政法大学出版社 日期:2023-05-01 本书作为全新的法学e系列教材之一,是突出中国法制史学科的实践性,编写方式充分采用案例教学和实践教学的方法,做到了科学性、系统性、实践性的统一,内容简洁明了、通俗易懂、深度适中,仅介绍、阐述中国法制史的基本概念、基本理论、基本知识和通说,同时 ... |
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黑猫英语分级读物 小学B级(盒装本)
『简体书』 作者:[英]露丝·霍巴特 [Ruth Hobart] 出版:上海外语教育出版社 日期:2023-05-01 黑猫英语分级读物以经典名著的改编本为主,小学段读物为绘本,共30本,分5个级别:小学A 级—小学E级。小学段读物以世界儿童喜闻乐见的经典或传统故事为主,也有少量当代原创故事和非 虚构类作品;绘本的词汇、句型和语法都被控制在小学生能够掌握的范 ... |
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重新定位(经典重译版)
『简体书』 作者:[美]杰克·特劳特[Jack Trout]史蒂夫?里夫金[S 出版:机械工业出版社 日期:2023-06-01 国际部分 IBM成功转型,重铸辉煌 西南航空后来居上,市值超美国航空业三强总和 其他实践定位的企业:惠普、宝洁、汉堡王、美林、默克、雀巢、施乐、百事、宜家、雷普索尔等《财富》500强企业,“棒!约翰”、莲花公司、泽西联合银行、E ... |
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相对论
『简体书』 作者:阿尔伯特·爱因斯坦 出版:重庆出版社 日期:2023-08-01 编辑推荐: 爱因斯坦这位伟大的科学家,以赤子般的探索热心和深入浅出的语言,为我们描绘了一个充满奇妙运动法则的宇宙。他提出的相对论,不仅仅为物理学开创了新天地,更 ... |
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黑猫英语分级读物 小学D级(盒装本)
『简体书』 作者:[英]凯瑟琳·E.怀特 [Catherine E. Whit 出版:上海外语教育出版社 日期:2023-09-01 “黑猫英语分级读物”以经典名著的改编本为主,小学段读物为绘本,共30本,分5个级别:小学A 级—小学E级。小学段读物以世界儿童喜闻乐见的经典或传统故事为主,也有少量当代原创故事和非 虚构类作品;绘本的词汇、句型和语法都被控制在小学生能够掌握 ... |
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奔驰车系汽车电路图集(全彩)
『简体书』 作者:冯乐 出版:电子工业出版社 日期:2023-09-01 新编汽车电路图集系列丛书包括大众车系、奥迪车系和奔驰车系三个分册。车型均选取2013 、2014年款,同时兼顾旧车型。本册为奔驰分册,主要包含的车型有:A级、B级、C级、E级、ML级、R级、S级等。本系列丛书具有资料详实准确、易于查找的特点 ... |
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流传(年轻一代职场新人的全球视野与创业历程)
『简体书』 作者:黄若 出版:作家出版社 日期:2023-10-01 跨越三个世纪,展示流传郭氏家族六代人的命运轨迹。 横贯四个大洲,描绘E时代青年精英的职场奋斗经历。 畅销书作家黄若的商战三部曲收官之作,继《百年天一》《太阳 ... |
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固体废物处理与资源化技术进展丛书--垃圾渗滤液深度处理关键技术
『简体书』 作者:王辉、楼紫阳、牛静 等著 出版:化学工业出版社 日期:2014-04-01 本书为“固体废物处理与资源化技术进展丛书”的一个分册,也是“十四五”时期国家重点出版专项出版规划项目。★渗滤液的来源与特征、管理现状、发展阶段及常见工艺。★高浓 ... |
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碳排放、气候和ESG:国际可持续信息披露标准研究
『简体书』 作者:陆晨希著 出版:中国金融出版社 日期:2023-09-01 习近平总书记在党的二十大报告中强调:“积极稳妥推进碳达峰碳中和”。可持续信息披露标准是实现“双碳”目标和社会绿色低碳发展的重要基础设施。本书以当前国际可持续信息披露标准的更替与共识为主线,包含以下五章内容:第一章为国际可持续机构碳、气候和E ... |
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孩子我想听你说:亲子谈话五步法
『简体书』 作者:月方 出版:中国妇女出版社 日期:2024-01-01 家庭教育指导师二十年家庭指导经验总结。适合中国家庭的沟通交流方式,让家长和孩子实现无阻碍沟通。孩子的感受 家长的感受 头脑风暴 讨论策略 达成协议并执行,简单五 ... |
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自由空间量子密钥分发
『简体书』 作者:刘涛 出版:人民邮电出版社 日期:2023-12-01 目前业界对自由空间量子密钥分发技术已有一定程度的研究,但是图书市场上系统介绍大气和海水空间环境下的量子密钥分发系统性能的分析和改进方法,以及讨论自由空间量子密钥 ... |
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阿米尔 · 汗
『简体书』 作者:[印]普拉迪普· 昌德拉,陈昊 出版:人民日报出版社 日期:2021-06-01 这是中国首部关于阿米尔?汗的画传,印度作家普拉迪普?昌德拉讲述阿米尔·汗的传奇人生。想要了解这位超级巨星银幕背后的风采魅力,这本画传是不二之选! 普拉迪普?昌 ... |
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西方数字游民研究前沿
『简体书』 作者:姚建华 主编 出版:格致出版社 日期:2024-09-01 ? 国内数字游民的先驱之作,详细介绍了数字游民群体在实现工作方式的转变、迈向自由职业和地理套利生活过冲的思索和困惑。 ? 对于向往数字游牧这一生活方式的群体而 ... |
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高级会计学(英文版·第12版)(工商管理经典丛书·会计与财务系列;教育部高校工商管理类教学指导委员会
『简体书』 作者:弗洛伊德·比姆斯,约瑟夫·安东尼,布鲁斯· 出版:中国人民大学出版社 日期:2019-01-01 由弗洛伊德?比姆斯等编写的《高级会计学》一书自1979年出版以来受到会计学界的广泛好评,并被多个国家的高校选用,被认为是高级会计学教材的经典权威之作。 《高级会计学》(第12版)主要讨论了企业合并、合并财务报表、衍生工具与外币交易、外币财 ... |
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兰姆经典散文选(英语散文经典名家名译)
『简体书』 作者:胡家峦 出版:外语教学与研究出版社 日期:2020-05-01 1. 中英对照,名家名篇,还原作者、译者的文笔风采; 2. 为普通读者提供双重阅读体验,降低了阅读门槛;为英语学习者提供中英互译的良好范本和研究素材; 3. ... |
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欧盟竞争法经典案例(第4辑 中英对照)
『简体书』 作者: 出版:法律出版社 日期: 本书收录2016年欧盟法院判决的5个案件,以及2019年欧盟初审法院审理的1个案件。这些案件涉及宽恕政策、罚款豁免的具体标准、罚款基数的计算方法、罚款时效对母公司责任的影响、欧盟与成员国对管控烟草产品价格的法律解释、以及欧盟委员会在查处卡特 ... |
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