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中东欧国家如何看待中国的发展——基于对中东欧居民的问卷调查报告
『简体书』 作者：黄平,陈新 出版：中国社会科学出版社 日期：2018-05-01 中国在与中东欧国家的经贸关系中发挥了越来越大的作用。中东欧国家的民众也意识到了这个事实。但是, 到目前为止,还没有任何反映民众对中东欧国家与中国经济和贸易关系发展看法的研究。为了填补这一空白, 中国中东欧研究院通过与匈牙利经济研究院GKI ... |
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物流客户服务（第二版）
『简体书』 作者：庄敏 孙亮 主编 出版：科学出版社 日期：2021-07-01 . 本书本着《教育部关于进一步深化中等职业教育教学改革的若干意见》（教职成〔2008〕8号）“以服务为宗旨、以就业为导向……全面培养学生的综合素质和职业能力，提高其就业创业能力”的精神，从当今职业岗位需要和学生实际情况出发，全面介绍了现代物 ... |
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电子商务客户服务（第2版）
『简体书』 作者：方荣华 出版：电子工业出版社 日期：2021-10-01 本书主要内容包括：项目1，走进电子商务客服；项目2，电子商务客服的沟通技巧；项目3，网店客户分析；项目4，售前客服技巧；项目5，售中客服技巧；项目6，售后客服技巧；项目7，电子商务客户风险防范；项目8，电子商务客服职业倦怠调整；项目9，电子 ... |
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网络客户服务实务（高职）
『简体书』 作者：袁美香 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2019-12-01 本书是在深入分析我国电子商务的实践和企业运营实际的基础上，通过电子商务企业客服部的任务设置，用六个项目——走近网络客服、网店客户分析、售前客服技巧、售中客服技巧、售后客服技巧、客服关系管理的学习实践，让学生在实际任务中学习网络客服的基础知识 ... |
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空间受限跳频通信系统安全组网与同址干扰抑制技术
『简体书』 作者：袁小刚 出版：中国铁道出版社 日期：2024-01-01 本书介绍了空间受限跳频电台的通信干扰问题，系统分析了空间受限跳频通信系统的同址干扰类型、计算方法、分析模型，针对同址干扰的具体类型、组网要求和干扰抑制技术进行详细的数据分析和实验仿真，主要包括同址配置多部跳频电台时的跳频同址分析仿真模型、跳 ... |
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客户关系管理
『简体书』 作者：伍京华 出版：高等教育出版社 日期：2021-05-01 本书首先在对客户关系管理概念和内涵重新界定的基础上，立足于意识培养，对客户关系营销、客户生命周期、客户价值、客户满意度与忠诚度、客户开发、客户维护、客户流失及保持等核心知识点进行了详细介绍和阐述，并对客户信息和信用管理等客户知识管理内容进行 ... |
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通信网络与综合布线 第2版
『简体书』 作者：陈红 出版：机械工业出版社 日期：2023-09-01 本书为理实一体化教材，包括基础知识分册和实训任务分册。本书结合智能建筑信息设施系统应用实际，着重阐述计算机局域网知识与组网技术、综合布线系统设计知识与施工技术、卫星有线电视系统知识与系统安装维护技术。本书基础知识部分包含6章，分别为智能建筑 ... |
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通信系统概论（第三版）
『简体书』 作者：王兴亮 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2023-12-01 本书共8章，内容包括绪论、数字通信系统、 通信网络技术、大数据和云计算技术、扩频抗干扰通信系统、微波与卫星通信系统、移动通信系统和光通信系统。 本书内容新颖，反映了当今最新的通信系统的发展和应用情况；语言简练、通俗易懂，突出概念描述， ... |
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跨文化沟通与客户服务
『简体书』 作者：蒲宏，董蓉，李美清，马伟，刘莉 出版：华中科技大学出版社 日期：2023-12-01 （1）以企业典型工作任务为载体，编写课程实训任务及内容活页式教材教学内容的选择和编排以工作任务为导向，将专业教学标准与职业标准、技术标准进行对接，以企业岗位对人 ... |
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客户关系管理（第三版）
『简体书』 作者：苏朝晖 出版：高等教育出版社 日期：2021-07-01 本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题，并融入互联网 时代的客户关系管理新思想新举措，具体内容包括：客户的选择、客户的开发、客户的 ... |
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供热客户服务 T/CDHA 7-2021
『简体书』 作者：中国城镇供热协会 出版：中国建筑工业出版社 日期：2021-11-01 本标准按照GBT1.1-2020给出的规则起草。本标准由中国城镇供热协会提出。本标准由中国城镇供热协会标准化委员会归口。本标准起草单位：北京市热力集团有限责任公司、天津能源投资集团有限公司、天津市热电有限公司、天津市城安热电有限公司、包头 ... |
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智能机器通信与网络
『简体书』 作者：尉志青 出版：北京邮电大学出版社有限公司 日期：2023-08-01 本课程是面向电子信息类专业、自动化类专业、数据科学类专业的交叉融合技术基础课，是一门无线通信与感知、计算、控制领域交叉融合、研究和实践结合性很强的新课程。本书通过对本课程中面向智能无人系统的机器通信与网络基础知识、关键技术及最新进展的学习， ... |
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现代通信技术概论
『简体书』 作者：主编 王新良 出版：机械工业出版社 日期：2023-07-01 本书将以现代通信的主流技术为主线，分别详细阐述数字通信技术、程控交换电话网、数据通信技术、光纤通信技术、微波中继通信与卫星通信、移动通信技术、多媒体通信技术、网络安全技术和混沌保密通信的具体功能，使读者能够熟练掌握主流现代通信技术的具体功能 ... |
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跨境客户关系管理（第2版）
『简体书』 作者：罗俊 出版：电子工业出版社 日期：2022-05-01 本教材为校企合作开发的基于跨境电子商务工作需要的教材。跨境客户关系管理能提高业务运作效率，降低成本，提高企业经营水平。另一方面，客户关系管理也有利于挖掘客户的潜在价值，提高客户忠诚度，进而拓展销售市场。全书共分为十个项目，在学习客户关系管理 ... |
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城市轨道交通信号与通信系统
『简体书』 作者：林瑜筠，林一鸣 出版：中国铁道出版社 日期：2023-11-01 本书将城市轨道交通通信系统与信号系统有机结合，内容详实，编写时纳入全新科技成果，并密切结合实际，使学生能够快速地融入工作环境。 ... |
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治疗指南：皮肤病分册（原著第4版）
『简体书』 作者：[澳大利亚]治疗指南有限公司 组织编写 出版：化学工业出版社 日期：2018-10-01 1.《治疗指南》丛书由澳大利亚治疗指南有限公司组织编写，国内相关领域专家学者翻译，共14个分册。 2.《皮肤病分册》原著第4版，全新改版。 3.介绍了人体皮 ... |
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菲迪克FIDIC文献译丛 原书2017年版 新版 合同条件 设计采购施工 客户咨询 设计施工 生产设
『简体书』 作者：国际咨询工程师联合会 出版：机械工业出版社 日期：2024-06-01 菲迪克FIDIC文献译丛 原书2017年版 共5册，套装包含： 施工合同条件（原书2017年版） 设计采购施工（ＥＰＣ）／交钥匙工程合同条件（原书2017年版） 生产设备和设计—施工合同条件（原书2017年版） 设计、施工和运营合同 ... |
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中书学研— 音乐教育中审美能力培养研究
『简体书』 作者：张岩 出版：中国书籍出版社 日期：2024-05-01 《音乐教育中审美能力培养研究》以音乐教育为基底，以审美能力为导向，讲述了音乐教育中审美能力培养研究。阐述了音乐教育概述，便于读者对音乐教育的含义有初步的认识；论述了音乐教育的理论基础，使得读者在读完本书后，能够熟知音乐教育相关方面的理论知识 ... |
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华为密码：以客户为中心
『简体书』 作者：周锡冰 出版：北京时代华文书局 日期：2021-10-01 多角度介绍华为创始人任正非以及华为“以客户为中心”的经营策略和管理方略；透彻解读华为以客户为中心的企业文化，不同体量、行业企业都能够参考、借鉴的说明书；深度分析 ... |
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现代通信技术（第二版）
『简体书』 作者：谭婕娟 出版：西安电子科技大学出版社 日期：2023-08-01 本书以现代通信系统为背景，以数字通信原理为主，系统、深入地介绍了现代通信技术。全书共7章，主要内容包括现代通信技术概述、模拟通信技术、模拟信号的数字化传输、数字基带传输系统、数字频带传输系统、同步系统、移动通信系统等。 本书在注重突出结构 ... |
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