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	物流客户服务（第3版） 『简体书』 作者：袁旦　　出版：电子工业出版社　　日期：2022-01-01 本书通过6个项目下的19个任务，比较全面地介绍了物流客户服务概述、物流客户中心业务处理、物流客户投诉处理、物流客户关系维护、物流客户服务技巧及物流客户质量管理方面的内容。 本书可作为职业院校物流管理专业及相关专业的教学用书，也可作为现代物流 ...	詳情>>	售價：HK$ 40.3

	公共文化服务大数据 『简体书』 作者：刘平 焦延杰 张桂刚 王丽华　　出版：科学技术文献出版社　　日期：2021-08-01 2004年，随着全国文化信息资源建设管理中心的启动，文化和旅游部（原 文化部）正式开启了公共文化服务的数字化进程。随着全国文化信息资源共享、 公共电子阅览室建设、数字图书馆推广等公共数字文化惠民工程的推进，以及 国家公共文化云平台、中 ...	詳情>>	售價：HK$ 97.5

	志愿服务蓝皮书：浙江志愿服务发展报告（2021—2022） 『简体书』 作者：张翼　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2023-02-01 本书由总报告、地区报告、案例报告、专题报告、附录五部分组成，是由中国社会科学院中国志愿服务研究中心主持编撰的反映浙江省志愿服务发展情况的年度性报告。书中从浙江志愿服务的宏观顶层设计和统筹规划工作思路入手，用客观的数据、科学的分析、翔实的案例 ...	詳情>>	售價：HK$ 181.7

	酒店服务运营管理 『简体书』 作者：唐颖　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2021-05-01 本教材脉络清晰，结构完整，涵盖酒店服务运营管理的主要方面，各运营模块间又有相互的衔接，知识点间逻辑性强；教材从酒店运营遇到的实际问题出发，结合相关理论，提出解决 ...	詳情>>	售價：HK$ 74.8

	民航服务心理学 『简体书』 作者：定琦，刘芳　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2021-11-01 1.本教材的编写团队既拥有扎实的理论知识功底，又拥有丰富的一线工作经验，他们严格按照优秀教材的编写标准，编创结合，既保留经典内容，更将原创性质的工作经验和新颖观 ...	詳情>>	售價：HK$ 60.8

	6G时代的按需服务卫星通信网络 『简体书』 作者：匡麟玲 晏坚 陆建华 靳瑾 葛宁　　出版：人民邮电出版社　　日期：2023-03-01 由清华大学匡麟玲教授、陆建华院士等撰写，具有较高的学术价值。 反映面向6G需求的卫星网络领域的新研究进展，具有极强的前瞻性。 注重理论基础知识、研究成果和工 ...	詳情>>	售價：HK$ 206.8

	网络移动信息服务方法 『简体书』 作者：蒋昌俊，李重　　出版：科学出版社　　日期：2020-06-01 《网络移动信息服务方法》主要介绍网络移动信息服务方法，面向智慧城市建设，网络移动信息服务是其建设成果*直观的信息技术层面的体现。《网络移动信息服务方法》从横纵两个方向来剖析其方法技术：从纵向上探讨了分层次的信息服务网络支撑技术；从横向上给出 ...	詳情>>	售價：HK$ 170.3

	外包董事会--董事会服务提供商如何改善公司治理 『简体书』 作者：[美]斯蒂芬·M.班布里奇，[美]M.托德·亨德森?著， 李　　出版：上海人民出版社　　日期：2022-01-01 董事会是公司权力的中控系统。在过去的几十年里，针对公司治理提出的改革建议几乎都将矛头指向公司的董事会。尽管这引发了无数改革，但如今的董事会仍存在显著不足：大多数董事会不仅无法对管理层的行为进行有效的监督并为其提供战略支持，亦无力管理日益复杂 ...	詳情>>	售價：HK$ 78.2

	前厅服务与管理（第2版） 『简体书』 作者：　　出版：旅游教育出版社　　日期： 《前厅服务与管理（第2版）》注重与行业的紧密结合，注意把握国内外酒店前厅服务与管理的新发展趋势，尽可能反映与本专业有关的新理念、新技术、新工艺和新方法，力求做到资料翔实、案例丰富。该教材考虑到高职高专学生的从业特点，结合市场的需要和饭店企业 ...	詳情>>	售價：HK$ 44.8

	公共图书馆视障读者服务 『简体书』 作者：李蔚蔚 　　出版：化学工业出版社　　日期：2022-10-01 视障读者是图书馆服务的特殊群体，但是他们的信息获取非常依赖图书馆，容易对图书馆产生黏性，成为图书馆忠诚的读者群体。本书围绕图书馆的社会职能和读者实际需求，从我国 ...	詳情>>	售價：HK$ 56.4

	电力营销服务规范培训教材 『简体书』 作者：崔昊杨? 张林茂 主编　　出版：中国电力出版社　　日期：2023-03-01 本书从电力营销业务实际出发，结合实际案例进行分析，涵盖了客户、市场、计量、电费等电力营 销业务的四大专业。本书共分四章，包括客户业务模式与发展、用户侧用电管理及综合能源服务、计量 精益化管理及现场服务规范、电费政策与交易市场化趋势。 ...	詳情>>	售價：HK$ 66.7

	汽车服务企业管理（胡寒玲） 『简体书』 作者：胡寒玲　　出版：化学工业出版社　　日期：2018-06-01 本书根据汽车服务企业特点及其对企业管理提出的特殊要求，融合先进的管理理论、工具及在汽车服务企业中的运用，结合交通行业职业技能规范标准，对汽车服务企业各项管理活动进行了较为系统的论述。 本书主要内容包括汽车服务企业管理概论、汽车服务企业生产管 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.7

	国际服务贸易评论（第4辑） 『简体书』 作者：李嘉珊，于涛　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2023-04-01 本书由研究综述、专题研究、行业研究、比较借鉴四部分共16篇文章组成，在自贸港建设背景下，总结了对海南服务业及服务贸易发展的既往研究，并从海南服务贸易政策体系、影响因素、优势与挑战、发展趋势、创新发展路径层面进行分析研究，在细分行业方面，对旅 ...	詳情>>	售價：HK$ 102.4

	服务礼仪与形体训练（第三版） 『简体书』 作者：伍新蕾　　出版：东北财经大学出版社有限责任公司　　日期：2023-03-01 本教材内容丰富多样，既包括基础礼仪知识与服饰、仪容、仪态、语言等形象塑造礼仪常识，又涵盖了服务岗位所需的社交礼仪，还介绍了详细的形体训练要领，将许多礼仪规范产生的原因、各种礼仪实操的技术淋漓尽致地呈现出来，引导学生从“是什么、为什么、怎么做 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.1

	跨文化沟通与客户服务 『简体书』 作者：蒲宏，董蓉，李美清，马伟，刘莉　　出版：华中科技大学出版社　　日期：2023-12-01 （1）以企业典型工作任务为载体，编写课程实训任务及内容活页式教材教学内容的选择和编排以工作任务为导向，将专业教学标准与职业标准、技术标准进行对接，以企业岗位对人 ...	詳情>>	售價：HK$ 55.2

	助残志愿服务蓝皮书：中国助残志愿服务发展报告（2022） 『简体书』 作者：凌亢　　出版：社会科学文献出版社　　日期：2023-04-01 本书分为五个部分，“总报告”系统梳理了中国助残志愿服务发展历程，全面总结了助残志愿服务发展主要成效；“分报告”从助残志愿服务核心要素出发，对助残志愿服务政策、助残志愿服务组织、助残志愿者队伍发展、助残志愿服务项目发展进行了全面深入分析；“专 ...	詳情>>	售價：HK$ 193.2

	上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告（2022） 『简体书』 作者：上海市卫生健康统计中心　　出版：科学出版社　　日期：2023-09-01 “上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告”是我国 部基于区域诊疗大数据，从医疗服务供给方医疗机构和需求方就诊人口切人的年度分析系列报告。本报告通过系统旒理2022年度上海市医疗服务全部就诊数据，全方位还原了上海市医疗服务需求与利用 ...	詳情>>	售價：HK$ 299.0

	旅游景区服务与管理案例（第2版） 『简体书』 作者：王昆欣主　　出版：旅游教育出版社　　日期：2022-10-01 “旅游景区服务与管理”是一个实践性较强、问题较多、相对较新的工作岗位群， 经过数次讨论，设计大纲、选择案例、确定体例，《旅游景区服务与管理案例》（第2版）正式出版。 本书主要有如下特点: 一、真实性 本书选择的案例，大多来自景区已 ...	詳情>>	售價：HK$ 63.3

	高速铁路客运服务管理 『简体书』 作者：刘涛　　出版：北京交通大学出版社　　日期：2021-03-01 《高速铁路客运服务管理》贯彻立德树人根本任务，融入思政元素，有二维码数字视频资源，体系完整、内容全面、图文结合。 ...	詳情>>	售價：HK$ 49.8

	客舱服务与管理（何蕾 ） 『简体书』 作者：何蕾 主编　　出版：化学工业出版社　　日期：2020-10-01 1.《客舱服务与管理》体现了以职业活动为导向、以职业能力为核心的特点，结合教育部等部门联合印发《关于在院校实施学历证书 若干职业技能等级证书制度试点方案》，即1 ...	詳情>>	售價：HK$ 54.5

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