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中国服务外包产业发展报告(2020—2021)
『简体书』 作者:王晓红 戚桂杰 齐海涛 出版:中国言实出版社 日期:2023-04-01 盘点年度咨询 预测时代前程 作者权威 视角全面 研究系统 理论前瞻 ... |
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物流客户服务(第二版)
『简体书』 作者:庄敏 孙亮 主编 出版:科学出版社 日期:2021-07-01 . 本书本着《教育部关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》(教职成〔2008〕8号)“以服务为宗旨、以就业为导向……全面培养学生的综合素质和职业能力,提 ... |
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数字信息服务与网络安全保障一体化组织研究
『简体书』 作者:胡昌平著 出版:武汉大学出版社 日期:2022-01-01 本书立足于全球信息化环境下的数字信息资源服务组织和网络安全保障,在网络信息服务与安全保障一体化发展框架基础上,从用户的数字化信息利用与安全保障需求出发,进行数字 ... |
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大城福祉:大都市基本公共服务绩效评估
『简体书』 作者:李利文著 出版:中国社会科学出版社 日期:2023-12-01 城市基本公共服务既承载着人民群众对美好生活的向往,也是人民群众获得感、幸福感和安全感的重要来源。随着我国公共服务资源不断向大城市聚集,人口也逐渐跟随资源往大城市 ... |
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农村老年公共体育服务的需求与供给研究
『简体书』 作者:卢文云 出版:人民体育出版社 日期:2024-03-01 《农村老年公共体育服务的需求与供给研究》立足于落实健康中国行动任务与推进体育强国建设的双重需要,运用问卷调查法、访谈调查法、数理统计法等,对农村老年公共体育服务 ... |
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支持养老服务高质量发展的财政政策研究
『简体书』 作者:曹雪姣 出版:经济科学出版社 日期:2024-01-01 本文首先对养老服务相关概念、养老服务高质量发展的内涵进行界定,基于失灵理论、治理理论、事权与支出责任划分理论、社会资本理论,从需求识别、供给决策、流程管理、绩效 ... |
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政府购买社会稳定风险评估服务研究
『简体书』 作者:肖军飞 出版:知识产权出版社 日期:2024-05-01 社会稳定风险评估是为了有效控制风险的发生而进行的一项事前预防工作,已成为当前中国地方政府重大决策和重点工程项目立项前的一项制度性安排。本书以政府购买公共服务为嵌 ... |
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社会力量参与养老服务供给:路径与机制
『简体书』 作者:韩烨 出版:社会科学文献出版社 日期:2023-12-01 本书以供求理论、制度变迁理论、公共服务理论等为指导,采用定量与定性相结合的研究方法,详细阐释了社会力量参与养老服务供给的主体结构、动力机制、运行机制等相关基础性 ... |
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语言服务研究(第一卷)
『简体书』 作者:司显柱 徐珺 出版:中译出版社(原中国对外翻译出版公司) 日期:2021-10-01 应急语言服务是语言服务的一个有机组成部分,也是这些年逐渐重视起来的一个学术话题,特别是在新冠疫情爆发以来。应急语言服务是学术,更是具有浓郁伦理学色彩的事业。它可 ... |
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轨道交通旅客服务心理学
『简体书』 作者:尹浩浩,杨旭丽 出版:中国建材工业出版社 日期:2020-08-01 轨道交通运输服务是对人的服务,因此,研究和了解旅客的心理,满足旅客的需要,对提高服务质量有重要作用。本书以心理学理论为基础,以旅客服务为依据,采用项目任务的方式 ... |
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上海志愿服务蓝皮书(2020)
『简体书』 作者:上海市精神文明建设委员会办公室 主编 出版:上海人民出版社 日期:2020-11-01 党的十九大报告提出要推进诚信建设和志愿服务制度化,强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。为更好贯彻十九大对志愿服务发展的新要求、新期望,进一步提升志愿服务影响力 ... |
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酒店餐饮服务与管理
『简体书』 作者:蔡洪胜,任翠瑜,王占伶,海然 出版:清华大学出版社 日期:2021-04-01 本书全面介绍酒店餐饮管理、菜单设计、采购与库存管理、餐厅服务等基础知识,注重岗位要求、服务操作、实践技能与实战能力的系统化培训;全书采取新颖、统一的版式设计,包 ... |
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智能制造服务技术
『简体书』 作者:江平宇、张富强、郭威 出版:清华大学出版社 日期:2021-05-01 智能制造服务是依托服务价值增值来实现服务型制造的核心要素,也是实施智能制造的基石。本书系统地介绍了智能制造服务的相关理论、关键使能技术与应用案例。 ... |
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科技志愿服务的理论与实践
『简体书』 作者:郑念,王丽慧,严俊,尚甲 出版:社会科学文献出版社 日期:2022-01-01 本书对国内外志愿服务,尤其是科技志愿服务的研究情况进行梳理,对中国特色的科技志愿服务组织模式——新时代文明实践中心建设的试点工作情况进行考察,调查了全国各地多个 ... |
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中餐服务与管理 新
『简体书』 作者:魏晓楠 出版:浙江大学出版社 日期:2022-03-01 魏晓楠、陈丽宇主编的《中餐服务与管理》是在多年的教学实践基础上编写而成的。主要讲授酒店中餐管理与服务的基础知识,向学生传递中餐厅管理与服务工作的观念与意识,训练 ... |
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前厅服务与管理(第2版)
『简体书』 作者: 出版:旅游教育出版社 日期: 《前厅服务与管理(第2版)》注重与行业的紧密结合,注意把握国内外酒店前厅服务与管理的新发展趋势,尽可能反映与本专业有关的新理念、新技术、新工艺和新方法,力求做到 ... |
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制造服务化的兴起
『简体书』 作者:李靖华,马江璐 出版:浙江工商大学出版社 日期:2020-07-01 《制造服务化的兴起》分为上下两篇。上篇为行业篇,涉及航空发动机行业、空分行业、工业控制系统行业以及汽车工业,分别选取每一行业的典型服务业务,对四类服务业务市场竞 ... |
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高速铁路客运服务礼仪
『简体书』 作者:王慧,李鹏 出版:北京交通大学出版社 日期:2020-08-01 内 容 简 介 高速铁路客运服务礼仪是铁道运输类高等职业学校高速铁路客运乘务专业教学标准中设置的一门专业基础课程,本书主要介绍了高速铁路客运服务礼仪基础、高速 ... |
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综合能源服务:系统与模式
『简体书』 作者:华电电力科学研究院有限公司 出版:中国电力出版社 日期:2021-01-01 综合能源服务技术的推广和应用,对于国家转型和推进现代能源体系建设具有重要意义,本书对综合能源服务包含什么、工作该怎么做、怎么评估综合能源服务的效果、提升综合能源 ... |
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家政服务管理手册
『简体书』 作者:陈为正 出版:北京联合出版有限公司 日期:2021-05-01 1.作者从事家政行业咨询培训近10年,在推动行业标准化方面有丰富的实践经验。 2.本书内容以家政标准化运营实战为基础,提供了经得起检验的家政服务从业标准,让家 ... |
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