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王杨，交通运输部运输服务司 编
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服务决定一切
『简体书』 作者：巩小定 出版：中华工商联合出版社 日期：2024-03-01 制胜的秘密武器 轻松提升你的业绩 尽职尽责 服务至上 拿来就能用的服务指导手册 ... |
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《知识产权基础数据利用指引》解读
『简体书』 作者：国家知识产权局公共服务司 出版：知识产权出版社 日期：2023-03-01 数据是数字经济的关键要素 权威解读《知识产权基础数据利用指引》 手把手介绍各类知识产权数据获取途径及方式 专利、商标、地理标志及集成电路布图设计数据利用实例展示 ... |
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民航危险品运输（李芙蓉）
『简体书』 作者：李芙蓉、杨立志 主编 出版：化学工业出版社 日期：2025-02-01 作者经验丰富，内容新，配套课件、习题参考答案 ... |
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服务计算技术——RESTful服务设计与开发
『简体书』 作者：刘士军 潘丽 崔立真 出版：清华大学出版社 日期：2024-01-01 l 从理论到实践，帮助读者理解软件架构新模式，适应万物互联时代，软件向网络化、服务化转型的新趋势。 l 适合学习者深入浅出地学习服务设计与开发基础技术，应用 ... |
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唯有告别是人生：寺山修司随笔集
『简体书』 作者：[日]寺山修司，著 高培明、彭永坚，译 出版：北京联合出版有限公司 日期：2023-01-01 ★日本前卫鬼才艺术家寺山修司知名随笔代表作 ★以狷狂不羁的才华，献上超越时代的摩登人生箴言 ★甩弃陈腐平庸的人生选项，舒展不羁的思想之翼，激涌潋滟的才华之泉 ... |
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民航旅客运输（第二版）
『简体书』 作者：孙艳芬 王迎 出版：高等教育出版社 日期：2023-09-01 本书是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部《中等职业学校航空服务专业教学标准》，结合中等职业学校学生实际和教学需要编写而成。 本书以航空旅客地面服务为主线，内容包括三个模块：国内一般航空旅客服务、国际一般航空旅客服务和特殊航空旅客 ... |
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景区服务与管理
『简体书』 作者：廖建华 王宁 杜长淳 赵海湖 杨琳曦 出版：清华大学出版社 日期：2024-10-01 本书以各类旅游景区的运营服务与管理工作要求为导向，以增强学生岗位适应能力和就业创业能力为目标，在调研旅游产业发展态势、旅游企业人才需求、景区岗位职业要求、国家相 ... |
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这才是服务设计
『简体书』 作者：[德]马克·斯蒂克多恩[Marc Stickdorn]马库斯 出版：人民邮电出版社 日期：2022-11-01 营销之父Philip Kotler领衔推荐 33个服务设计案例典范 54个服务设计工具与方法 105份专业点评与问题提示 200多位一线设计师经验汇集 ... |
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养老服务管理学
『简体书』 作者：乔学斌 出版：人民卫生出版社 日期：2024-07-01 本教材以公共管理学和老龄学为主体，结合社会学、人口学、医学、经济学等学科的相关知识，在分析老年人特征及养老需求的基础上，对如何开展养老服务并进行各方面的管理进行描述。主要章节包括绪论、养老服务管理的理论基础、老年人口特征与需求、养老服务管理 ... |
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养老服务管理
『简体书』 作者：曾富生，覃延长，李根 出版：科学出版社 日期：2025-03-01 为积极应对人口老龄化，我国对居家养老、社区养老、机构养老、医养结合、智慧养老等模式不断探索。目前，养老服务面临着规范化、标准化等考验，存在养老服务质量亟待提升等问题。《养老服务管理》聚焦于养老服务需求、养老服务质量和不同模式的养老服务管理， ... |
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云制造服务技术
『简体书』 作者：肖刚等 出版：科学出版社 日期：2024-03-01 《云制造服务技术》系统介绍云制造服务的概念、原理、技术与应用，包括云制造产生的背景、定义和云制造服务建模、组合、评估方法的研究现状与发展趋势，云制造常见应用模式和面向产业联盟的云制造应用模式，云制造资源的类型、特点和数字化表达、功能模块资源 ... |
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现代服务礼仪
『简体书』 作者：薛巍，陈晓平 出版：中国财富出版社 日期：2024-03-01 如今，服务行业已成为全球价值链的重要组成部分，服务礼仪的现代化发展已成为服务行业转型升级和文化软实力提升的重要手段。在未来，服务礼仪将会继续推动服务行业的发展，规范化管理、个性化服务等将成为服务礼仪发展的主要趋势和方向，这也对服务人员的素养 ... |
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人力资本服务
『简体书』 作者：杨伟国 出版：电子工业出版社 日期：2024-10-01 权威解读，实战策略：由知名学者杨伟国与宋洪峰联合打造，深入剖析人力资本服务，提供实战管理策略。 全面指导，构建优势：从理论到实践，全方位指导企业构建高效人才管 ... |
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航空情报服务
『简体书』 作者：王海军 出版：北京航空航天大学出版社 日期：2025-01-01 航空情报是民用航空器飞行所依据的基本资料，也是航空公司航务部门组织飞行以及民航空管单位实施空中交通管制、提供空中交通服务所必需的情报资料。本书共有7章，详细介绍了航空情报服务的概念、航空情报服务产品的组成、机场运行环境、航图、航行通告、雪情 ... |
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航空餐饮服务
『简体书』 作者：张清影，廉晓利，黄冬群 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-08-01 本书结合岗位实际，通过大量技能操作图片，使技能直观化。本书配套有省级在线精品课程《航空餐饮服务与管理》，包含大量教学视频、案例、习题等资源。 ... |
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财务共享服务
『简体书』 作者：陈虎 孙彦丛 出版：东北财经大学出版社有限责任公司 日期：2022-10-01 为适应数字化时代发展要求，本教材以财务共享服务为主题，从财务数字化转型背景切入，引入前沿理念、新兴技术以及优秀实践案例，详细阐述了财务共享服务建设、运营管理及未来发展趋势；加强学生对业财程的理解，帮助学生了解企业经营过程，熟悉管理循环，培养 ... |
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景区服务与管理
『简体书』 作者：许萍 出版：华中科技大学出版社 日期：2024-07-01 《景区服务与管理》是一本专为适应新时代旅游市场发展和职业教育需求而编写的精品教材。在文化和旅游深度融合的大背景下，本书紧密结合党的二十大精神，以立德树人为核心， ... |
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餐饮服务与管理
『简体书』 作者：郑菊花 出版：清华大学出版社 日期：2019-01-01 ` 本书遵循理论与实践相结合的原则，紧跟餐饮行业发展步伐，与时俱进，充分调查、研究酒店餐饮业发展现状和发展趋势，研究酒店餐饮服务与管理的典型工作任务和内容、业务操作规范和标准、从业人员的职业素养和能力要求，以酒店餐饮业实际的组织机构设置和业 ... |
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全国农业社会化服务典型（2022年）
『简体书』 作者：农业农村部农村合作经济指导司 出版：中国农业出版社有限公司 日期：2022-12-01 2021年底以来，农业农村部合作经济指导司开展了生产性服务业典型案例公开征集活动，共收到来自全国各省区市的300多份材料。这些案例的服务主体根据当地现代农业建设短板和农民的生产需求，结合自身优势特点，在实践中探索出了各具特色、形式多样的服务 ... |
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酒水服务（第3版）
『简体书』 作者：文珺 出版：旅游教育出版社 日期：2023-12-01 《酒水服务》（第3版）先后入选“十三五”“十四五”职业教育国家规划教材，是中等职业教育旅游类专业核心课程教材。全书围绕职业定位、对客服务、开吧工作、调制鸡尾酒、酒水出品服务、酒水销售和收吧工作共7个项目18个学习模块，通过纸质教材、课后在线 ... |
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