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王杨,交通运输部运输服务司 编
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构建分布式服务云架构:网络、安全和存储服务
『简体书』 作者:[意]西尔瓦诺·盖伊 [Silvano Gai] 出版:机械工业出版社 日期:2022-04-01 本书介绍分布式服务(DS)平台的业务驱动因素及其提供的价值和创建DS平台需要的现代网络设计和虚拟化技术,尤其详述了用P4领域特定语言和体系结构来实现运行时可编程的高性能、低功耗ASIC,还阐述了云安全服务、如何在大规模云网络中实现分布式存储 ... |
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高铁乘务服务礼仪
『简体书』 作者:鄢向荣,罗敏 出版:旅游教育出版社 日期:2020-09-01 高铁乘务服务礼仪是高等职业教育高铁类专业的一门核心课程,针对高铁乘务员不同工作岗位和工作特点设计教学内容,明确各个岗位应达到的礼仪标准和规范。同时本书为校企合作教材,由学校和企业专家共同编撰,具有较强的针对性和操作性,能够为提高高铁乘务员素 ... |
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高铁乘务服务心理学
『简体书』 作者:朱艳 出版:旅游教育出版社 日期:2020-09-01 本教材是按照以任务驱动引领教学、提升职业素养为目标的教学改革思路精心编写而成的模块化教材。本书共有三篇十三模块,即心理学知识基础篇、高铁乘务服务篇与管理篇,基础篇分为六个模块,分别介绍了心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、情绪与 ... |
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银行服务零投诉
『简体书』 作者:陈苏 于栗 蔡玉 黄纳新 李厚豪 出版:北京联合出版公司 日期:2021-06-01 5位精英讲师强强联手 银行网点转型辅导专家、服务礼仪培训师、国家企业教练师、服务营销培训师、金融培训专家组成黄金作者团队,为投诉准确把脉,掌握变投诉为机会的关 ... |
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龙岩市交通志1988-2006
『简体书』 作者:龙岩市交通志编纂委员会 出版:方志出版社 日期:2010-08-01 1988年,闽西交通以公路交通为主,辅以铁路交通。公路通过国家粮棉布以工代赈修建,逐步提高了农村公路的通达水平,主要干线公路铺设油路路面,路面等级有所提高。铁路仍持1972年前的水平。随着改革开放经济的发展,交通滞后现象越来越明显。公路等级 ... |
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创新发展与情报服务
『简体书』 作者:谢威 出版:北京交通大学出版社 日期:2020-11-01 《创新发展与情报服务》是从北京科学技术情报学会2019年学术年会论文征文中挑选出来的论文的集合,反映了科技情报科研人员在实际工作中的科技创新、运用技术的研发、公 ... |
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前厅服务与管理
『简体书』 作者:邓俊枫 出版:清华大学出版社 日期:2021-09-01 本书采用项目化的编写思路,以酒店前厅服务与管理的基本理论在酒店业的应用为核心,结合酒店前厅工作的实践,形成了本教材的内容体系,全书共分九个项目:前厅力求体现我国 ... |
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上海市医疗服务需求方服务利用年度分析报告(2021)
『简体书』 作者:徐甲强,康诗钊,邢彦军,安保礼 出版:科学出版社 日期:2022-07-01 本报告是我国首部基于区域诊疗大数据,从医疗服务需求方(即就诊人口)切入的年度分析系列报告。本报告通过系统梳理2021年度上海市医疗服务需求方的全部就诊数据,全方位还原了上海市医疗服务需求与利用全貌;通过纵向比较2019~2021年度上海市医 ... |
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服务的细节126:“笨服务员”解决术1:服务的分寸感
『简体书』 作者:[日]桥本保雄 出版:东方出版社 日期:2023-08-01 1、本书从八个力的维度,结合具体事例,详细阐述服务人员平时应如何磨砺自身本领,才能达到与顾客建立伙伴关系、不断提升服务水平、获得顾客信任等目的。书稿虽说的是酒店 ... |
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酒店服务心理(第二版)
『简体书』 作者:傅昭 出版:浙江大学出版社 日期:2020-09-01 本书是根据任务驱动、 项目导向的教学改革需要 进行编写的。全书以培养学 生的职业能力为核心进行内 容设计,在内容组织上打破 了以知识为教学核心的理念 ,让知识为能力培养服务; 介绍的基本知识以必需、 够用为度,兼顾学生后续 发展的需要,注重 ... |
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公共文化服务大数据
『简体书』 作者:刘平 焦延杰 张桂刚 王丽华 出版:科学技术文献出版社 日期:2021-08-01 2004年,随着全国文化信息资源建设管理中心的启动,文化和旅游部(原 文化部)正式开启了公共文化服务的数字化进程。随着全国文化信息资源共享、 公共电子阅览室建设、数字图书馆推广等公共数字文化惠民工程的推进,以及 国家公共文化云平台、中 ... |
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客运服务礼仪
『简体书』 作者:王英 闫骏 出版:机械工业出版社 日期:2021-08-01 本书以客运服务人员在工作场合所需遵守的礼仪规范为主要内容,结合当前职业教育发展的实际,突出教材的思想性和实用性。全书共分为5 个项目,着重介绍客运服务礼仪认知、仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、沟通礼仪等知识。所有项目均以实际的客运服务行业礼仪 ... |
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餐饮服务与督导管理
『简体书』 作者:王常红 厉小励 秦承敏 出版:东北财经大学出版社有限责任公司 日期:2021-09-01 本教材具有以下特点: 1. 目标明确,针对性强 本教材适用对象明确,主要是全国高等职业院校的酒店管理与数字化运营、旅游管理、餐饮智能管理等专业学生。本教材以星级酒店餐饮部服务、运营与管理的工作过程为导向,以由实习生到督导人员的餐饮部职业 ... |
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民航服务概论
『简体书』 作者:高宏,安萍,李广春,邢姗姗,石慧 ... 出版:清华大学出版社 日期:2018-04-01 民航运输的服务属性客观上要求民航服务必须以有效的服务系统与高质量的服务品质来适应民航运输的高速发展的需要。本教材主要内容包括民航服务认知、民航服务基本原理、民航服务目标与思想、民航服务设计、民航服务系统运行与控制、民航服务补救、民航空乘服务 ... |
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数据驱动下的高速公路交通状态评价与运营服务优化技术
『简体书』 作者:傅柏先 出版:人民交通出版社 日期:2025-01-01 本书系统性地阐述了高速公路交通状态评价与运营服务优化技术,全书共7 章,主要包括绪论、高速公路交通数据采集与质量管理、高速公路多源交通数据融合方法、全路网交通流状态动态演化机理研究、高速公路出行行为分析方法及应用、高速公路出行诱导技术研究、 ... |
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《见证——改革开放40周年老交通人访谈录》
『简体书』 作者:中国交通报社 出版:人民交通出版社 日期:2020-07-01 本书为 《中国交通报》 纪念改革开放 40 周年 见证 40 年主题访谈 合集, 通过对 40 多位老一辈交 通人的访谈、 调研, 请亲历者谈历史、 找规律、 见精神、 启后人, 为交通运输改革开放事业留下珍贵的 资料。本书可供从事交通运输 ... |
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交直流混合电网计算分析方法
『简体书』 作者:叶鹏 孙峰 李家珏 李浩洋著 出版:北京理工大学出版社 日期:2020-09-01 本书在我国能源互联网的大背景下,着眼于交直流混合电网,较为全面地介绍了交直流混合电网基本理论、计算分析方法,涉及面较为广泛,内容新颖、前沿,既有理论知识,也有工程实践,也聚集了国内外的*发展。 全书共有七章,主要内容包括:直流输电系统的计 ... |
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儿童安全教育玩具书 交通篇 : 上街啦
『简体书』 作者:小小太阳花,贝贝牛 出版:中国人口出版社 日期:2022-02-01 1.简单互动,多样玩法 自然习得安全认知和行为 2.机关巧妙,能充分吸引宝贝的注意力,引领宝贝去探索发现,鼓励宝贝学习的积极性,爱上阅读; 3.推推、拉拉、 ... |
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金融交易学:一个专业投资者的至深感悟(第三卷) 修订版
『简体书』 作者:投资家1973 出版:上海财经大学出版社 日期:2022-09-01 《金融交易学:一个专业投资者的至深感悟》(第三卷)修订版是私募基金经理、一线实战派交易家投资家1973先生的扛鼎之作,该书横跨股票、期货、外汇、国债、期权五大交易市场,详述持续盈利的基本原理与选股程序的编写技巧,大量披露私募基金界的操作内幕 ... |
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数字泡沫—虚拟经济交易学(“张捷财经观察”的最新力作)
『简体书』 作者:张捷 出版:华文出版社 日期:2023-04-01 美国、欧洲都开始实施量化宽松,对中国有何影响? 为什么美国股市屡创新高,中国股市却跌跌不休? 比特币神话与数字人民币出炉,数字货币背后藏着什么秘密? 一场 ... |
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