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《供电营销服务突发事件应急管理》编委会 编
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服务革命：黄金服务+拥抱你的客户（全新修订版）套装2册
『简体书』 作者：[美]科林·考伊[Colin Cowie]，[美]杰克·米切 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黑石集团、路威酩轩、万豪国际、华纳兄弟等众多品牌活动策划人倾情力作。潮流创造者、体验设计师，脱颖而出的秘诀。挖掘客户的潜意识需求，开发高价值服务 ... |
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体验式服务实战：黄金服务+拥抱你的客户（套装2册）
『简体书』 作者：[美]科林·考伊，[美]杰克·米切尔，李文远，张若涵 出版：中国科学技术出版社 日期：2024-01-01 《黄金服务》 黑石集团、路威酩轩、万豪国际、华纳兄弟等众多品牌活动策划人倾情力作。 潮流创造者、体验设计师，脱颖而出的秘诀。挖掘客户的潜意识需求，开发高价值 ... |
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服务的细节135：牙科诊所创业
『简体书』 作者：[日]中村浩介 出版：东方出版社 日期：2024-08-01 营业额减少、偿还负债、缺乏新客户、工作人员离职，经营活动常伴随各种风险，面临激烈的市场竞争，牙科诊所创业不是一个简单的过程。牙科大夫如何顺利将自己所擅长的医学技 ... |
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酒店服务营销
『简体书』 作者：罗振鹏 出版：机械工业出版社 日期：2017-11-01 我国的服务业正在迅速发展，尤其是在经济发达的地区。旅游业已成为我国服务业迅速发展的典型代表，酒店业更是其具体的体现。面对激烈的竞争，针对酒店业的营销也显得非常重要。本书主要介绍了酒店业服务营销的理论知识与实践内容，并以服务营销的概念为主导， ... |
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淘宝精准运营·策略营销与客户服务
『简体书』 作者：李岩松 出版：清华大学出版社 日期：2021-06-01 读者对象 《淘宝精准运营、策略营销与客户服务》适合准备在淘宝开店的朋友，也可以作为各类网店电子商务营销培训课程的教材，为有心在网上开店创业的广大学员提供全方位 ... |
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O2O融合 打造全渠道营销和极致体验 第2版
『简体书』 作者：谭贤 出版：人民邮电出版社 日期：2018-02-01 如何做好渠道建设，让产品火爆销售？ 打通实体店、传统企业、移动电商、社区等渠道，建立线上线下融合的自运营生态！ 如何做好用户体验，让用户主动下单？ 深挖用户需求 ... |
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航空公司应急管理
『简体书』 作者：池宏 等 出版：科学出版社 日期：2018-01-01 航空公司管理者、应急管理理论研究的学者、高校学生，也为企业、基层社会组织的突发事件应急管理工作提供了一个应用案例 ... |
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智能数据服务、安全与应用优化
『简体书』 作者：陈宇 于蒙 汪玉洁 赵坤 出版：人民邮电出版社 日期：2024-04-01 基于很多企业越来越重视预测与决策方面的智能化和精准度，本书从这个需求出发，提出随需而变的数据空间引擎设计方法，探讨智能数据服务、安全及应用优化等方面的问题、技术 ... |
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中国建筑业信息化发展报告（2020）行业监管与服务的数字化应用与发展
『简体书』 作者：《中国建筑业信息化发展报告[2020]行业监管与服务的数字化 出版：中国建筑工业出版社 日期：2020-12-01 本书共10章节内容，从行业市场监管与服务、工程建设项目审批和管理、招标投标监管、工程造价服务、质量安全监管等领域的数字化入手，以建设行政主管部门为主体，对行业监管领域数字化应用现状做了深入描述。针对各个细分领域的数字化应用实践，深入揭示建筑 ... |
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服务营销（第二版）
『简体书』 作者：安贺新 出版：上海财经大学出版社 日期：2020-07-01 随着互联网、大数据、人工智能、物联网、区块链等技术的发展及其对各行各业的渗透，服务营销的具体形式和策略也更加多样化。为与时俱进，对本教材*版进行了修订和完善。本书在基本保留*版内容和体系的基础上，结合服务营销实践的变化，对各章案例进行 了更 ... |
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物联网工程技术人员（初级）——物联网系统集成与管理
『简体书』 作者：人力资源社会保障部专业技术人员管理司 出版：中国人事出版社 日期：2023-03-01 《物联网工程技术人员（初级）——物联网系统集成与管理》是物联网工程技术人员（初级）培训教程的其中一本。该书作为物联网系统集成与管理方向的初级教材，紧密联系理论和实践，主要内容包括物联网设备安装与调试、物联网系统部署、物联网系统运行与维护、物 ... |
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变电站防汛应急措施与处置方案
『简体书』 作者：姚德贵，窦晓军，任宏昌，揣小明 出版：中国电力出版社 日期：2024-06-01 针对变电站防汛风险水平差异与防汛能力不足等问题，本书深入开展变电站防汛应急措施研究，旨在构建变电站防汛风险水平-应急能力水平的二维要素结构矩阵，耦合风险水平与应急能力水平之间对应关系，提出不同防汛风险等级变电站防汛差异化运维策略，建立不同运 ... |
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中国工会应急协同能力研究
『简体书』 作者：任国友 杨鑫刚 王起全 余志红 出版：人民日报出版社 日期：2024-09-01 本书聚焦中国工会。从新时代视角展开，涵盖应急协同理论实践等多方面。构建模型与机制，探索关键因素，提出强化工会治理路径，是工会研究与实践的重要参考。 ... |
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应急信息管理与应急信息行为
『简体书』 作者：陈兰杰 出版：知识产权出版社 日期：2021-09-01 目前，图书市场上大部分为应急管理以及舆情监控的图书，缺少专门的研究应急信息管理的著作，同时，在我国政府机构中，应急信息管理活动也缺乏科学的指导，效率低下。 本书 ... |
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堰塞坝应急处置与开发利用
『简体书』 作者：张宗亮 等 出版：水利水电出版社 日期：2021-02-01 本书是中国电建集团昆明勘测设计研究院以技术创新为主体，依托红石岩堰塞坝应急抢险和开发利用开展研究工作，理论联系实际，对堰塞坝应急抢险、后续处置、开发利用三个阶段的工作开展了深入的研究和探讨，在充分吸收高等院校、科研机构和施工单位等产、学、研 ... |
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国企政策性重组后的管理要素与模式方法
『简体书』 作者：仁达方略管理咨询公司 出版：机械工业出版社 日期：2023-02-01 针对国企重组实践的难点、关键解惑答疑、研究分析，为实现战略经营目标及可持续发展提供指引。 ... |
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财富管理视角下的家族信托规划
『简体书』 作者：新财道财富管理股份有限公司著 出版：中国金融出版社 日期：2019-12-01 本书为新财道财富管理股份有限公司推出的新财道家族学院系列丛书中的第二本。全书共分为七章，分别是家族信托的财富管理功能、家族信托的目标规划、家族财产的信托置入、受托人和保护人的选择、家族信托的治理安排、家族信托的财产管理以及离岸信托的运用与规 ... |
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软件外包概论
『简体书』 作者：国家服务外包人力资源研究院，国家服务外包人力资源研究院 出版：清华大学出版社 日期：2012-01-01 《软件外包概论》以服务型经济中典型的先导产业――软件服务外包为背景，分别从产业、企业、从业者等不同的层面阐述了软件服务外包的相关知识，引导读者从技术、经济、法律、文化等多个角度对软件外包进行思考和探索。《软件外包概论》案例丰富，表现形式多样 ... |
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金融服务营销
『简体书』 作者：韩宗英,伏琳娜 出版：中国金融出版社 日期：2018-12-01 本书将营销、金融、礼仪、商务谈判等知识融合到了一条主线营销工作、六个项目工作流程的构架中，旨在培养既精通金融营销理论知识又具备金融营销实战能力，既能迅速适应营销岗位又具有发展潜力的金融营销专业人才。本书的主要特点是：金融营销、礼仪、商务谈判 ... |
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应急演练设计与推演
『简体书』 作者：王飞，郑晓翠，李鑫，房龄航 出版：清华大学出版社 日期：2020-06-01 本书可作为高等院校开展安全科学与工程、应急管理等学科专业教学，或政府机关、企事业单位开展演练的培训教材。 ... |
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